この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

朝食が美味しかったとのお言葉をいただき
とても嬉しく思います。
食後には小さいお子様へおもちゃのプレゼントも行っております。
カレーは日替わりメニューで提供しております。
楽しみにしていただき心苦しいのですがご了承くださいませ。
他にも毎日様々な日替わりメニューも提供しておりますので
お客様にはいろんなメニューを召し上がっていただき
お気に入りのメニューも増やしていただけると
幸いでございます。

次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルにご利用いただき
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中で
当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず
この度は確認不足でお客様に
不快な思いをさせてしまったこと
大変心苦しく思います。

今後このような事がないように
鍵をお渡しする際に確認することを
スタッフ全員に徹底して参ります。
もし機会がございましたら
もう一度当ホテルにご宿泊いただければ
幸いでございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルではアメニティをバイキング形式で
提供しておりましたが
SDGsに向けた取り組みと致しまして
2022年１０月２４日チェックインより
アメニティは歯ブラシのみのご準備となります。
ご了承くださいませ。
アメニティの提供はほとんどなくなりましたが
お客様が快適に過ごせる様に
努めて参ります。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは24時間フロントスタッフがおりますので
遅いお時間でもチェックインは可能でございます。
対応が好印象と仰っていただき
誠に光栄でございます。
今後もお客様目線での接客・サービスが
出来る様にスタッフ一同
心がけて参ります。

また自慢の朝食バイキングをお召し上がりいただき美味しかったとのお言葉、
大変嬉しく思います。

ユニットバスとお部屋の段差に関しましては
誠に申し訳ございませんが
すぐに対応することが出来ませんので
今後の工事の際の参考にさせていただきます。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
次回も津市へお越しの際には
当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

朝食が美味しかったとのお言葉をいただき
ありがとうございます。
サンドイッチは提供している度に
様々な具材を挟んでおります。
また次回お越しの際には以前提供していたのと
新しいサンドイッチがあるかもしれません。
是非とも、再度当ホテルにお越しになり
朝食を召し上がっていただければ幸いでございます。

次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は
ホテル敷地内の地下、平地合わせて
30台余りが駐車可能でございます。
館内駐車場が満車の場合は
車高2.1M以下のお車でしたら
二軒隣の立体駐車場へご案内させていただきます。
シングルルームは
160ｃｍ幅のクイーンサイズのベッドを
設置しておりますので
広々とお過ごしいただけます。
お部屋の机はとても長さがあり、
他の方々からも作業しやすいと
お喜びいただいております。
荷物のおけるバゲッジラックを
現在、貸し出しという形でご準備しております。
ご要望いただければフロントにて
お渡しさせていただきます。
貸し機やお風呂場上部のカビについて
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
備品類の確認、細かいところの掃除を行い
快適に過ごせるように努めて参ります。
USENの音楽につきましても宿泊された
お部屋を確認して正常に使用できるように
させていただきます。


朝食につきまして
1日ずつ赤だし、合わせだしと交互に提供しており
月に数回、豚汁を提供しております。
お客様にもお喜びいただきありがとうございます。
これからもお客様の声を参考に
より多くの方々に喜んでいただけるよう
様々なメニューを提供して参ります。
お客様にはいろんなメニューを召し上がっていただき
お気に入りのメニューを見つけていただければ
幸いでございます。

お客様がより快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

いつも当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルではアメニティバイキングを
させていただいていましたが
SDGsに向けた取り組みと致しまして
グループ全体で
2022年１０月２４日チェックインより
アメニティは歯ブラシのみのご準備となります。
ご理解いただければと思います。

朝食バイキングにつきましては、
ご好評いただき、
大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけすサービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルは2017年にリニューアル工事に
全客室を改装致しましたが
浴室等の水回りはそのままとなっております。
こちらを改装するには大規模な工事が
必要となってきますので
現状維持ということで
ご理解いただきたく思います。
エアコンルーバーについてもご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。

テレビの番組表は1階ロビーにご自身でお持ちいただく形でございます。
ご案内不足大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫に関しましては、
現在は省エネ対策対策として、
ご利用の際はお客様が自身で電源をオンにする必要でございます。
ご理解いただくと存じます。

朝食バイキングにつきましては、
ご期待に沿えず心苦しく思います。
貴重なご意見を必ずシェフに申し伝えます。

駐車場に関しましては、
ご好評いただき、
大変光栄でございます。
当ホテルの駐車場は基本先着順無料となっておりまして
車高が2.1ｍ以下のお車でしたら
館内が満車時でも提携している立体駐車場に
無料でお停め頂ける様になっております。

