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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月20日 16:11:29
-
他の方々の仰る事と同じように、スタッフは良いですが、施設はあまりよくありません。
エアコンがダメで眠れませんでした。
入浴剤、アロマ歯磨きまで用意して、バスキャップが無いのは不思議。大変困りました。
食事は評判が悪いので、初めから頼まずよそで頂きました。
改善すべき所を改善せずに、スタッフの対応でまかなっているという感想です。
スタッフの対応はいまのままで、改善すべき所はしたらいかがでしょうか?
スタッフが良いのは当たり前。
リピーターにはなれないホテルです。
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【シングルA2名利用】部屋は狭いけどお値打ち<禁煙>- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテル ザ・グランコート津西 2009年08月25日 03:36:55
-
この度はホテル ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様より頂戴したご意見の
エアコンにつきましては、次の第一修繕箇所として
あげさせていただいておりますが、
新設備導入までお時間をいただきたく思います。
それまでは、不良箇所の点検と修繕を行い
お客様にご不便がないよう、日々改善に努めます。
バスキャップにつきましては、
フロントでのサービス品としてお渡しさせて
いただいておりますが、ご案内不足で大変ご迷惑を
おかけし、申し訳ございませんでした。
分りやすい表示内容への変更及び、フロントカウンター設置の
サービス品として入浴剤などと共に置かせていただきます。
お客様の仰る通り、改善すべき点は改善させていただき、
スタッフの対応についても、より一層ご満足いただける
接客を心がけて精進させていただきます。
もし、また津市へお越し頂く機会が
ございましたら、誠に勝手ではございますが、
当ホテルご利用のチャンスを頂ければ
幸いでございます。
次回ご宿泊頂けた際には、
お客様にご満足頂けるサービスが
ご提供できるよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、
ありがとうございました。
今後ともホテル ザ・グランコート津西を
宜しくお願い致します。
<担当:川村>
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月17日 17:31:50
-
改善してくれたら幸いですが、風呂の造りが狭すぎです。
もう10センチ程、長くて幅があれば良かったです。
それと食事も頼んでいたのですが、夕食はセットメニューでしたが、どこで終了なのかが全く判らずに、いつまでも食後のコーヒはいつ出るのかと待っていました(案内もしくは本日のメニュー等を事前に見せてくれたら良かったのですが…)。
そして朝食ですが、これも全く教えてくれないので、おかずを前にして何で(パンorご飯)食べたら良いのか、悩みました。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテル ザ・グランコート津西 2009年08月17日 18:50:37
-
この度はホテル ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様より頂戴したご意見の
お風呂につきましては、構造上の問題もあり、
現段階では、改装は難しくなっております。
誠に恐れ入りますが今しばらくは現状のままで
ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またレストランにおきましてもお客様にご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お客様により分かりやすいようレストランスタッフと検討し、ご案内等などの改善をしていく所存でございます。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう
日々努力してまいります。
今後も津市へお越しの際は、ホテル ザ・グランコート津西を
宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
<担当 谷口>
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月03日 17:18:59
-
津駅からの距離は魅力的でしたが、やはり朝食の内容はご検討の必要があろうかと思います。お皿にもう2から3種類のものが載っていて、和食の場合は、味噌汁だけではなく、納豆、梅干し、生卵又はゆで卵があると良いのではないでしょうか。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテル ザ・グランコート津西 2009年08月05日 16:16:18
-
この度は、ホテル ザ・グランコート津西に
御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また早速ご意見を頂き、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは、駅に近いということで、皆様にお喜び頂いております。
朝食に関しましては、レストランスタッフと共に
お客様のご意見を参考に早急に改善を検討して参ります。
次回、お泊り頂く際にはご満足頂ける内容がご提供できるように、最善に努めて参ります。
後も津市へお越しの際は
ホテル ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
<担当:奥田>
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月30日 11:22:05
-
駅西側には周辺にお店も無く、コンビニは駅前まで戻るということで距離は
近くても気持ち的にはシンドイですね。
リニューアルで綺麗になっていますが、朝食はあの程度なら外で食べれば
良かったと思います。(ボリューム無い)- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテル ザ・グランコート津西 2009年08月02日 01:20:57
-
この度は、ホテル ザ・グランコート津西に
御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また早速ご意見を頂き、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは津駅から徒歩3分との立地ですが、
比較的閑静な場所にございます。
お客様には、一旦チェックインされてからのお買い物は、少し面倒に感じられるかも知れません。
館内でも、カップラーメンやアルコール、
日用品も販売致しておりますので、ご利用頂ければと思います。
また朝食につきましては、ご満足頂く事が出来ず、大変心苦しく思っております。
早急にレストラン、ホテルスタッフ共に、
改善に向けて検討し、サービスの向上に努めて参ります。
今後も津市へお越しの際は
ホテル ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
<担当:西村>
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月21日 06:43:22
-
