この度は当ホテルに宿泊して頂き
誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして清掃が行き届いていた
ぐっすり寝る事が出来たとのお声を頂き
大変嬉しく思います。
これからも入念に清掃を行い、
お客様にはゆったりと過ごして
頂くように努力して参ります。
朝食も美味しかったとのお言葉を
頂きありがとうございます。
是非とも、再度当ホテルにお越し頂き
朝食を召し上がって頂ければ幸いでございます。
アメニティバイキングもお喜び頂き
大変嬉しく思います。
お客様のお荷物を少しでも減らせるよう
様々なグッズを取り揃えております。

お客様の又のお越しを
心よりお待ちしておりま。
この度は貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は三重でのご旅行に
当ホテルをお選び頂き
誠にありがとうございます。

始めにエアコンに関しまして
お客様にご不便をお掛けし
申し訳ありませんでした
当館の空調は全室一括設定となっておりまして
ただいまの時期は
暖房として設定されております。
貸出品として数に限りがございますが
卓上用のミニ扇風機もございますので
次回お越しの際はご検討くださいませ。

またアメニティバイキングにつきまして
お褒めの言葉を頂き
大変嬉しく思います。
お客様のお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類のものを取り揃えております。
バスソルトや安眠グッズ、
男性用・女性用化粧品もございます。
お楽しみ頂けたなら幸いでございます。

お部屋に関しましても
ベッドが広くて綺麗とお喜び頂き
嬉しく思います。
当ホテルの1ベットル－ムは
160CM幅のクイーンサイズのベッドですので
広々とお過ごし頂けます。
また当ホテルでは全室にUSENを
設置しておりますので
お客様の気分に合わせたBGMでお寛ぎ頂けます。

これからもお客様ご満足頂ける
サービスを提供できるよう
日々努力して参ります。

お客様の又のお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見を誠に有難うございました。

担当：楊

この度は数あるホテルの中から
当ホテルをお選び頂き
誠に有難うございます。

お部屋が綺麗だったとのお声を
頂け、誠に嬉しく思います。
当ホテルは2017年に改装を
させて頂きました。
これからもお客様から綺麗と
言って頂ける様に
設備の維持に努めて参ります。

ただ廊下の音漏れに関しては
お客様にご迷惑をお掛けし、
申し訳ございませんでした。
壁の防音に関しましてはすぐの対応は
致しかねますが、お客様からの
ご意見として参考にさせて頂きます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂ける
ホテルにできるよう、スタッフ一同、
精進して参ります。
また津市へお越しの機会がございましたら
当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は貴重なご意見を
誠に有難うございます。

＜担当；向出＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

朝食やまた朝食スタッフの対応に
関しましてはお褒めの言葉を頂き、
大変嬉しく思います。
今後もよりよい朝食を提供して参ります。

ただフロントの接客に関しまして
お客様に不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様へのお声かけがないなど
あってはならない事でございます。
スタッフ全員で共有し、今後は
そのような事がないよう再発防止に
努めて参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

そして貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございます。

＜担当；向出＞

この度は数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の清掃や朝食に関しまして
よかったとのお声を頂け、
大変嬉しく思います。
これからも快適にお過ごし頂ける
環境づくり、美味しい朝食を提供
できますよう努めて参ります。

ただお客様にはチェックアウト時の
スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員で共有し、今後はこのような事が
ないよう徹底していきます。

お客様からのせっかくのご意見を
活かしていけるよう、お客様目線での
接客を心掛けて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度は鈴鹿サーキットへのレース観戦のために、
当ホテルにご宿泊戴き誠に有難うございます。

お部屋の清掃に関して好感を持って頂き、
大変光栄でございます。
小さなお子様連れのお客様には、
お子様用のアメニティをご準備しております。
お喜びいただけて嬉しく思います。
無料の貸し出しのオモチャは、
お子様だけでなく多くの皆様にご利用いただいております。
ご家族皆様でお遊びください。

また当ホテルの朝食に関しましては
ご期待にお応えできず、
残念でございます。
今後よりよいご朝食が提供できますよう
努力して参ります。

スタッフの対応や味にはご満足いただけた様で、
安心いたしました。
これからもお客様にご満足頂ける
ホテルにしていけるよう
常にお客様目線での接客・サービスを
心掛けて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございます。

＜担当；奥田＞

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

お部屋に関しまして気に入って
頂けたようで大変嬉しく思います。
クイーンサイズのベッドで少しでも
ゆっくりお休み頂けておりましたら
幸いでございます。
また朝食もよかったとのお声を頂き、
有難うございます。
特に曜日限定メニューは人気で
ございますのでぜひ機会がございましたら
別の曜日のメニューもご賞味下さいませ。

