この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
グループ様でのご利用ということで
お近くのお部屋をご準備できたので
その点は、良かったかと思います。
ただ、当館は曜日・周辺のイベント等により
宿泊料金が変動するシステムのため宿泊日当日は、高い金額でのご提供となり
大変心苦しく思います。

この度は、大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
また、機会がございましたらスタッフ一同
お客様のご来館お待ちしております。

担当　今西

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

部屋はキレイにリニューアルされていると
仰っていただき誠にありがとうございます。
トイレットペーパーホルダーは
新しいものに変更することが出来るにも関わらず
しっかりと確認できておらずご指摘いただき
申し訳ございません。
確認し古いものは変更させていただきます。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
今後も津市へお越しの際にご宿泊いただければ
幸いでございます。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

トイレのレバーに関しまして
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ありません。
今後、設備の不備等しっかりと確認し
お客様を安心してご案内できますよう
努めて参ります。

本日は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。

次回ご宿泊される機会がございましたら
心よりお待ちしております。

担当:大河

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご宿泊された客室ベッドに関しまして
お客様に満足して頂き、大変嬉しく思います。
約160㎝×195㎝幅のベッドをご用意しております。
お声にもありますように
広々としゆったりとお寛ぎ頂けるかと思います。

次回、ご宿泊の機会がございましたら
心よりお待ちしております。

本日は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。

担当:大河

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルは津駅西口から徒歩5分ほど、
大変便利な立地でございます。
ご予約頂いた1ベッドルームのベッドは160CMのクイーンサイズベッドでございますので、
広々お過ごしいただけます。

当ホテルではアメニティバイキングを
させていただいていましたが
SDGsに向けた取り組みと致しまして
グループ全体で
１０月２４日チェックインより
アメニティは歯ブラシのみのご準備となります。
お部屋のタオル類やシャンプー類はそのままお部屋に設置しております。
清掃も基本二日一回となっております。
ご理解いただくと存じます。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

数あるホテルの中に当ホテルをご利用
いただいたのにも関わらず
ご不快な思いをさせてしまい、とても
心苦しく思います。

壁や床の薄さにつきましては
今のところ改修の目途が立っておらず
お客様にはご不快な思いをさせてしまうかもしれません。
が、お客様の意見を重く受け止め
今後に活かして参りたいと思います。
当分の間は当ホテルのロビー、アメニティコーナーにて
耳栓のご用意がございますので、ご利用していただきますと、幸いでございます。

この度は貴重なご意見ご感想を頂きまして
誠にありがとうございました。

また機会がございましたら
当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

アメニティにつきまして
ご好評いただき嬉しく思います。
当ホテルは必要な物を必要な分だけお取り頂く
バイキング形式でございます。
こんな物があったらいいなと言った
ご意見ご感想等ございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

朝食バイキングに関しては
いかがでしたでしょうか？
次回お越しの際は
ご感想など頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

先週に続きホテル　ザ・グランゴート津西に
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

前回のご宿泊では、高い評価を頂いたにもかかわらず、今回設備管理の点で多くのご迷惑をおかけし、大変心苦しく思います。

エアコンのルーバーのスイング機能は早速点検し
故障の場合は修理依頼致します。

バスタブの異音に関しても、原因を調査し修理可能であれば、改善したいと思います。

ホテル玄関先に有る浄化槽に関しましては
法定点検以外にも点検業者と密に連絡を
取り環境の改善に努めてまいりたいと考えます。

今回ご指摘頂いた事案を真摯に受け止めて
出来るだけ早く解決させて頂く所存です。

お忙しい、具体的なご指摘、ご指導を下さりました事、重ねて御礼申し上げます。

　　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

フロントの対応でお客様には
大変不快な思いをお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただきました、
貴重なご意見を真摯に受けとめ
もう一度初心に戻り、全てのスタッフが
お客様に気持ちよくお過ごしいただける
接客を心掛けて参ります。

そんな中、アメニティバイキングに
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後も、少しでもお荷物を減らして
快適にご宿泊いただけるホテルを目指して
努力して参ります。

当ホテルのウエルカムドリンクも
お楽しみいただけようで幸いです。

またフロントロビーの照明つきましては
今後は一つの提案として
参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を誠に有難うございました。

担当：楊

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

当ホテルの価格にご満足いただけましたようで
誠に光栄でございます。
今後も、お客様にご満足いただける価格で
快適にご宿泊いただけるホテルを
ご提供できますよう努力致します。

無料のウェルカムドリンクに関しまして
お客様のお好みに合わなかった様で
誠に申し訳ございませんでした。
コーヒーは常設でございますが
ハーブティーに関しましては
日替わりでフルーツジュースやコンソメスープ等の
ご用意もございますので
次回、機会がございましたら
お客様にお召し上がりいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を誠に有難うございました。

＜担当：松永＞

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご宿泊なのに、水回りの清掃が行き届かず、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

