この度は、
三重でのお仕事で当ホテルを初めてご利用頂き、誠に有り難うございました。

お部屋を気に入って頂けた様で、
嬉しく思います。
私どもは、お部屋にお泊まり頂いたお客様が、
心地よくお部屋でお過ごし頂けるようなお部屋づくりを目指しております。
また、お泊まり頂いたお客様がお喜び頂ける様に、
心からのおもてなしが出来るよう、
お客様目線での接客・サービスを心掛けております。

お部屋のアメニティも
お客様のご意見も参考にさせて頂きながら、
置かせて頂いておりますので、
もし、ご意見がございましたら、
お聞かせいただけると嬉しいです。

次回も三重へお越しがございましたら、
ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

この度は貴重なご意見を誠に有り難うございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
プランにご満足頂きました様で嬉しく思います。
プランだけではなく、接客・サービスの部分に於きましてもお客様が快適に過ごして頂けます様心掛けていきたいと思います。

また津市にお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

＜担当：向出＞

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
フロントの対応や朝食、お部屋に関しましてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかし、消耗品の確認不足でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう改善に努めてまいります。

ぜひまた津市にお越しの事がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

＜担当：向出＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂きまして誠に有り難う御座います。

お部屋の設備やご朝食の導線に関しまして
お客様にご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。

室内灯やゴミ箱、朝食に関しましては
お客様のご意見を真摯に受け止め、
早急に改善できますよう
検討させて頂きます。

また、ベッド廻りのコンセントにつきましては
現在、少しずつではございますが
順を追って、改装させて頂いております。

駐車場や朝食のメニューに関しまして
お褒めのお言葉を頂きまして
誠に有り難うございます。

今後もより一層ご満足頂けます様、
日々精進致します。


次回、津市にお越しのお越しの際は
当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を
誠に有り難うございました。

＜担当：松永＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

駐車場にご満足頂けなかったようで大変申し訳
ございません。
駐車場となりますと簡単に変更はできかねますが、貴重なご意見を頂きましたので、ご検討させて頂きます。
また、少しでも快適に過ごして頂けるようスタッフ一同、精進致します。

津にお越しの際は、またご利用頂ければ
幸いでございます。
この度は貴重な意見を頂きまして、本当に有難う御座います。

＜担当：向出＞

いつもホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き、誠に有難うございます。　

当ホテルでは、普通乗用車に限り、
駐車料金を無料にてご利用頂いております。
津市へお越しのお客様には、駐車料金
ではなく、お食事やお土産等でご旅行や
出張を楽しんで頂ければと思い、
全面無料とさせて頂きました次第でございます。

また、津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のお越しを
お待ち申し上げております。

＜担当：西村＞

いつもホテル　ザ・グランコート津西を
ご宿泊先にお選び頂き、誠にありがとうございます。
またご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

立地の良さ、無料駐車場について
満足いただけて、当ホテルスタッフ一同
大変嬉しく思っております。
又、チェックアウト時間につきましても
当日はごゆっくりお寛ぎいただけたようですね。
当ホテルは１２時までごゆっくりお寛ぎ頂けるので、
夜遅くまで時間を気にせず外出していただけます。

また次回、三重県及び津市へお越しの際も、
ホテル　ザ・グランコート津西へ気軽に
お立ち寄り下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心より
お待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。


＜担当：川村＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

当ホテルは津駅から徒歩5分の距離にございまして
大通りから1本はずれておりますので
比較的静にお過ごしいただけますが、
その分少し歩いて頂く形になってしまいます。
大変お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

また、お部屋に対してお褒めの言葉を頂きまして
誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで
スタッフ一同大変喜んでおります。
今回御利用頂きましたスタンダードシングルルームの他にも
マッサージチェアー付きのリラックスシングルルームやパソコン付きのジェントルマンルーム等
多数のお部屋タイプがございますので
もし機会がございましたら是非御利用下さいませ。
次回、お客様がお越しの際には
さらに快適にお過ごしいただけますよう
今回頂いた貴重なご意見を励みに
日々精進致します。

次回のお客様のお越しを心より、
お待ち致しております。
この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。
＜担当：松永＞

この度は数あるホテルの中から
ホテル　ザ・グランコート津西を
ご宿泊先にお選び頂き、誠にありがとうございます。
またご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。


当ホテルの朝食会場でもある1階レストラン
イーマカフェをお気に召されたようで
スタッフ一同大変感激しております。
今後もさらにお客様に御満足頂けますよう
日々精進致します。

ホテルの設備の件では表示が少なく大変
ご不便をお掛けいたしまして
申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ1人1人がお客様目線で考え
すこしでも分かりやすくなるよう改善に努めます。


