いつもホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけ、大変嬉しく思います。
これからも更にお客様にご満足していただける
サービスがご提供できるよう、努めてまいりたい
と思います。

今後も津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：横山＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様より頂戴したご意見の
エアコンにつきましては、次の第一修繕箇所として
あげさせていただいておりますが、
新設備導入までお時間をいただきたく思います。
それまでは、不良箇所の点検と修繕を行い
お客様にご不便がないよう、日々改善に努めます。

バスキャップにつきましては、
フロントでのサービス品としてお渡しさせて
いただいておりますが、ご案内不足で大変ご迷惑を
おかけし、申し訳ございませんでした。
分りやすい表示内容への変更及び、フロントカウンター設置の
サービス品として入浴剤などと共に置かせていただきます。
お客様の仰る通り、改善すべき点は改善させていただき、
スタッフの対応についても、より一層ご満足いただける
接客を心がけて精進させていただきます。

もし、また津市へお越し頂く機会が
ございましたら、誠に勝手ではございますが、
当ホテルご利用のチャンスを頂ければ
幸いでございます。
次回ご宿泊頂けた際には、
お客様にご満足頂けるサービスが
ご提供できるよう努力して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、
ありがとうございました。
今後ともホテル　ザ・グランコート津西を
宜しくお願い致します。

＜担当：川村＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様より頂戴したご意見の
お風呂につきましては、構造上の問題もあり、
現段階では、改装は難しくなっております。
誠に恐れ入りますが今しばらくは現状のままで
ご了承下さいますようお願い申し上げます。

またレストランにおきましてもお客様にご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お客様により分かりやすいようレストランスタッフと検討し、ご案内等などの改善をしていく所存でございます。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう
日々努力してまいります。
今後も津市へお越しの際は、ホテル　ザ・グランコート津西を
宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当　谷口＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また早速ご意見を頂き、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは、駅に近いということで、皆様にお喜び頂いております。

朝食に関しましては、レストランスタッフと共に
お客様のご意見を参考に早急に改善を検討して参ります。
次回、お泊り頂く際にはご満足頂ける内容がご提供できるように、最善に努めて参ります。

後も津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
＜担当：奥田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また早速ご意見を頂き、重ねて御礼申しあげます。

当ホテルは津駅から徒歩３分との立地ですが、
比較的閑静な場所にございます。
お客様には、一旦チェックインされてからのお買い物は、少し面倒に感じられるかも知れません。
館内でも、カップラーメンやアルコール、
日用品も販売致しておりますので、ご利用頂ければと思います。

また朝食につきましては、ご満足頂く事が出来ず、大変心苦しく思っております。
早急にレストラン、ホテルスタッフ共に、
改善に向けて検討し、サービスの向上に努めて参ります。

今後も津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
＜担当：西村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

まず当ホテルのエコプランについて
ご賛同頂けたこと、大変嬉しく思います。
しかしスリッパの件につきましては
他のお客様からも同様の意見を頂いております。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の検討課題
とさせて頂きたいと思います。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう
日々努力してまいります。
今後も津市へお越しの際は、ホテル　ザ・グランコート津西を
宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：藤田＞

いつも津へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の蚊につきましては、この度は大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、対処してまいります。

また、エコプランのアメニティについてですが、
ご用意させていただく物を明記しており、
その中にスリッパは含まれておりません。
あくまで地球環境を考え、少しでもゴミを減らそう
という趣旨のプランですので、恐れ入りますが、
ご理解いただけたらと思います。
ですが、表記の仕方や説明の仕方なども含め、
今後も更に検討し改善していきたいと思います。

また津市へお越しの際はご宿泊していただけるよう、
精進してまいりますので、今後もホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。

＜担当：横山＞


蚊の出現に関し、６月１日に対処完了致しました。
今後も安心してお泊りいただけるよう設備等の
点検業務をより一層強化させていただきます。

いつも津へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

連泊時のアメニティについてですが、
大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
連泊の際、清掃不要時におけるアメニティの
用意の仕方については、
要検討課題として改善していきたいと
思っております。
また、お越しいただけるように
改善を重ねていきますので
これからも津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：川村＞

いつも津へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

いつもスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変
嬉しく喜んでおります。

ただ、朝食に関しては何度かチャンスを頂いたにも関わらず、ご満足頂ける内容が提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。
早急に当ホテルの支配人とテナントのレストランＥ－ｍａのオーナーやスタッフと話し合いをさせて頂きます。
お客様にご満足頂ける内容に改善出来るように、検討してまいります。
いつもご利用いただいているのに、不快な思いさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

もし、許されることならもう一度お泊り頂ける日が来れば幸いでございます。
スタッフ一同その日が訪れることを願っております。
この度は、貴重な意見を誠に有り難うございました。
＜担当　奥田＞