ただWi-Fiの通信が悪く、お客様には
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
多くのお客様が一斉に接続されていたり
しますと繋がり辛い事がございます。
リセットを掛けてみるという対応は
できますのでその際はお手数ですが
お声掛下さいませ。

少しでもお客様に快適にお過ごし
頂けるよう日々、精進して参ります。
この度は貴重なご意見を誠に
有難うございます。

＜担当：向出＞

ゴールデンウイークに引き続き
お盆も当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

当ホテルの入湯券付プランでは
極楽湯さんか磨洞温泉さんの方で
お使い頂ける入湯券となっております。
当ホテルには大浴場がないのですが、
ゆっくりとお風呂に入って頂けたようで
嬉しく思います。
お客様の旅の思い出の中に当ホテルを
ご利用頂いている事、大変光栄であり
感謝致します。

スタッフの対応に関しても丁寧な対応との
お声、有難うございます。
お客様のお言葉に恥じぬようこれからも
よりよいホテルづくりの為に
努力して参りますので、また津市に
お越しの際にはぜひ当ホテルを
ご利用下さいませ。

この度は貴重なご意見を誠に
有難うございます。

＜担当：向出＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西をご利用頂き
誠に有難うございいます。

お部屋やスタッフの対応に関して
お褒めの言葉を頂き
大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足頂けるよう
サービスの向上に努めて参ります。

お部屋に関しましても
綺麗で高級感があるとお声を頂き
大変光栄でございます。
テレビもお部屋を広くお使いいただけるよう
壁掛けタイプを設置しております。
こちらも気に入っていただき
嬉しく思います。

ですがwifiの通信状態に関しまして
ご不便をお掛けし
申し訳ありませんでした。
もし、通信状態が悪い時がございましたら
フロントまで一度お声がけくださいませ。
サーバーのリセットなど対応をさせて頂きます。

アメニティバイキングに関しては
必要な物をお取り頂く為
お手数をお掛け致しました。
フロントにはお急ぎの方向けに
歯ブラシ・カミソリ・ボディスポンジが入った
基本セットを置いてありますので
お急ぎの際はこちらもご検討いただければ
幸いでございます。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠に有難うございました。

＜担当：吉間＞

この度は当ホテルに宿泊して頂き
誠に有難うございました。

当ホテルはお客様の仰る通り、
駅周辺ではございますが、
線路よりも少し離れた場所にございますので、
比較的静かにお過ごし頂けます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けたでしょうか？
今後もゆっくりとお寛ぎ頂ける空間を
提供できるようにスタッフ一同、
精一杯努力して参ります。

お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見を誠に
有難うございました。

＜担当：桑山＞

この度は当ホテルに宿泊して頂き
誠にありがとうございます。

当ホテルは先着順で無料で駐車する事が
可能でございます。
地下の駐車場は車高1.8m以下の車両のみの
駐車となり入口の急な坂道となっております。
駐車頂いたお客様には入る時、出る時と
気を付けて頂きたいと思います。
朝食に関しまして美味しかったとの
お言葉を頂き幸いでございます。

冷暖房につきまして当ホテルは一括管理と
なっておりまして5月より全てのお部屋を
冷房に切り替えております。

もし次回も当ホテルにご宿泊頂ければ幸いです。
この度は大変貴重なご意見を
誠に有難うございました。

担当：桑山

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございました。
この度の宿泊に於いて、
大変ご満足頂けた様で、
非常に光栄でございます。

当ホテルはお車でお越しのお客様は、
お越し頂いた際に、
3か所ある駐車場の空いている場所に
無料でお停め頂けます。
万が一、
ホテル内の駐車場が満車の場合、
高さ2.1ｍ以下のお車は、
お客様にご案内した、
提携している駐車場にお停め頂けます。
お喜び頂けて嬉しく思います。

ホテルへの誘導看板に関しましては、
お客様の仰る通り、
大きな看板はなく、
分かりにくくご不便をお掛けする場合も
ございます。
今後の検討課題として、
提案の１つとしてあげさせて頂きます。

当ホテルの客室に関しましても、
清掃が行き届いていて、
快適に過ごせたとのお言葉、
有難うございます。
お客様のお泊り頂いた、
１ベッドサイズのお部屋は、
クィーンサイズでございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けた様で、
嬉しく思います。

また、自慢の朝食に関しましても
美味しくお召し上がり頂けた様で、
こちらも大満足とのお言葉、
非常に嬉しく、
スタッフ一同、大変喜んでおります。

次回の出張の際の宿泊を
スタッフ一同、
お待ちいたしております。
この度は大変貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。

