この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食バイキングは
ドリンクも入れて30種類以上ご準備しております。
朝食メニューが工夫されているとお言葉をいただけ
非常に嬉しく思います。
お客様にお召し上がりいただきやすい様に
小鉢での提供も行っております。
美味しかったとお言葉光栄でございます。

今後も津市へお越しの際には
当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様の次回のお越しを
心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

朝食について唐揚げやクロワッサンを
気に入って頂きありがとうございます。
唐揚げは多くのお客様から
好評いただいているメニューでございます。
クロワッサンの他にも様々なパンをご用意しており
バルミューダーのトーストもご準備しておりますので
ご利用いただきより美味しく召し上がり下さいませ。
アメニティバイキングは
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類の物を取り揃えております。
ウェルカムドリンクでコーヒーの他に
フルーツジュースもご用意しております。
チェックイン後は是非とも
ご賞味いただければ幸いでございます。

お部屋の古さもございますが
お客様が快適に過ごせますように
これからも入念に清掃を行って参ります。
今後も快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルに宿泊して頂き
誠にありがとうございました。

お部屋に関しまして綺麗だったとの
お言葉をいただけ、大変嬉しく思います。
これからも入念に清掃を行い、
お客様にはゆったりと過ごして
いただけるように努力して参ります。
アメニティバイキングもお喜びいただき
ありがとうございます。
お客様のお荷物を少しでも減らせるよう
様々なグッズを取り揃えております。

せっかくお泊まり頂いたにも関わらず、
スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様に大変不快な思いをさせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。
当ホテルではお客様目線での接客を
心がけておりますが、
全てのスタッフが出来ていないと
意味がございません。
今後、このようなことがないように
努めさせていただきます。

もっと気持ちよくお泊りいただける様に、
スタッフ一同、精進して参ります。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。

担当：桑山

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

お部屋の大きさについて評価していただき
ありがとうございます。
洋服ブラシはフロントにて
レンタル品としてご準備しております。
他にも文房具などご入用の物がございましたら
お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

当ホテルがより良くなるために多くの
お声をいただきとても嬉しく思います。
お客様に教えていただいた事に関しましては
確認させていただき、修理や清掃を行い、
より良く改善させて頂きます。
これから先もたくさんのお客様に
良かったと思っていただけるよう
努力して参ります。

朝食に関しまして
美味しいというお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
料理を提供すだけではなく
気分よくお取りいただき
美味しいと感じていただけるよう
努力させていただいております。
汚れが目立つところもあらためて
気をつけて参ります。

ネット環境につきましては
お客様にご不便な思いを
させてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が良かったと感じてもらえるように
いただいた声に関しまして
お伝えし確認させていただきます。

また津市にお越しの機会がございましたら
当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂き
ありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

道案内のお電話での応対で
不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお電話いただいたにも関わらず、
道案内がまともに出来ず、
お客様に苦労をお掛けし、
大変心苦しく思います。

全てのスタッフが
今後、しっかりと丁寧に
道案内が出来る様に
精進して参ります。
また、お客様目線での
接客・サービスを心掛けて参りますので、
今後も津市へお越しの際には
当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見を
誠にありがとうございました。
次回、お客様にお泊りいただければ
幸いでございます。

担当；楊

この度は数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊頂き、誠に有難うございます。

当ホテルのアメニティはロビーにて
必要な物をお取り頂くバイキング形式と
なっております。
お客様が少ないお荷物でもお泊まり
頂けるよう様々なアメニティを
ご用意しております。
バスソルトを気に入って頂け、
大変嬉しく思います。
3種類からお選び頂けますので
お好きな物をお選び下さいませ。
またロビーの貸出コーナーのおもちゃを
お部屋にお持ち頂き、遊んで頂く事も可能です。
本棚にはお子様向けの本もございますので
そちらもご利用下さいませ。

これからもお客様にご満足頂けるよう
努力して参りますので、また津市へ
お越しの機会がございましたら
当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見を
誠に有難うございます。