防ごうと思えば、なくせる案件だけに、スタッフ一同深く反省しております。　　
今一度、細部までお客様目線での清掃点検の
実施を心掛けてまいります。

冒頭のお褒めのお言葉をいただきお礼申し上げますと共に、不備な点へのご指摘ありがとうございます。

私共はお褒めのお言葉もお叱りの言葉も真摯に受け止め、より良いホテル作りを目指しております。

これからもご意見、ご要望などございましたら
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また、お近くにお越しの際はご利用分頂ければ幸いです。
　　
　　担当：倉田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございました。

せっかくお泊り頂いたにも関わらず、
蚊の件でお客様に、
大変不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
ベープマットなどで、
対応はさせて頂きましたが、
お客様が不快な思いをなされたことは
間違いございません。
今後、
お客様に不快な思いをさせることのない様、
対策などを考えていきたいと思います。
精一杯努力し、精進して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。

最後に大変嫌な思いをお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

せっかく当ホテルをお選び頂き、
お泊り頂いたにも関わらず、
不便な思いをお掛けし、
申し訳ございませんでした。
お客様の情報をスタッフ皆で共有し、
もっと便利に使えるにはどの位置がいいか、
改善の参考させて頂きます。


この度は貴重なご意見を誠に
有難うございました。
次回は、不便なくお過ごし頂けるように
頑張りますので、
もし機会がございましたら、
もう一度、当ホテルにお泊まり頂けると幸いです。

担当：桑山

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地の良さ、ご満足いただけたのは
嬉しく思いますがお部屋の掃除の不十分さに
お客様に落胆させてしまいまして、
申し訳ありませんでした。
今後、掃除の徹底と掃除後の確認を行い
お客様に清々しい気持ちで宿泊できるよう
努力致します。

次回、津市にお越しの際は
当ホテルにもう一度チャンスを
いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見を
誠にありがとうございました

担当：桑山

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
加湿空気清浄機でお客様を不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後はこのような事がないよう改善に努めてまいります。
またサービスなどでもお客様にご満足頂けますよう日々精進してまいりますので、ぜひまた津市に来る機会がございましたら当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
この度は本当に大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

喫煙ルームしかご用意が出来なかったにも関わらず
お褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
次回は禁煙のお部屋にて当ホテルを十分に満足して頂きたいです。

今後も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございます。

担当：桑山

この度は数あるホテルの中から
ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂きまして
誠に有り難う御座います。

レース期間中の抽選イベントや
出発前のドリンクサービスに
ご満足いただたようで
大変光栄でございます。
今後も、鈴鹿サーキットで大きなレースが
開催される期間には
お越し頂いた際に
宿泊先でもお楽しみ頂けます様
様々なイベントを思案しておりますので
もし、次回お越し頂ける機会がございましたら
是非、お楽しみくださいませ。

それでは、今後も当ホテルをよろしくお願い致します。
この度は貴重なご意見を誠に有り難うございました。

＜担当：松永＞

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋にご満足頂いたようで大変嬉しく思います。安心してお泊まり頂けるレディース専用フロアーは好評頂いています。
お部屋はもちろんスタッフのサービスも更に向上させていきたいと思いますので、また津市にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
この度は貴重な意見を誠に有難うございます。

＜担当：路川＞

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

駐車場無料をお喜び頂け、
誠に嬉しく思います。
当ホテルでは、
お車でのお越しのお客様にも、
快適にお泊まり頂けるように、
駐車場を無料とさせて頂いております。

ただ、駐車場の予約は致しかねますので、
お越し頂いた際に、
３カ所ある駐車スペースの空いている場所へお停め下さい。

万が一、満車の場合は、
当ホテルのスタッフにお訪ね下さい。
二軒隣先にあります、
提携している立体駐車場をご案内致します。
そちらのお停め頂き、
チェックアウトの際に、
駐車券をフロントにお出し頂きましたら、
サービス券をお渡しさせて頂きます。
駐車場に関しまして、
わからない点などございましたら、
お気軽にスタッフへお尋ねくださいませ。

次回も津市へお越しの際は、
駐車場無料の当ホテルをぜひご利用下さいませ。
お客様の次回のお越しを
心よりお待ち致しております。

この度はお忙しい中、
貴重なご意見を誠に有難うございました。

＜担当：奥田＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西にご予約頂きまして誠に有難うございます。
また、早速のご意見に重ねて御礼申し上げます。

折角津市にお越しでしたのに
周辺に何もなく、お客様にガッカリさせてしまい
誠に残念でございます。
ささやかではございますが
フロントにて津駅周辺の情報をまとめたＭＡＰを
多数ご用意しておりますので
もし、次回ご宿泊頂ける機会がございましたら
フロントまでお声掛け下さいませ。

お部屋に関しましては
数ある中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらす
快適にお過ごし頂けるまでには至らなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ１人１人がお客様目線に立ち
どのようなお部屋がお客様に快適にご利用頂頂けるのかをさらに追及していきたいと思います。

また、エレベーターに関しましても
大変ご不便をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見として
次回の議題にあげさせて頂きます。

また、津市にお越しの際は
もう一度当ホテルにご宿泊のチャンスを頂ければ幸いでございます。

＜担当：松永＞