バスルームに関しましてもお客様に御満足
頂けなかったようで
大変申し訳御座いませんでした。
現在ユニットバスは
改装中で色をクリーム色から
白色に変更しております。
当ホテルには大浴場がございませんので
お部屋の中のユニットバスで少しでも
お寛ぎ頂けますよう入浴剤のサービスをさせて
頂いておりますが、お客様から頂いたご意見を参考に今後さらにお寛ぎ頂けますよう検討致します。


また次回、三重県及び津市へお越しの機会が
ございましたら
もう一度
ホテル　ザ・グランコート津西へご宿泊の
チャンスを頂ければ幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心より
お待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：松永＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西をご利用頂き、誠に有難うございました。
早速のお返事に、重ねて感謝致します。

まず、朝食バイキングに関して、
お褒め頂き大変嬉しく思います。
今後も品数および内容を充実させて参りますので、是非またご利用下さいませ。

せっかくお褒め頂きましたのに、
お部屋およびお風呂に関し
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お風呂の臭いに関しましては、
清掃スタッフにも伝え、
スタッフ全体で消臭を徹底して参ります。

また、飲食店に関しまして、
こちらのご案内不足で申し訳ございません。
フロントでは飲食店ＭＡＰを作成し
お渡ししておりますが、
同時にフロント付近のチラシコーナーなどに置くなど、
よりお客様にとって分かりやすいように改善させて頂きます。

今回頂戴致しましたご意見を基に、
よりよいサービス、
使いやすい施設を追求して参ります。

もし今後、
機会がございましたら、
ぜひ、当ホテルへまたお越し下さいませ。

スタッフ一同、
お待ちしております。

＜担当：古谷＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。


当ホテルのシングルルームのお部屋は、
セミダブルのベッドを使用しておりますので、
恋人同士、ご夫婦、お子様との添い寝など、
お２人でも十分、寝て頂く事が出来ます。
狭いと感じず、寝て頂けたようで、
安心しております。

また、朝食のバイキングも、
内容にご満足頂けたようで、嬉しく思います。
当ホテルでは、温かいものを温かいうちに、
冷たいものを冷たいうちにお召し上がり頂ける様に、
心がけております。

また、駐車場も乗用車であれば、
無料でお停め頂けますので、
たくさんの皆様にお喜び頂いております。

今後もたくさんの皆様にお泊まり頂き、
お喜び頂けるような接客・サービスが出来るように、
スタッフ一同、常に心掛けております。
次回お越しの際もご満足して頂ける空間を提供で来るように、努めて参ります。

次回、
三重県及び津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は数あるホテルの中から
ホテル　ザ・グランコート津西を
ご宿泊先にお選び頂き、誠にありがとうございます。
またご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊時のお部屋の清潔さ及び
朝食も美味しかったとお言葉をいただけ
大変嬉しく思います。
朝食の内容は今後も当ホテルの検討課題として
珍しい１品を取り入れつつより良く改善して
いきたいと考えております。
お客様の声を今後の励みとし、より一層努めてまいります。

また、エレベーターにつきましては
館内に１基であるため、どうしても利用される
時間帯によっては混雑する可能性がございます。
その際は大変ご足労おかけ致しますが、
エレベーター横にございます‘健康階段‘を
お使いいただきますと待ち時間もなく移動が
可能です。

また次回、三重県及び津市へお越しの際は、
ホテル　ザ・グランコート津西へ気軽に
お立ち寄り下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心より
お待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。


＜担当：川村＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、
重ねてお礼申し上げます。

お越しになられる際に、
場所が分かりにくく、ご不便をお掛けいたし、
申し訳ございませんでした。

また、清掃の件でも、
お客さまに不快な気持をさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも話をし、
今後、このようなことが無いように、
注意させて頂きます。
手すりの件に関しては、
今後の検討課題の１つとしてあげさせて頂きます。

当ホテルは、
お泊まり頂いたお客様に、
清潔で快適な空間でお寛ぎ頂く事にプラスし、
ご自宅に居るような
温かみを持ったホテルを目指しております。
スタッフ１人１人、
お客様とのコミニュケーションも大切にし、
接客させて頂いております。

この度の宿泊に於いて、
不備もいくつかあり、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
たくさんのお褒めの言葉を頂け、
スタッフ一同、大変喜んでおります。
誠に有難うございます。