＜担当；向出＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠に有難うございます。

当ホテルのお部屋・サービス面にお褒めのお言葉を
いただくことができ大変光栄でございます。

また、
1つ目のホテル周辺の案内が無く
ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
1階ロビーにて周辺地図のご案内を
ご用意しておりますので
お客様から頂戴致しました貴重なご意見を参考に
今後はどんなお客様にも分かりやすく
周辺案内をできますよう努力致します。

2つめのアメニティグッズにつきましては
当ホテルはお客様のおっしゃる通り
客室内ではなく1階ロビーにご用意することで
その分化粧水類や安眠グッズ等
通常のホテルアメニティより種類を多くご用意し
それぞれのお客様のニーズに合わせて
ご提供しております。
しかし、かえってそれがお客様にとって
ご不便となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お急ぎのお客様用に基本セットが入ったバックも
ございますので
今後はこちらも分かりやすくご提示できますよう
お声掛けも合わせて改善致します。

3つ目のご朝食につきましては
せっかくご期待いただいておりましたのに
ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
こちらもお客様からのご意見をレストランに
申し伝え、全てのお客様に美味しくお召し上がりいただけるご朝食を
ご用意できますよう努力致します。

4つ目の洗面所に電源が無く
ご不便をお掛けしてしまった点においては
早急な対応が難しい状態です。
誠に申し訳ございません。
現段階では延長コードの貸し出し等での
ご対応となりますので
もしよろしければお声掛け下さいませ。

また、数々の至らない点がございましたのに
総合すればよかったとのお声をいただけたことに
大変感謝しております。

今後、ご指摘いただいたご意見を参考に
快適なホテル造りにより一層取り組んでまいりますので
また、機会がございましたら
当ホテルを宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を誠に有難うございました。

＜担当：松永＞

この度は数あるホテルの中から
ホテル　ザ・グランコート津西をご宿泊先にお選び頂きまして
誠に有難うございます。

近隣でコストパフォーマンスが一番であるとの
お褒めのお言葉をお客様から頂戴いただけて
大変光栄でございます。

また、利用しますとおっしゃっていただけることは
ホテルスタッフの一番の喜びでございます。

次回、お越し頂ける機会がございましたら
より一層ご満足いただけますよう
お客様から頂戴致しましたお言葉を励みに
今後も努力致します。

この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。

＜担当；松永＞

この度は数あるホテルの中から
当ホテルにご宿泊頂き
誠に有難うございます。

良いお言葉を頂け大変
光栄でございます。
当ホテルは朝食に関しまして
強化に努めておりますので
またご意見を頂戴できますと
大変嬉しく思います。

これからもお客様に
満足頂けるようお値段以上に
サービスに関しましても
よいお言葉を頂けるよう
スタッフ一同精進して参ります。

次回に津市にお越しの際にも
ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様のお越しを心より
お待ち致しております。

この度は貴重なご意見を頂き
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

立地に関してよいお言葉を
頂け嬉しく思います。
駅前からは少し歩きますが
離れている分静かにご宿泊頂けます。

朝食はいかがでしたでしょうか？
日替わりのメニューや
パンの種類を増やすなど
しております。
またこういうメニューがあればなど
ございましたらご意見を頂けますと
ありがたいです。

また津市にお越しの機会が
ございましたら当ホテルを
ご利用頂けると幸いです。

この度は貴重なご意見を頂き
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
朝食にご満足頂いたようで大変光栄でございます。朝食メニューに関しましては日々お客様からのお声を検討致しましてよりよい物にできるよう朝食スタッフ一同努力しております。
またこういう物があればいいなというのがあればぜひご意見をお聞かせ下さいませ。

また津市にお越しの際にはぜひホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願い致します。
この度は貴重なご意見を頂きまして有り難うございます。

＜担当：向出＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのアメニティのサービスに
ご満足頂き、
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、
誠に嬉しく思います。

当ホテルは、お客様に清潔で快適な空間を提供できるように、
サービスをいろいろと行っております。
そのサービスの一環として、
フロントにて
手書きのメッセージを添えて、
入浴剤をご用意いたしております。
ぜひ、ご利用下さいませ。

津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
次回のお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見、
誠にありがとうございました。


＜担当：奥田＞