この度はホテルザ・グランコート津西に
お越し頂き誠にありがとうございます。
また、早速のご意見やお褒めの言葉に、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地につきましては
ごゆっくりとお過ごし頂けたようで
安心致しました。
また、当ホテルは防犯会社と契約しておりますので万が一の場合でも警備員がすぐ駆けつけることが出来るよう手配しております。

お部屋の件では
温度調節の際にご不便をお掛けしたようで
大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見は今後の
課題とさせて頂きまして、改善できまうよう
検討させて頂きます。

また、当ホテルは、
乗用車の駐車が無料で出来ますので、
皆様に大変お喜び頂けております。

公衆浴場につきましてはお車で20分程の距離と
なりますのでご利用のお客様には大変
ご不便をお掛けしております。
お部屋内のお風呂で
少しでもお寛ぎ頂ければと
微力ながら
フロントにて入浴剤のサービスをさせて
頂いております。
また、公衆浴場の招待券つきのプランも
ございますので次回、もしご宿泊頂ける機会が
ございましたら一度ご参照くださいませ。

次回ご宿泊頂けた際には、
お客様に今回以上にご満足頂ける様に、
努力して参ります。

今後ともホテル　ザ・グランコート津西を
宜しくお願い致します。

＜担当：松永＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、
当ホテルはリニューアルオープンをさせて頂いた際に、
建物お構造上、全ての箇所が修繕できたわけではございません。
その点で、たくさんの皆様にご迷惑をかけし、
心苦しく思っております。
本当に申し訳ございませんが、
全ての箇所を修繕する事は、
今の時点では、困難でございますので、
不良箇所の点検と修繕を行い、
お客様にご不便がないよう、日々改善に努めます。

ＵＳＥＮに関しましても、
受信が悪すぎたとの事で、
合わせてお詫び申し上げます。
早急にお調べし、対応させて頂きます。
申し訳ございませんでした。
また、部屋のＵＳＥＮのチャンネルリストは、
電話下のＵＳＥＮの裏に載っておりますが、
お客様のご指摘通り、
ご案内不足で大変ご迷惑をおかけ致しました。
分かりやすく表示された、
チャンネルリストの設置をすることを、
早速、検討致します。
合わせて、お風呂の曇り止めに関しても検討させて頂きます。
貴重な意見をたくさん頂け、有難うございます。

当ホテルでは、
設備などで、お客さまにご迷惑をお掛けする分、
接客・サービスを心を込めてさせて頂いております。
チェックアウトもお客さまにゆっくりとお過ごし頂きたいとの思いから、
１２時にさせて頂いておりますので、
お喜び頂き、嬉しく思います。

次回ご宿泊頂けた際には、
お客様に今回以上にご満足頂ける様に、
努力して参ります。

今後ともホテル　ザ・グランコート津西を
宜しくお願い致します。

＜担当：奥田＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西にお越し頂き誠にありがとうございました。また、早速のご意見有り難うございます。

お褒めの言葉に驕らず、今後もビジネスホテルの良さであるリーズナブルさ、シンプルさを基本としながらも、お客様のご期待に添えるようなホテルを目指して参ります。もし何かご要望がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

また三重県津市にお立ち寄りの際は、よろしければ当ホテルをご利用下さい。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

＜担当：古谷＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのプランや値段設定にご満足していただきスタッフ一同喜んでおります。

キャッシュバックプランは大変人気のあるプランでしてビジネス等でご利用のお客様には重宝していただいております。

バスの狭さで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

施設面に関しましては早急な対策を実施する事は出来かねますが、その分、お客様に納得していただけるプランやサービスをこれから更に向上させていきますので、津市にお越しの際は、是非ホテル　ザ・グランコート津西で快適な一時をお過ごし下さいませ。

この度は貴重なご意見、本当にありがとうございました。

＜担当：人見＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。

数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び
いただき、ご宿泊いただいたにもかかわらず、
フットバスについてこの度は申し訳ございませんでした。

フットバスのお湯を入れる道具、もしくは入れる方法を
お泊りいただいた女性のお客様のご意見をお聞きし
改善したいと思います。
フットバスを不満なくお使いいただけますよう、
改善に励みます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

また再度、津市へお越しの際は、
ホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願い
申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心より
お待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：川村＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、津駅西口から徒歩５分でございますが、
少し細い道になっておりますので、
最短の道順が分かりずらかった事、
お詫び申し上げます。

フロントにて、近地図を含めた飲食店案内を
お渡ししておりますので、
ぜひご利用頂ければ嬉しく思います。

また、これからお酒を飲む機会が多くなる季節の為、
更に充実した地図を作成しておりますので、
近々ご案内出来ればと思っております。

また津市へお越しの際は、
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、
誠にありがとうございました。

＜担当：西村＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけ、また、お子様にも喜んでいただけ、
大変嬉しく思います。
スタッフについてもお褒めいただき、誠にありがとう
ございます。

お風呂につきましては、構造上の問題もあり、
現段階では、改装は難しくなっております。
誠に恐れ入りますが今しばらくは現状のままで
ご了承下さいますようお願い申し上げます。

枕につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、徹底してまいります。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう
日々努力してまいります。
また津市へお越しの際は、ホテル　ザ・グランコート津西を
宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：横山＞

いつもホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけ、大変嬉しく思います。
これからも更にお客様にご満足していただける
サービスがご提供できるよう、努めてまいりたい
と思います。

今後も津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：横山＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様より頂戴したご意見の
エアコンにつきましては、次の第一修繕箇所として
あげさせていただいておりますが、
新設備導入までお時間をいただきたく思います。
それまでは、不良箇所の点検と修繕を行い
お客様にご不便がないよう、日々改善に努めます。

バスキャップにつきましては、
フロントでのサービス品としてお渡しさせて
いただいておりますが、ご案内不足で大変ご迷惑を
おかけし、申し訳ございませんでした。
分りやすい表示内容への変更及び、フロントカウンター設置の
サービス品として入浴剤などと共に置かせていただきます。
お客様の仰る通り、改善すべき点は改善させていただき、
スタッフの対応についても、より一層ご満足いただける
接客を心がけて精進させていただきます。

もし、また津市へお越し頂く機会が
ございましたら、誠に勝手ではございますが、
当ホテルご利用のチャンスを頂ければ
幸いでございます。
次回ご宿泊頂けた際には、
お客様にご満足頂けるサービスが
ご提供できるよう努力して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、
ありがとうございました。
今後ともホテル　ザ・グランコート津西を
宜しくお願い致します。

＜担当：川村＞