いつも津へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の蚊につきましては、この度は大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、対処してまいります。

また、エコプランのアメニティについてですが、
ご用意させていただく物を明記しており、
その中にスリッパは含まれておりません。
あくまで地球環境を考え、少しでもゴミを減らそう
という趣旨のプランですので、恐れ入りますが、
ご理解いただけたらと思います。
ですが、表記の仕方や説明の仕方なども含め、
今後も更に検討し改善していきたいと思います。

また津市へお越しの際はご宿泊していただけるよう、
精進してまいりますので、今後もホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。

＜担当：横山＞


蚊の出現に関し、６月１日に対処完了致しました。
今後も安心してお泊りいただけるよう設備等の
点検業務をより一層強化させていただきます。

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

接客面に関しましては
お褒めの言葉をいただき
大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は、ご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。

お荷物を置いていただくバゲージラックがなく
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません
数に限りがございますがフロントにて
貸し出しをしておりますので
また次回ご宿泊の機会がございましたら
フロントにお申し出くださいませ
また、ルームキーにつきましては
貴重なご意見として
参考にさせていただきます。
そんな中、フロントスタッフについて
嬉しいお言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もご満足いただけるサービスが
出来るようスタッフ一同
精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当　今西

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきまして
たくさんお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、以前までやっていた曜日別メニューに関しましては
日替わりメニューに変更になりました。
その日その日の特別メニューをご堪能いただければ幸いでございます。
お褒めのお声をいただいた唐揚げは他のお客様にも大変好評いただいております。
また、サラダのドレッシングも何種類ご用意しております。
ぜひ次お越しの際は他のメニューもご賞味ください。
卵、納豆などを専用の冷蔵庫にございます。
品数につきましては貴重なご意見として頂戴いたします。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルではアメニティバイキングを
させていただいていましたが
SDGsに向けた取り組みと致しまして
2022年１０月２４日チェックインより
アメニティは歯ブラシのみのご準備となります。
ご了承くださいませ。
アメニティが少なくなりましたが
お客様が快適に過ごせる様に、精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

客室やアメニティ、
またはスタッフの挨拶に関して
お褒めのお言葉をいただき
誠にありがとうございます。
スタっフ一同、
大変喜んでおります。

お客様のお荷物を減らしていただき、
必要な物を必要な分だけ
お持ちいただけるように
アメニティバイキングをおこなっております。
充実していたとのお言葉
大変嬉しく思います。

またスタッフの挨拶に関しましても
心地良かったとのお言葉
大変光栄でございます。
当ホテルではお客様の立場になっての接客、
サービスを心がけております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが
提供できるように
スタッフ一同、精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。

＜担当：奥田＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西にお越し頂き誠にありがとうございました。また、早速のご意見に重ねて感謝致します。

当ホテルは前にビジネスホテルだった場所を
デザイナーズホテルとして、
改装し、
リニューアルオープンさせて頂きました。
快適にお過ごし出来、スタッフ一同
本当に嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけるよう、
お客様目線に立ち考えることを忘れず
日々、努めてまいります。

次回のお客様のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、
誠にありがとうございました。
＜担当：人見＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

当スタッフについてお褒めのお言葉をいただき、
誠にありがとうございます。
大変嬉しく思います。
また、お部屋についても、ご満足いただけたようで、
何よりでございます。

ただ、お風呂につきましては構造上の問題もあり、
リニューアルが難しくなっております。
誠に恐れ入りますが今しばらくは現状のままで
ご了承下さいますようお願い申し上げます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるように
サービスの向上につとめてまいります。

これからも津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：横山＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また早速のご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

せっかく朝食を楽しみにして頂いていたのに、
ご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を早速、テナントの
レストランＥーｍａの
スタッフに伝えました。
今後、お客様にご満足頂ける内容のお料理が提供できるように、改善してまいります。
お客様が、次回、お泊りの際は、朝食に
ご満足頂ければ、幸いでございます。　
　
次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また早速のご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

スタッフやサービスへのお褒めのお言葉
ありがとうございます。
入浴剤へのメッセージはスタッフ全員で
一枚一枚手書きで作成しております。
お客様に少しでも、お気持ちが伝われば
大変嬉しく思います。

また朝食の件につきましては
先日より、連泊のお客様と区別できるよう工夫し同じ朝食内容にならないよう、対策をさせて頂いております。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また早速のご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様からのお褒めのお言葉
大変嬉しく思います。
お客様に少しでもお喜び頂けるようにと
多種多様なプランをスタッフ一同
考えております。

是非次回ご利用の際、お時間が御座いましたら
1Ｆレストランで夕食をお召し上がり頂ける
２食付きプランはいかがでしょうか？
全国コンビニや書店でご利用頂ける
QUOカード付プランや、その他お得な割引プランなどもご用意しております。
これからもお客様のお役に立てるよう
日々精進して参ります。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。



＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西の
レディースルームにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

「とってもよかったです」とのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様に少しでも快適にお泊りいただき、気持ち良く
お帰りいただけるようにと日々努めておりますが、
お客様のようなお声を頂戴しますと、私どもにとりまして
非常に励みになります。
今後も、これに奢ることなくより一層のサービス向上に
努めてまいります。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：横山＞

この度は、北海道からのご旅行で
ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

津駅西口から徒歩３分の立地や
レディースルームの設備などご満足して
いただけたようで誠に嬉しく思います。

さて、１階テナントレストランの朝食の件に
つきましてはご満足いただけず大変残念で
なりません、申し訳ございませんでした。
皆様のご意見、ご感想を基に朝食の充実・改善に
只今、レストランと共に取り組んでおります。

これからも、より快適にお過ごし
いただける空間作りに励みますので
次回も津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

＜担当：川村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
二度目のご利用いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけ、大変嬉しく思います。
また、スタッフについてもお褒めのお言葉をいただき、
誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたバスルームにつきましては、
仰る通り、構造上の問題もあり、リニューアルが
難しくなっております。
誠に恐れ入りますが今しばらくは現状のままで
ご了承下さいますようお願い申し上げます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるように
サービスの向上につとめてまいります。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：横山＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また早速のご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

立地やお部屋、設備等へのお褒めのお言葉
大変嬉しく思います。
スタッフ一同大変喜んでおります。

ただボディーソープの件につきましては
以前より他のお客様からも同じような
お声を頂戴しておりました。
今回、客室アメニティの
パウチ式ボディーソープとシャンプリンスを
ボトル式の物へ変更する運びとなりました。
変更の準備が整い次第
順次、変更させて頂きます。

次回も津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は、貴重なご意見ご感想
ありがとうございました。

＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からの苦情の件ですが、
チェックインの際、ポーチについて
ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。

今回ご利用いただいたレディースプランは
女性の皆様にぜひ、１度レディースルームを
ご利用いただきたいと思い、女性用アメニティ
ポーチなしの代わりにお得な５５００円で
ご提供させていただくことに致しました。
表記が分かりにくく誤解を招いたこと、
そして気分を害されたことなど、
スタッフの対応に不備があり誠に、
申し訳ございませんでした。
もし次回、お越しいただける機会がございましたら、
もう１度チャンスをいただければと思います。
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
尚、レディースポーチ付のお得なプランは、
７日以上前の予約でお得な早割りプランです。
１泊５８００円でございます。

＜担当：川村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

料金及びお部屋について、ご満足いただけたようで、
大変嬉しく思います。
「よかった」とのお言葉は、私どもにとって大変
励みになります。

これからも皆様に、より快適にお過ごしいただける
空間作りをしていくよう努めてまいりますので、
次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：横山＞

いつもホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

マッサージチェア付のお部屋に関しては良かったと
お褒めの言葉をいただけ誠に嬉しく思います。

しかし、朝刊サービスの廃止及び朝食に
つきましては大変申し訳ございませんでした。
朝刊サービスは喜んでいただけていたサービス
でしたので、廃止することとなり大変心苦しい
思いです。
今後なんらかの形で復活させたいと思っておりますので
その日までお待ちいただければ幸いです。

さて、朝食ですがテナントレストランも含め
お客様の声も見せ、検討に検討を重ねさせて
いただいております。
お客様に満足していただける朝食を提供できるよう、
改善させていただきますので、
次回また、津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：川村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉、本当に嬉しく思います。誠に有り難うございます。お客様のお褒めの言葉を励みにこれからもより一層のサービスに努めてまいります。

尚、ご指摘にございました浴室の水漏れの件、お客様のご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様の声を受け、早急に修理をさせていただきました。
また、シャンプーの袋入りに関しましては、以前から、検討課題にあがっていたことも有り、ポンプ式に変更させて頂きます。ただ、現在の在庫がまだもう少しございますので、なくなり次第新しいものに変えさせていただきます。

加湿器に関してのお褒めの言葉も大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様の負担を少しでもなくして、快適にお過ごしいただけるように、常にスタッフ一同で考えております。
加湿器の給水に関しても、その1つですので、「有り難い」とのお客様の声は、本当に嬉しいです。今後もお泊り頂いた時に、お客様の感じたことをお聞かせ頂けたらと思います。

当ホテルでは、今回、ご利用いただいた10％還元プランの他にも、お客様のニーズにあった宿泊プランを多数ご用意させていただいております。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お客様にご満足していただけたようで、
大変嬉しく思います。
今後も、お客様により快適にお泊りいただけるよう、
サービスの向上に努めてまいります。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：横山＞