エコプランを利用しました。 普段から歯ブラシやヘアブラシは持参しているので「ちょうどいい」と思い利用したのですが、スリッパがないのには閉口しました。 後から確認したら、確かに「用意しているアメニティ」の中に入っていませんでしたが、普通気付かないんじゃないでしょうか? そもそも、出張・旅行時にスリッパを持参している人なんているのでしょうか? 少しでも廃棄物を減らすという考えには賛同ですが、使い捨てではないスリッパを使用すればいいのではないかと思いますが・・・。 改善を望みます。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテル ザ・グランコート津西 2009年06月21日 15:05:32
-
この度は、ホテル ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
まず当ホテルのエコプランについて
ご賛同頂けたこと、大変嬉しく思います。
しかしスリッパの件につきましては
他のお客様からも同様の意見を頂いております。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の検討課題
とさせて頂きたいと思います。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう
日々努力してまいります。
今後も津市へお越しの際は、ホテル ザ・グランコート津西を
宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
<担当:藤田>
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月21日 12:38:24
-
・エコプランで宿泊したのですが、アメニティなしは、理解できます。しかし、スリッパまで無いとは非常に不便です。
・部屋に蚊が多い。寒い時期に泊ってもいるので、恐らく地下の下水施設に年中生息しているかもしれません。エアコンのダクト等より侵入するのか、チェックイン時に多い時で、3匹はいます。宿泊時、殺虫剤・虫よけ・薬が必要です。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテル ザ・グランコート津西 2009年05月22日 17:03:59
-
いつも津へお越しの際は
ホテル ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の蚊につきましては、この度は大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、対処してまいります。
また、エコプランのアメニティについてですが、
ご用意させていただく物を明記しており、
その中にスリッパは含まれておりません。
あくまで地球環境を考え、少しでもゴミを減らそう
という趣旨のプランですので、恐れ入りますが、
ご理解いただけたらと思います。
ですが、表記の仕方や説明の仕方なども含め、
今後も更に検討し改善していきたいと思います。
また津市へお越しの際はご宿泊していただけるよう、
精進してまいりますので、今後もホテル ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
<担当:横山>
蚊の出現に関し、6月1日に対処完了致しました。
今後も安心してお泊りいただけるよう設備等の
点検業務をより一層強化させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【津駅西口徒歩3分】スタンダードシングル<禁煙>】
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月21日 03:55:19
-
連泊の時のアメニティについて・・・
二日目からは、注文しなければならないことに驚きました。
とても気に入っていたホテルですので、脱力でした。- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテル ザ・グランコート津西 2009年05月21日 13:56:00
-
いつも津へお越しの際は
ホテル ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
連泊時のアメニティについてですが、
大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
連泊の際、清掃不要時におけるアメニティの
用意の仕方については、
要検討課題として改善していきたいと
思っております。
また、お越しいただけるように
改善を重ねていきますので
これからも津市へお越しの際は
ホテル ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
<担当:川村>
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月15日 17:30:44
-
スタッフの対応もとてもよくメインのホテルとして利用させて頂いています。朝食さえ改善されればトータル的に文句はないのですが、それがとても残念です・・・。しばらく近隣のホテルと比較してみようと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
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【津駅西口徒歩3分】スタンダードシングル<禁煙>- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテル ザ・グランコート津西 2009年05月16日 14:06:29
-
いつも津へお越しの際は
ホテル ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつもスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変
嬉しく喜んでおります。
ただ、朝食に関しては何度かチャンスを頂いたにも関わらず、ご満足頂ける内容が提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。
早急に当ホテルの支配人とテナントのレストランE-maのオーナーやスタッフと話し合いをさせて頂きます。
お客様にご満足頂ける内容に改善出来るように、検討してまいります。
いつもご利用いただいているのに、不快な思いさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
もし、許されることならもう一度お泊り頂ける日が来れば幸いでございます。
スタッフ一同その日が訪れることを願っております。
この度は、貴重な意見を誠に有り難うございました。
<担当 奥田>
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歩いていける距離にコンビニ・居酒屋等あり立地条件には満足です。
津近郊の出張の際にはいつも使わせてもらってます。
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いつもホテル ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけ、大変嬉しく思います。
これからも更にお客様にご満足していただける
サービスがご提供できるよう、努めてまいりたい
と思います。
今後も津市へお越しの際は
ホテル ザ・グランコート津西を
よろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
<担当:横山>