この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き
誠に有難うございます。

お部屋が綺麗とのお声を頂き
大変光栄でございます。
当ホテルは8月に
リニューアルオープン致しました。
以降多くのお客様から
お褒めの言葉を頂いております。
ですがお褒め頂いたにも拘らず
お部屋の加湿器に不備があり
ご不便をお掛けし
申し訳ありませんでした

また、当ホテル自慢の朝食バイキングも
ご賞味いただけたようで
大変嬉しく思います。
当ホテルは日替わりメニューに
カレー・サンドイッチ
書き込みご飯・牛丼などもございますので
次回お越しの際
是非ご賞味くださいませ。

お客様の又のお越しを
スタッフ一同
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠に有難うございました。

＜担当：吉間＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

当ホテル自慢の朝食バイキングを
美味しくお召し上がり頂け、
スタッフ一同、
非常に嬉しく思います。
また、お褒め頂いた日替わりメニューは、
何度お召し上がりいただいても
飽きがないご朝食を提供出来る様に、
努力致しております。

ただ、
せっかくお泊まり頂いたにも関わらず、
テレビのオフタイマーに関しましては、
ご不便をお掛け致しました。
早急に確認の上、
対応の検討をさせて頂きます。

この度はお忙しい中、
貴重なご意見を誠に有難うございました。
お客様の次回のお越しを
心よりお待ち致しております。

＜担当：奥田＞

この度は再度当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

トースターはお客様からのお声を
反映し、もう1台置かせて頂きました。
増えた事で少しでもスムーズにご使用
頂けておりましたら幸いでございます。
その他に日替わりメニューや唐揚げなども
人気でございます。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

ただお部屋のトイレの排水でお客様には
大変ご迷惑をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
以後、このような事がないよう
しっかり確認させて頂きます。

これからも改善できる所は改善し、
お客様にご満足頂ける
ホテルにできるよう精進して参ります。
またのお越しも心よりお待ち致しております。

この度はお忙しい所、
貴重なご意見を頂き有難うございます。

＜担当：向出＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごし頂けたようで、
大変嬉しく思います。
当ホテルは、お客様に清潔で快適な空間で
お寛ぎ頂く事にプラスし、ご自宅に居るような
温かみを持ったホテルを目指しております。

そのサービスの一環として、フロントでは
入浴剤をご用意いたしております。
それぞれに手書きでメッセージも添えておりますので、
是非、ご来館の際は、お手に取ってくださいませ。

また、三重県へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
次回のお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見、
誠にありがとうございました。


＜担当：西村＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

楽しみにしていただいていたアメニティバイキング、
バスソルトのサービスがなくなってしまい
誠に申し訳ございません。
会社全体としてSDGｓの取組をしておりますので
ご理解をお願い致します。
別のサービスをご提供出来る様に
ただいま思案しております。
もう少しお時間をいただきたく思います。

朝食バイキングに関しましては
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
また当ホテルのチェックアウトはお客様に
ゆっくりとお過ごしいただける様に
12時とさせていただいております。
他のお客様にもお喜びいただいております。

今後も津市へお越しの際には
当ホテルを宜しくお願い致します。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠に有り難うございます。

お部屋では快適にお過ごし頂き
嬉しく思います。
当ホテルの１ベッドルームは
160ｃｍ幅のクイーンサイズベッドですので
広々とお過ごし頂けます。
ですが浴室につきましては
狭くご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
こちらは現在工事などの予定はございませんが
少しでも疲れを癒して頂けるよう
アメニティバイキングコーナーにて
バスソルトをご準備しております。
ご利用頂ければ幸いでございます。

客室のwifiに関しまして
接続が悪くご不便をお掛けし
重ねてお詫び申し上げます。
こちらはすぐに確認させて頂き
現在は通常通りご利用頂けます。
もし同様の事がございましたら
直ぐに確認させて頂きますので
フロントまでご連絡くださいませ。

フロントスタッフの接客につきまして
ご満足いただけけず
大変残念に思います。
お客様から頂いたご意見を
真摯に受け止め
これからもよりよいホテル作りに
努めて参ります。

朝食バイキングにつきまして
ご満足までは至らず
大変残念でございます。
これからももお客様の一日の活力になる
美味しい朝食を提供できるよう
努力して参ります。

次回津市にお越しの際は
当ホテルに挽回の機会を頂ければ
幸いでございます。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠に有り難うございました。

＜担当：吉間＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠に有難うございます。

当ホテルのお部屋・サービス面にお褒めのお言葉を
いただくことができ大変光栄でございます。

また、
1つ目のホテル周辺の案内が無く
ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
1階ロビーにて周辺地図のご案内を
ご用意しておりますので
お客様から頂戴致しました貴重なご意見を参考に
今後はどんなお客様にも分かりやすく
周辺案内をできますよう努力致します。

2つめのアメニティグッズにつきましては
当ホテルはお客様のおっしゃる通り
客室内ではなく1階ロビーにご用意することで
その分化粧水類や安眠グッズ等
通常のホテルアメニティより種類を多くご用意し
それぞれのお客様のニーズに合わせて
ご提供しております。
しかし、かえってそれがお客様にとって
ご不便となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お急ぎのお客様用に基本セットが入ったバックも
ございますので
今後はこちらも分かりやすくご提示できますよう
お声掛けも合わせて改善致します。

3つ目のご朝食につきましては
せっかくご期待いただいておりましたのに
ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
こちらもお客様からのご意見をレストランに
申し伝え、全てのお客様に美味しくお召し上がりいただけるご朝食を
ご用意できますよう努力致します。

4つ目の洗面所に電源が無く
ご不便をお掛けしてしまった点においては
早急な対応が難しい状態です。
誠に申し訳ございません。
現段階では延長コードの貸し出し等での
ご対応となりますので
もしよろしければお声掛け下さいませ。

また、数々の至らない点がございましたのに
総合すればよかったとのお声をいただけたことに
大変感謝しております。

今後、ご指摘いただいたご意見を参考に
快適なホテル造りにより一層取り組んでまいりますので
また、機会がございましたら
当ホテルを宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を誠に有難うございました。

＜担当：松永＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきまして
たくさんお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、以前までやっていた曜日別メニューに関しましては
日替わりメニューに変更になりました。
その日その日の特別メニューをご堪能いただければ幸いでございます。
お褒めのお声をいただいた唐揚げは他のお客様にも大変好評いただいております。
また、サラダのドレッシングも何種類ご用意しております。
ぜひ次お越しの際は他のメニューもご賞味ください。
卵、納豆などを専用の冷蔵庫にございます。
品数につきましては貴重なご意見として頂戴いたします。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