この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルではアメニティをバイキング形式で
提供しておりましたが
SDGsに向けた取り組みと致しまして
2022年１０月２４日チェックインより
アメニティは歯ブラシの
みのご準備となります。
お客様に間違った情報を載せておりまして
申し訳ありませんでした。
朝食についてご好評いただき嬉しく思います。
これからも様々なメニューを提供して参りますので
是非とも、再度当ホテルにお越しになり
朝食を召し上がっていただければ幸いでございます。
お部屋の古さもございますが
お客様が快適に過ごせますように
これからも入念に清掃を行って参ります。
貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルへの厳しいご意見を真摯に受け止め
今、対応させていただけるサービスを
心を込めて行わさせていただきます。
アメニティバイキングの廃止はSDGsの取組として
ご理解をお願い致します。
現在、各客室に伊勢茶を置いております。
出来るサービスからさせていたただいております。

料金に関しましては
お日にちによって変動致しますので
高い日もございますが
お安くご宿泊いただける日もございます。
またお得なプランもございますので
お客様のニーズにあったプランでご宿泊いただければと思います。

朝食バイキングは
お客様にお楽しみいただける様に
今までの曜日限定メニューを
日替わりメニューに変更し、
小鉢を日替わりで提供させていただいたりなど
工夫をさせていただいております。
今回、お客様にご満足いただけず残念に思います。
今後もたくさんのお客様に
ご満足いただける朝食が提供出来る様に
精一杯努力して参ります。

ロビーのコーヒーに関しましては
すぐに変更とはなりませんが
貴重なご意見として
今後の参考にさせていただきます。

この度はたくさんの貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回も津市へお越しの際には
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

＜担当：奥田＞

当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関して
お褒めのお言葉とても嬉しく思います。
料理を提供するだけではなく
気分よく召し上がり、美味しいと思えるように
これからも努めさせていただきます。
エアコンにつきまして宿泊されましたお部屋の
確認を行い、正常に作動するように
点検を行います。
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当館は2017年にリニューアルにさせていただきましたが
浴室等の水回りはそのままとなっております。
こちらを改装するには大規模な工事が
必要となっておりますので、
ご理解いただければと思います。

お部屋に置かせて頂いている平治煎餅が
美味しかったようでよかったです。
津市の有名なお菓子でございます。
またお部屋にはミネラルウォーターも
1本入っておりますので、そちらも
ご利用下さいませ。
また1階ロビーにて漫画コーナーやコーヒーを設置しております。
ご好評いただき、
大変嬉しく思います。
朝食バイキングにつきましては、
お褒めいただき、
大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけすサービスが
提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

立地につきましては、津駅西口まで
徒歩約5分ほどとなり
便利な立地となっております。

コーヒーの味につきましては、
美味しくなかったとのことで残念です。
レストランとロビーでは、違うタイプのコーヒーをご準備しています。
今後の参考にさせていただきます。

また、お部屋の加湿器につきましては、
大変不愉快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
今後、このような事がないよう
清掃・確認を徹底していきます。

この度は、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

担当　今西

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お部屋やバスタブが他ホテルと比べ
小く感じられご期待に応えられなかったようで
残念でございます。
当ホテルでは同じツインルームでも
今回ご宿泊いただいたお部屋よりも
少し広いお部屋もございますので
もしそちらのお部屋が空いておりましたら
変更も可能でございますので
フロントにお尋ね下さいませ。
お部屋の入り状況によっては
ご希望に添えない場合もございますので
ご理解をお願い致します。

当ホテルは線路より少し離れた場所にございますの駅周辺よりは灯りが少なく感じられるかも知れません。
その分線路よりも少し離れた場所にございますので比較的静かにお過ごしいただけます。

この度は貴重なご意見いただき
誠にありがとうございました。
次回も当ホテルにご宿泊いただけると
幸いでございます。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様がご滞在中に概ね満足して
いただけた事嬉しく思います。

朝食に関しても満足していただけた事
大変嬉しく思います。
種類が多くおいしいとのお言葉をいただき
誠に光栄でございます。
当ホテルの朝食はバイキングとなっており
和洋の多数の品揃えがございまして
その他、お味噌汁、焼き魚、さらには
曜日別メニューもございまして
月曜日にはサンドイッチ
火曜日にはシェフの気まぐれ丼
水曜日、金曜日には炊き込みご飯
木曜日、日曜日はカレー
土曜日には松阪牛入りコロッケ
など大変ご好評いただいております。
次回ご宿泊の際は是非、ご賞味くださいませ。

アクシデントが発生した際に
フロントの対応にも満足というお言葉を
いただけた事大変嬉しく思います。
今後も慢心せず、精進して参りますので
以降のご贔屓のほどよろしくお願いいたします。