まだまだ足らぬ点はございますが、
これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
近隣の提携飲食店で食べる２食付き
プランを選んでいただきましたが
ご不便をおおかけし、満足いただく
事が出来ず、申し訳ございませんでした。

新型コロナの影響で一部提携先の
飲食店さまにはまだ、以前のように
充分な提携関係を復旧出来ない
お店もございます事をご理解
いただけましたら幸いです。

今後は提携先のお店の新規開発や
飲食料金についても
バリエーションを増やせる事が
できるように検討して参ります。

お忙しいところ貴重なご意見を
誠にありがとうございました。

　＜担当:倉田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルの1ベッドルームは
160cm幅のクイーンサイズのベッドを
設置しておりシングルベッドよりも
大きいサイズとなっております。
お部屋が狭いとお客様が感じられたこと
大変心苦しく思います。
ですが設備的にすぐに対応する事ができないのが
現状でございます。
今後はお客様の貴重なご意見を参考に
させていただきます。

当ホテルは津駅西側にあり、
駅から徒歩5分ほどの立地でございます。
フロントにて津駅周辺の地図もご用意しております。
お役に立ていただけましたら幸いでございます。

朝食に関しまして
お褒めのお言葉をいただき
ありがとうございます。
カレーは曜日限定のメニューとして
木曜日と日曜日の朝のみ提供している
人気メニューでございます。
お客様のお口にも合ったようで嬉しく思います。
カレーの他にも
曜日限定メニューをご用意しております。
是非次回お越しの際はご賞味ください。

次回もお越しいただける事を
心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき
ありがとうございます。

＜担当:丹羽＞

この度は、当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、リピーター様と伺い大変嬉しく思います。

朝食に関しましてご意見をいただき
ありがとうございます。
当ホテルの人気メニュであります
唐揚げは大変人気メニュでございますので
お客様にもご満足いただいた様子が伺え
朝食スタッフも喜んでおります。

デザートに関しましても
プリンやクッキーはシェフ手作りでございます。
お客様にご満足いただけるよう
曜日限定メニュをはじめ、
惣菜などを日々考案してまいります。

お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。
また、津へお越しの際は是非
当ホテルへお越しください。

担当：小山

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

朝食につきまして満足できたとの
お言葉をいただき嬉しく思います。
パンやデザートは毎日、
様々な種類をご準備しております。
唐揚げは多くのお客様から
好評いただいているメニューでございます。
お客様が美味しくいただけるように
これからも努めて参ります。
サンドイッチにつきまして
案内不足で申し訳ありませんでした。
1日、2日、3日は朝食メニューを
おせちなどの提供で
曜日限定メニューは提供しておりませんでした。
サンドイッチは毎週月曜日の朝に提供しておりますので
日曜日に宿泊して頂ければ召し上がることが出来ます。

当ホテルの駐車場は
ホテル敷地内の地下、平地合わせて
30台余りが駐車可能でございます。
館内駐車場が満車の場合は
車高2.1M以下のお車でしたら
二軒隣の立体駐車場へ
ご案内させていただきます。
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は、当ホテルへご宿泊
いただき誠にありがとうございます。

朝食に関しましてご満足いただいた
様子が伺え、朝食スタッフも喜んでおります。
毎日、お客様にご満足いただけるよう
朝食メニュを考案しております。
お客様がお召し上がっていただいた
牛丼は火曜限定メニュでございます。
曜日別に限定メニュがございます。
日・木曜カレー、月曜サンドイッチ
火曜牛丼、水・金曜炊き込みご飯
土曜松阪牛コロッケでございます。
惣菜も日替わりで種類豊富に
ご用意しておりますので是非、
ご賞味いただきたく思います。

設備、接客に関しましても
お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう
お客様目線での接客に努めて参ります。

アメニティに関しましては
ご不便おかけし申し訳ございません。
状態をすぐ確認し、改善いたします。
ご意見をいただきありがとうございます。

立地におきましても当ホテルは
津駅から徒歩約5分の距離にございます。
ホテルの周辺には飲食店も栄えており。
フロントスタッフがおすすめする
津駅周辺飲食店MAPもご用意しております。
ご活用いただけたら幸いでございます。

津へお越しの際は是非、当ホテルへ
ご宿泊くだいませ。
お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。

担当：小山

この度は当ホテルに宿泊頂き
誠にありがとうございます。

朝食について美味しかったとのお言葉をいただき
ありがとうございます。
牛丼は火曜日の朝、曜日限定メニューでございます。
他の曜日限定メニューでは
カレーやサンドイッチ、
炊き込みご飯に松坂牛コロッケも提供しております。
唐揚げは多くのお客様からも声をいただいている
人気のメニューでございます。
唐揚げは毎日提供しております。
パンも毎日様々な種類をご準備しております。
バルミューダーのトーストもあり
是非ともご利用頂ければ幸いです。
髭剃りに関しては剃りにくかったとのこと、
申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考に
別のものに替えることも
検討させていただきます。
今後も快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
前回の宿泊が良かった為、
またお泊りいただいたとのお言葉、
大変光栄でございます。


