この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは日によって値段が異なりますので
安く泊れる日もございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
朝食につきまして正直なお声をいただき
誠にありがとうございます。
当館は、ビジネスホテルでお仕事前の
お客様に一日の始まりに
しっかりとお食事いただき
お仕事へ向かっていただけるように
シェフを中心にメニューも考えております。
ただ揚げ物が多い手作りメニューを
期待いただいていたのにとのお声は
貴重なご意見として
今後の参考にさせていただきます。
バルミューダに関しましては、
ご利用いただけて良かったです。

お盆の時期で台風もあり
その日の状況で料金は、変動致しますが、
当日は少しお安くご宿泊いただけて良かったです。

お客様の貴重なご意見は
今後の参考にさせていただき
スタッフ一同精進して参りたいと思います。

お忙しい中、ご意見をいただき
誠にありがとうございました。
また、津にお越しの際は
ご宿泊お待ちしております。

担当　今西

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。

朝食に関しまして、お客様のご希望に添えず
誠に心苦しく思います。

当ホテルの朝食メニューはできるだけ
シェフ自らが捌き、攪拌、焼く事を心がけており
手作りのメニューも多くございます。
唐揚げ、サラダ、焼き魚や
当ホテル自慢の日替わりメニューの牛肉ゴロゴロカレーや
サンドイッチも出来合いの物は使わず
手作りで提供させていただいております。

今回残念ながら、手作りを感じていただけなかったのですが
また次回ご利用いただいた際には
お客様に満足いただけるサービスを志てまいりますので
よろしければまたご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございます。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場はホテル敷地内の地下、平地合わせて
30台余りが駐車可能でございます。
館内駐車場が満車の場合は
車高2.1M以下のお車でしたら
二軒隣の立体駐車場へご案内させていただきます。
朝食についてご満足いただけず心苦しく思います。
たくさん召し上がれるように料理の補充を行い、
お客様がさらに満足していただけるよう
これからも様々なメニューを提供して参ります。
客室、ロビー、館外の清掃をしっかりと行い
快適に過ごせますように努めてまいります。
貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。


朝食をお召し上がりいただき
期待に応えられず
お客様にご満足していただくことができず
誠に残念でございます。
その中でプリンは気に入っていただき
嬉しく思います。
今後も美味しく朝食が提供出来る様に
努めて参ります。

ウエルカム珈琲は
現状の珈琲での提供となりますが
24時間自由にお飲みいただけます。
客室には伊勢茶の準備もございますので
ぜひお飲みいただければと思います。

次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも
関わらずご満足いただけなかったことを
心苦しく思います。

当ホテルの１ベッドの客室は
浴室も入れて15平米となっております。
説明がいき届いておらず申し訳ございませんでした。
客室の鍵に関しましては現状の今の形となります。
今後の改修工事の際に
お客様のご意見を参考にさせていただきます。

また朝食に関しましてもお客様のお口に合わず
残念でございます。
お客様にご満足いただける朝食が提供出来る様に
心掛けて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるサービスが出来る様に精進して参りますので
今後も津市へお越しの際に
当ホテルにご宿泊いただければ
幸いでございます。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルは津駅西口から徒歩５分ほどの立地でございますが、
大通り沿いに面しておりませんので
少々分かりにくい場所に位置しております。
お客様にもご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。

朝食バイキングにつきましては、
ご期待に沿えず心苦しく思います。
今後はさらにお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
精進してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から離れた場所にあり、
少し暗いところを通る事になります.
フロントにて津駅周辺の地図を
ご用意しております。
近辺のお店の場所も載せてございますので
お客様の手助けになれば嬉しく思います。

ベッドの大きさは1ベッドルームで
横160cmになりますのでお一人だと
広々と使用することができます。
朝食につきましてこれからも
お客様にお喜びいただくために
これからも様々なメニューを
提供していきますので
またお越しいただき召上っていただければ
幸いでございます。

今後も快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は、当ホテルへご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルのワンベットルームのお部屋
タイプですと、横160センチのクイーンサイズの
快適にお過ごしいただけるベッドでございます。
お客様にご満足いただき、大変嬉しく思います。

設備面に関しまして、ご不便お掛けし
大変心苦しく思います。
当ホテルはモダン調をモチーフにしており、
照明が少し暗くなっております。
各お部屋にワークデスク用の照明を
完備しております。是非、そちらをご利用
していただきたく思います。

お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。
また、津へお越しの際は是非当ホテルへ
お越しくださいませ。

担当：小山

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの客室の温度は全館一括管理と
なっておりますので、細かい個別の温度設定は
困難となっております。

フロントにて多少の温度調整は可能ですので
ご連絡を下されば対応させていただきます。
また、温風ヒーターや扇風機、毛布や
夏掛けタオルケットの貸し出し品もございます。

朝食の対応にはスタッフの配慮が足りなく
誠に申し訳ございませんでした。
午前10時の朝食時間終了の少し前に
お食事途中のお客様へのお声がけを行い
気配りに努めさせていただきます。

今回、ご期待に沿えず残念な結果となってしまいました事を反省し改善に努めてまいります。
また、挽回の機会をいただきご来館いただければ幸いです。

お忙しいところ、貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。　
　
　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

折角お泊りいただきましたのに
お部屋につきましては
ご期待に添えず大変心苦しく思います。
当ホテルの1ベッドルームは約15㎡ございますが
160ｃｍ幅のクイーンベッドを設置しておりますので
ベッドが多くを占める形になっております。
当ホテルでは1ベッドルームよりも広い
ツインルームもございますので
次回お越しの際は
こちらもご検討いただければ幸いでございます。