次回、お泊まり頂いた際には、
今回以上の過ごしやすい空間をお届け出来るように、
スタッフ一同、頑張ってまいります。
快適な空間をお過ごし頂ければ幸いです。

次回のお客様のお越しを、
スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見、
誠にありがとうございました。
＜担当：奥田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂き、大変光栄に
思います。
浴槽に関しまして、ご迷惑をお掛けしました。
申し訳ございません。
お客様にお疲れを取って頂く為にも
改善できる点をスタッフ一同検討し
より良い空間作りに努めていきたいと思っております。


これから、春になり暖かくなるとホテル近くの
階楽公園では、花見の季節になります。
今から、桜が満開になるのをとても楽しみに
しております。

また、津市にお越しの際は、当ホテルをご利用
頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
担当　原田

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは津駅周辺にはございますが、
飲食店街に行くには、
３～５分程度歩いて頂かないといけないので、
お客様にはご迷惑をお掛け致します。
当ホテル１階のレストランe-maが貸切でなければ、
お食事を召し上がって頂くことも出来ますので、
営業をしておりましたら、ぜひ、ご利用くださいませ。

当ホテルは、
少し奥まった場所にございますので、
判り易いようにと、
案内看板を何カ所かに設置しております。
迷うことなくお越し頂く事ができましたでしょうか？
部屋が綺麗な部屋とのお褒めの言葉を頂いた上に、
値段以上の価値があったとの最高の褒め言葉まで
頂き、大変嬉しく思います。
誠にありがとうございます。

お客様のお声を参考に、
日々改善と検討を重ね、
常に充実させていきたいと考えております。
今後も心のこもったおもてなしを感じて
いただけるホテルを目指し、精進して参ります。

次回、津市へお越しの際も、
当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心より
お待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：奥田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。
「キレイでよかった。」とのお褒め頂き、
誠に有り難うございます。

当ホテルでは、
お客様にご満足頂けるように、
フロントスタッフはもちろんのこと、
清掃スタッフ、レストランスタッフ共に、
常にお客様の立場に立ち、
仕事をさせて頂いております。
まだまだ勉強不足で、
至らぬ点もたくさんございますが
お客様からのお褒めの言葉を励みに、
いつまでも変わらず、
お褒めの言葉を頂けるように、
これからもスタッフ一同、
より一層日々精進させて頂きます。

次回のお客様のお越しを、
心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：奥田＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西にお泊まり頂き誠にありがとうございます。また、早速のご意見に重ねて感謝致します。

まず、ホテルスタッフに関してお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

まだまだ未熟な点はございますので、お褒めの言葉に驕らず、スタッフ一同今後も接客や言葉遣い、身だしなみ等に至るまで、さらに上を目指して参ります。もしまたスタッフに関すること以外でもご意見等がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

近頃は寒波の影響で大変寒い日が続いておりますので、お体にお気をつけ下さい。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

＜担当：古谷＞

この度は数あるホテルの中から
ホテル　ザ・グランコート津西を
ご宿泊先にお選び頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご意見も誠にありがとうございます。

当ホテルは前にビジネスホテルだった場所を
デザイナーズホテルとして、
改装し、
リニューアルオープンさせて頂きました。
お洒落な外観とのお褒めのお言葉、
本当に嬉しく思います。

お客様にご利用頂いた禁煙応援プランは、
煙草の値上がりに伴い、
作られたプランです。
当ホテルでは、
それぞれのお客様のニーズにあったプランで
お泊り頂ける様に、
他にもたくさんのプランをご準備しています。
次回お泊りの際は、
別のプランでもご検討下さいませ。

次回のお客様のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、
誠にありがとうございました。
＜担当：奥田＞

この度は数あるホテルの中から
ホテル　ザ・グランコート津西を
ご宿泊先にお選び頂き、誠にありがとうございます。
またご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

エアコンの表記についてご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び致します。

昨年、エアコンのリニューアルを致しましたが、
その際の操作パネル変更表記がわかりにくく、
ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
今後、お客様に快適にお過ごし頂く為に、スタッフ一丸となって改善に努めさせていただきますので、また、津市にお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。
次回のお越しを心より、
お待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、
誠にありがとうございました。
＜担当：人見＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。


せっかく素敵なお部屋とお褒めの言葉を頂きましたのにお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。


お風呂に関しましてはお客様にご満足いただけるお風呂を１日でも早くご用意出来ます様、今後の課題とさせていただきます。


また、タバコの臭いで大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご宿泊いただきましたのにお客様にご満足いただけず心苦しい限りでございます。
今後はより一層、消臭・換気を心がけて行く様、
スタッフで徹底していきたいと思います。


もしまた津市にお越しの際は
もう一度私どもにチャンスを頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

＜担当：松永＞