この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。

バスルームや館内清掃について、ご指摘頂いた件につきましては
再度、清掃スタッフへの教育の徹底とお客様の視点から見た清掃が行えるよう努力してまいります。

また『料金＝サービス』ではなく『料金＜サービス』とお客様に感じて頂けるよう
これからも頑張ってまいります。

今後も、より快適にお泊りいただけるよう、努めて
まいります。
次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、テナントレストランスタッフの度重なる不手際により
お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後
このような事がないよう
スタッフ教育を徹底してまいります。

今後はお客様により快適に、気持ちよくお泊りいただけるよう、
精進してまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

仰る通り駅からは近いのですが、道順がわかりにくいとの
お声があり、新たに看板を設置させていただきましたが、
この度はご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

お部屋につきましては、ご満足いただけたようで、
嬉しく思います。
エアコンにつきましては、点検等させていただきます。

今後も、より快適にお泊りいただけるよう、努めて
まいります。
次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：横山＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けたようで
大変嬉しく思います。

レディースフロアは女性専用ということもあり
これまでにも、女性のお客様より高い評価を
頂いております。
お客様から頂戴する言葉を励みに、これからも
より一層サービスの向上に努めてまいります。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また本来ならば、お客様に快適にお過ごしいただくべきところを、
当スタッフの度重なる不手際により、お客様に不快な
思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、
今後このような事のないよう、徹底してまいります。
再度、お客様の視点にたった接客というものを全スタッフに
徹底してまいります。

今後はお客様により快適に、気持ちよくお泊りいただけるよう、
精進してまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：横山＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、当スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

洗面所につきましては、仰る通り既存のままでございます。
構造上の問題もあり、今しばらくは現状のままで
何卒ご了承いただきたく存じます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、
より一層の清掃の徹底、及びサービスの向上に努めて
まいります。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：横山＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

パソコン設置のジェントルマンルームは、ビジネスマンの皆様に大変ご好評いただいております。
ただ、お客様のご指摘に関しましては、大きな検討課題の１つとして、とりあげさせていただいております。改善まで、ご迷惑をおかけいたしますが、もう少しお待ちくださいませ。

尚、当ホテルでは、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるけるように、入浴剤のサービスを始めさせていただきました。フロントで、チェックイン時にお持ちいただけます。
次回、お越しの際は、ぜひ、ご利用下さいませ。

今後も津へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました
＜担当：奥田＞　

先日はホテル　ザ・グランコート津西に
お越しいただきご宿泊くださいまして
誠にありがとうございます。

お泊りいただいたレディースルームについて、
大変満足いただけたようで大変嬉しく思います。
レディースルームにご宿泊いただいたお客様には
備品・設備や専用アメニティなど喜んでいただいております♪

本日から浴室の狭さのお詫びと少しでもリラックスして
いただきたく、新たな試みとしてご宿泊のお客様みなさまに
数種類の香りの中からお好きなのを選んでいただける
入浴剤の無料サービスもはじめました。

次回も津市へお越しの際はチェックアウトがゆっくり１２時まで可能な
ホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：川村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

レストランで楽しいお時間をお過ごしいただけた
ようで従業員一同誠に嬉しく思います。
ぜひ次回は夕食も一度召し上がってみてください。
その際は１泊２食付の宿泊プランがオススメです。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：川村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回は、シングル２名利用のプランという事
でしたが、おかげさまで好評を得ております。
お客様にご満足いただけ、大変嬉しく思います。

また、レストラン及び朝食についても、満足との
お言葉をいただき、スタッフ一同、大変喜んで
おります。

これからも、お客様に快適にお泊りいただき、
ご満足してお帰りいただけるように、一層努力
してまいります。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：横山＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食のご利用について、ご満足が頂けたようで
大変嬉しく思います。

また今回はパソコン付のお部屋にお泊り頂いきましたが
その他にも、マッサージチェアー付のお部屋なども
ご用意致しております。
機会がございましたら、是非一度お試し頂けましたら
嬉しく存じます。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ケーキについて、ご満足いただけ大変嬉しく思います。

場所がわかりにくいとの事ですが、先日新たに
案内看板を設置いたしました。
駐車場につきましては、ご不便をおかけしまして
申し訳ございません。
新たに駐車場を設けるなど、今後検討してまいります。

今後も津へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：横山＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

朝食につきましてはＯＰＥＮ時、無料サービスで軽食を
ご用意するかという案も検討させていただいたのですが
少しでもご宿泊のお客様に朝からしっかりとした
朝食を
召し上がっていただきたく有料でバイキングという形を
とらせていただきました。
今後に向け、軽食という形も検討させていただきます。

また津へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：川村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

シングル2名利用のお部屋をご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルでは、今後もたくさんのプランをお客様に提供させて頂こうと、いろいろなプランをスタッフ一同で考えております。

次回、津へ起こしの際は、ぜひ、別のプランでも
お泊り頂ければと思います。

今後も津へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：奥田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご指摘にございましたお風呂と洗面所につきましては、施設の構造上、
改装困難の為、お客様に御満足頂けないことが
私共にとりましても心苦しいことでございます。
不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
下水の臭いに関しては、排水溝の掃除をまめに行って行く様にしていきます。

お客様に快適なサービスを提供できるように、スタッフ一同心がけていきたいと思います。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：奥田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

室内照明の明るさ及びマッサージ機につきまして、
ご満足いただけなかったようで大変残念に思います。
マッサージ機につきましては色々なメーカーの物を
何度か試してみてその中から、アンケートを取り
選ばせていただいたＮａｔｉｏｎａｌ製の機器でございます。
もしよろしければ、今後の参考にさせていただきますので
どのようなマッサージ機がお好みなのかお聞かせ
いただければ・・・と思います。
今後も津へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：川村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル、そしてスタッフへのお褒めのお言葉
誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のお褒め頂いた言葉を励みに、他のお客様にもたくさんお喜び頂ける様なサービス、接客ができるように、スタッフ一同心掛けていきたいと思います。
次回、お客様にご利用頂けた時には、今回よりも満足頂けるサービスがご提供できるようになっていたいと思います。
次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：奥田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

立地（津駅西口から徒歩３分）の面で満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
また次回は朝食付の３連泊プランやマッサージチェア付の
お部屋など今回とは少し違ったご予約でお泊りいただいても
面白いと思います。
また、近日中にノートパソコンの貸出も始めさせて
いただく予定ですので今後も津へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：川村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルへのお褒めのお言葉
誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変喜んでおります。

1Ｆカフェ＆レストランＥ－ｍａも
夜は23時まで営業しております。
お時間がございましたら、こちらも
ご利用頂けると、幸いです。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ジェントルマンルームをご利用頂きましたのに
マウス使用ではない為に、お客様には不快な思いを
お掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

エアコンの音には、ご配慮頂き感謝申し上げます。
この二点に加えて、駐車場も私どもには難問で
ございますが、新たに「てくてくプラン」を
設けさせて頂きました。交通機関でのご来館が
可能な節に、ご検討頂けましたら嬉しく存じます。

この度は、数々のお褒めのお言葉、貴重なご意見、誠に有難うございいました。

＜担当：伊藤＞