朝のタクシー手配につきまして
こちらのご案内不足のため
ご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう
周知徹底に努め
再発防止に努めて参ります。

朝食につきましてもご期待に添えず
大変心苦しく思います。
メニュー増加は貴重なご意見として
レストランスタッフに申し伝えます。
また楽天トラベル主催
朝ごはんフェスティバルで受賞しましたのは
木曜・日曜限定メニューの
カレーのみでございます。
朝食全体での受賞ではございませんので
何卒ご了承くださいませ。
厳しいお声の中
パンにつきましては
ご好評いただき
大変恐縮でございます。
バルミューダ社のトースターで焼き上げるパンは
沢山のお客様より
ご好評いただいております。
お口に合いましたなら
幸いでございます。

24日は大学受験の関係で
沢山の受験生のお客様がご宿泊されておりました。
皆さまを少しでも応援したく
ホテル特選、合格祈願グッズをお渡ししておりました。
ご好評いただき嬉しく思います。

次回津市にお越しの際は
当ホテルに挽回の機会をいただければ
幸いでございます。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：吉間

この度は当ホテルに宿泊して頂き
誠にありがとうございます。

朝食に関しましてパンが美味しかったとの
お言葉をいただきとても嬉しく思います。
是非とも、再度当ホテルにお越しになり
もっといろんなメニューを
召し上がっていただければ幸いでございます。
今後もお客様に快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き、
重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、
当館は一昨年に改装をしております。

朝食に関しまして、
お客様のご期待に添えず大変残念に思います。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、
改善していく所存でございます。

次回も三重県にお越しの際は、
当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

＜担当：川面＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

朝食に関しましては
お客様のご希望に添えられなかった様で、
心苦しく思います。
楽天の朝食フェスティバルについてですが、
こちらは朝食全体としてでの
三重県１位ではなく、
カレー単品で三重県１位をいただいておりますことをご容赦くださいませ。

今後もあおさのお味噌汁など、
三重県の食材も含めて
提供させていただけたらと思っております。
曜日限定メニューもございますので、
他の曜日にお泊まりいただいた際に、
お召し上がり下さいませ。

アメニティバイキングや入浴剤、
ウエルカムドリンクに関しまして、
お褒めのお言葉をいただき、
誠に嬉しく光栄でございます。
今後もお客様目線での接客、
サービスを志し、精進して参ります。

次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠に有難うございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

朝食会場のお皿につきまして
ご迷惑をさせてしまい
申し訳ございませんでした。

今後はお客様がご利用される前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。

また部屋の鍵に関しまして、
ご迷惑をさせてしまい、
申し訳ございませんでした。

当館のフロントは24時間体制を
しておりますのでご宿泊中に
何かお困りなことや
お気づきな事がございましたら
お気軽に1階フロントまでお申し付下さい。

お客様からのご意見を
真摯に受け止めて
今後もお客様に
ご満足頂けるサービスを提供できますよう
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。
＜担当：楊＞

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き、
重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しまして、
お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様に快適に過ごして頂けますよう、
日々清掃スタッフが尽力しております。

カレーに関しまして、
残念な想いをさせてしまいまして、
大変心苦しく存じます。
カレーは曜日限定メニューで、
木曜日と日曜日のみの提供となっております。

次回も三重県にお越しの際は、
当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

＜担当：川面＞

この度はホテルザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかく朝食をお召し上がり頂いたのに
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

不味くはないが、普通という評価を
真摯に受け止めて、今後お客様の心に
残るような朝食をご提供できるよう
取り組んで参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。
　＜担当:倉田＞

この度は当ホテルに宿泊して頂き
誠にありがとうございます。

窓が急に開いた際に怪我を負ったりされなかったでしょうか
危ない思いをさせてしまい申し訳ございません。
すぐに確認し修繕させて頂きます。
お客様に良かったと思って頂けるように
客室やロビー、屋外も
清潔感を保ち続けていけるように
清掃を行っていきます。
スタッフの対応が良かったとのお言葉を頂き
とてもうれしく思います。

この度はとても危ない思いをさせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。

担当：桑山

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます.
お客様により快適に過ごして頂けるようスタッフ一同、更に精進していきたいと思います。
また津市にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
朝食に関しましては、今後充実する様に更に検討して行きたいと思います。
この度は貴重な意見を頂きまして本当にありがとうございます。

(担当：向出）

この度はホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにお泊り頂き、
期待までして頂いたにも関わらず、
お客様にご満足頂く事が出来ず、誠に残念でなりません。
満足して頂ける朝食をお出しする事が出来ず、
申し訳ございませんでした。

お料理がないトレーがあった状態が暫く続いたとのこと、
ご迷惑をお掛け致しました。
不快な気持ちをお客様にさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

今回のことを、早速、レストランスタッフに伝えました。
今後、このようなことの無いように、
しっかりと対応して参ります。

また、他のホテルの食事に関しても、
いろいろと勉強させて頂いているところではございますので、参考にさせて頂き、
当ホテルらしさの出るモーニングを作りあげていきたいと思っております。

また機会がございましたら、
当ホテルにお泊り頂き、ご意見をお聞かせ頂けたら幸いです。
次回、お客様がお越し頂ける事を願っております。

この度は、誠に貴重な意見を頂き、ありがとうございました。

＜担当：奥田＞