朝食バイキングにつきましては、
ご満足いただいたようで、
レストランスタッフも大変喜んでおります。
デザートも日によって種類は違いますが
フルーツやゼリー、
プチケーキやクッキーなど
ご準備させていただいております。
お客様のお口に合いましたなら幸いでございます。
珈琲や紅茶などはゆっくりとお部屋でお飲みいただける様に
紙コップのご準備もさせていただいております。

また珈琲に関しましては朝食終了後にお飲みいただきたい場合は
ロビーに設置してある珈琲もご利用いただけますので
ぜひご利用くださいませ。

アメニティのカミソリについては、
ほとんど髭が剃れなかったとのことで
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
一度確認させていただきます。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。
今後もぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。

＜担当；楊＞

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋が暑くお客様にご不快な思いを
させてしまいましたこと
お詫び申し上げます。
当館のエアコンは一斉空調を採用しており
客室での温度調節の幅が狭まっております。
温度調節をした上でも寝苦しいようでしたら
フロントにて冷風機の貸し出しも
行っております。
冷房の効きが悪いようでしたら
お手数では、ございますが
お部屋の変更もできる限り
承っておりますので
フロントにお申しつけくださいませ

また、お客様の睡眠を妨げる形に
なってしまい誠に申し訳ございません
高層階でしたらそのようなことが
無いかと思いますので
ご希望がありましたらフロントに
お申しつけ下さいませ

そんな中、お褒めのお言葉をいただき
また、ご利用したいとのお言葉もいただき
大変光栄でございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同、精進して参ります。

この度は、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

担当　今西

いつも当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

当ホテルの１ベッドルームは
160ｃｍ幅のクイーンサイズのベッドを
設置しておりますので
広々とお過ごしいただけます。
机もとても長さがあり、
他の事務作業する方々からも
お喜びいただいております。
設備につきまして
すぐに改善できるものではございませんが、
貴重なご意見として頂戴致します。
ご要望をいただき可能な事は
速やかにご対応して快適に
お過ごしいただけるよう
努めさせていただきます。

朝食も良かったとのお言葉を
いただきありがとうございます。
是非とも、再度当ホテルにお越しになり
朝食を召し上がっていただければ
幸いでございます。

次回のお客様のお越しを
お待ち致しております。
この度は貴重なお声を
誠にありがとうございました

担当：桑山

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

朝食に関しまして美味しいとの
お言葉を頂け大変光栄でございます。
唐揚げは朝食メニューで人気があり
多くのお客様からもお声をいただいております。
これからもいろんなメニューを
召し上がっていただければ幸いでございます。

駐車場に関しまして
ご好評いただき嬉しく思います。
当ホテルの駐車場は
先着順無料となっております。
お車の車高が2.1ｍ以下の普通車でしたら
館内が満車でも
提携先の立体駐車場を
無料でご利用いただけます。

お部屋に関しましてはご不便を
おかけし申し訳ありません。
お客様が快適にお過ごし出来る様、
不備がないように客室の設備についても
確認させていただきます。

また津市にお越しの機会がございましたら
当ホテルをご利用いただきますと
幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

立地につきまして
駅からの道が分かりづらく
ご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
大通りからの交差点には
看板を置かせて頂いておりますが。
中に1本入ったところにございますので
どうしても道からの入口が狭くなってしまいます。
もしわかりづらいようでしたら
お気軽にお電話下さいませ。
ご案内差し上げます。

そんな中
アメニティバイキングにつきましては
ご好評いただき嬉しく思います。
お声にありましたバスソルトは
少しでもお客様に疲れを癒して頂けるようにと
ご準備致しました。
気に入っていただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き誠にありがとうございました。

長期間の滞在にもかかわらず、隣室トイレの
防音に関しましてご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。

各客室の防音対策を個別に改善する事は
現在出来ませんが、影響の少ないお部屋を
出来る限りご要望に合わせて準備させて頂きます。
滞在中に、その他のご要望などございましたら、
ご遠慮なくお申し付けください。
可能な限り対処させて頂きます。

BSに関しましても現在は受信契約上、導入の予定はございません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。

次回お越しの際も出来るだけ快適にお過ごし
頂けるように従業員一同心掛けて参ります。
ご来館心からお待ちしております。

お忙しいところ、
貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。

　＜担当:倉田＞