お部屋のハンガーやボールペンに関して
お客様にご迷惑をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
こちらに関しましては当ホテルの
チェック不足でございます。
しっかりと清掃スタッフと
共有させて頂きます。

またお部屋の電気につきましては
お手数をお掛け致しました。
中々改善は難しくすぐにご希望に
添えることは申し訳ございませんが
致しかねます。

すぐに改善できる所は改善し、
お客様にご満足頂けるよう
スタッフ一同、精進して参りますので
また津市にお越しの際にも
ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見を頂き
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き
誠に有難うございます。
満足したとのお声を頂き
大変嬉しく思います。

お部屋もきれいとお褒めの言葉を頂き
光栄でございます。
当ホテルは8月の改装工事以降
リニューアルしたお部屋は
多くのお客様に
ご好評いただいております。
お風呂は設備の都合上
据え置きでしたが
新品同様とお褒めの言葉を頂き
光栄でございます。
これからもこの清潔さを維持できるよう
頑張って参ります。

当ホテルの料金は
日毎によって異なりまして
お安い日もあれば
近隣でイベント等がございますと
高くなっている場合もございます。
ご了承下さいませ。


お客様の又のお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠に有難うございました。

＜担当：吉間＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

安価の日とはいえ
コストパフォーマンスが最高とのお言葉を
お客様から頂戴できて大変嬉しく思います。

今後も、お客様にご満足いただける料金で
快適なお部屋を継続してご提供できるよう
努力させていただきます。

また、津市にお越しの際には当ホテルを
宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、
貴重なご意見を誠に有難うございました。

＜担当：松永＞

この度は数あるホテルの中から
当ホテルをご宿泊先にお選びいただきまして
誠に有難うございます。

アメニティや料金にお褒めのお言葉を
いただくことができて大変光栄でございます。
今後も、より一層ご満足いただけますよう
お客様目線での快適なホテル作りに努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を誠に有難うございました。

＜担当：松永＞

この度、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
改装工事にてお部屋の雰囲気や配置も変わり、以前より様変わりしました。
お客様には快適に過ごして頂けた様で嬉しく思います。
アメニティーもこれから満足頂ける様にしていきたいと思っておりますので
津市にお越しの際は当ホテルにお泊まり頂ければ幸いでございます。

駐車場に関しましてもお車でのお越しのお客様に
安心してお越し頂いており、
他のお客様からも大変好評でございます。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

担当：桑山

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

当ホテルは今年の7月末まで
改装工事を行っておりましたので
新しくなったお部屋にご満足
頂けたようで大変嬉しく思います。
お値段に関しましては、当ホテルは
お日にちによって異なりますので
そちらだけご了承の程宜しくお願い致します。

またご朝食はいかがでしたでしょうか？
ぜひまたご意見を頂戴できますと
ありがたいです。

設備だけではなく、サービスについても
お客様にご満足頂けるようスタッフ一同、
努力して参ります。
また津市にお越しの際にはぜひ当ホテルを
宜しくお願い致します。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は貴重なご意見を頂き
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

ゆっくり過ごして頂けたようで
嬉しく思いますが、
肩をぶつけられたようで
ご不便をお掛けし、
申し訳ございませんでした。

朝食はお客様に少しでもおいしく
パンを食べて頂きたく、そちらの
トースターを置かせて頂いておりますので
そのように言って頂け幸いでございます。

駅からは少し歩いて頂く距離になりますので
ご不便をお掛け致しました。
ただ駐車場が無料というのは他の
お客様からも嬉しいというお声を
頂いております。

お客様に少しでも快適にお過ごし
頂けるようスタッフ一同、
より一層精進して参りますので
また津市にお越しの機会がございましたら
当ホテルをご利用頂けますと
幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご宿泊先にお選び頂き、誠にありがとうございます。
またご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の消臭が行き届いておらず
匂いがキツい中でのご滞在となってしまい
申し訳ございませんでした。
喫煙ルームであっても、しっかりと消臭を行って
まいりたいと思っております。
お部屋自体は綺麗とおっしゃっていただけ、
ホッと致しました。
その他のバスソルトやアロマボディソープ等の
サービス面についてはご満足いただけ、
当ホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ただ、景色は８階の海側（南部屋）で隣のビルが
ある為、眺望が良くないお部屋でした。
また次回は山側の景色が見えるお部屋をご用意させて
いただきますので、
また次回、三重県及び津市へお越しの際も、
当ホテルをお選びいただけると嬉しく思います。
次回のお越しをスタッフ一同心より
お待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。


＜担当：川村＞