お褒めいただいた中で唯一残念ということで
エアコンに関しまして、当館の空調管理は
一括管理となっており、温度調整の幅が
多少狭くなっております。
フロントにお申し出いただきましたら
温風機・毛布など貸出させていただきます。
お手数おかけいたしますが、
よろしくお願いいたします。


また津にお越しの際は
ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご不便をおかけして心苦しく思います。

アメニティに関しまして
当ホテルの以前ありました
アメニティバイキングは去年を持ちまして
SDGsの取り組みで廃止となりました。
歯ブラシはお部屋に置いておりますので
ご利用いただけますが、それ以外のアメニティは
アメニティのセットとして販売か
お客様ご自身でお持ちいただく形となっております。
ご不便をおかけいたしますが
予めご了承くださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございます。

また機会がございましたら
当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも
関わらずご満足いただけなかったことを
心苦しく思います。

当ホテルの１ベッドの客室は
浴室も入れて15平米となっております。
説明がいき届いておらず申し訳ございませんでした。
客室の鍵に関しましては現状の今の形となります。
今後の改修工事の際に
お客様のご意見を参考にさせていただきます。

また朝食に関しましてもお客様のお口に合わず
残念でございます。
お客様にご満足いただける朝食が提供出来る様に
心掛けて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるサービスが出来る様に精進して参りますので
今後も津市へお越しの際に
当ホテルにご宿泊いただければ
幸いでございます。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

朝食バイキングにつきましては、
ご好評いただき、
大変光栄でございます。
声いただきました
バルミューダ社のトースターで焼く
パンも大変好評でございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
精進してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
お部屋が３人でご宿泊するには狭く
ご満足いただけず心苦しく思います。
エキストラベッドをサービスでご準備させて
いただいておりますがご満足いただけず
大変残念でございます。
あまり
あまり大きいエキストラベッドですと
お部屋が大変狭くなってしまいますので
現状はいまのままとなりますので
ご理解をお願いいたします。

その中でも朝食にはご満足いただき
誠にありがとうございます。
今後お客様に快適にお過ごしいただける様に
精一杯精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルは津駅西口から徒歩5分ほど、
大変便利な立地でございます。
ご予約頂いた1ベッドルームのベッドは160CMのクイーンサイズベッドでございますので、
広々お過ごしいただけます。

当ホテルではアメニティバイキングを
させていただいていましたが
SDGsに向けた取り組みと致しまして
グループ全体で
１０月２４日チェックインより
アメニティは歯ブラシのみのご準備となります。
お部屋のタオル類やシャンプー類はそのままお部屋に設置しております。
清掃も基本二日一回となっております。
ご理解いただくと存じます。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食をお召し上がりいただき
スタッフの対応が丁寧で思いやりに溢れていたと
お褒めのお言葉をいただき
大変嬉しく思います。
朝食スタッフにも伝えさせていただきます。

和食、洋食とお好きなお料理をお選びいただいております。
日替わりや曜日限定メニューもございますので
お好きな料理をお腹一杯お召上がり下さい。

この度は大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

チェックインの際に旅行割の説明が至らず
誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の時点で楽天の全国割分が
終了していた為このままの予約では
ご利用いただけませんでした。
どうすれば適用になるのかを
しっかりと説明をさせていただくべきでした。
お客様に不快な思いをさせてしまい
心苦しく思います。
今後はこのようなことのない様に
お客様目線での接客・サービスを
すべてのスタッフが出来る様に
心掛けて参ります。


お部屋の空調に関しましては
一括管理となっており
現在は暖房設定となっております。
暑い場合や寒い場合はフロントにて
冷風機、温風機、タオルケット、毛布などの
貸し出しを行っております。

駐車場は万が一満車になっても
2.1メートル以下のお車でしたら
提携先の駐車場へご案内出来ます。
こちらに関しては
お喜びいただけて幸いでございます。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけるように
精進して参ります。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お部屋の防音でお客様には
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
壁に関しては現在改修といった予定は
ございませんので、
申し訳ございませんが
早急な対応は致しかねる状態でございます。
今後の改修工事としてご参考にさせていただきます。

当館の建物は新しくはございませんが、
サービス面でお客様にご満足いただけるサービスの提供ができるよう
スタッフ一同一生懸命、学び向上できますよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

いつも当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご利用頂いた1ベッドルームのベッドは160CMのクイーンサイズベッドでございますので、
広々お過ごしいただけます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルは2017年に全客室を改装致しましたが
浴室等の水回りはそのままとなっております。
当館の建物は新しくはございませんが、サービス面でお客様にご満足いただけるサービスの提供ができるようスタッフ一同一生懸命、
学び向上できますよう努めて参ります。

朝食バイキングにつきましては
ご満足にいただけず、
心苦しく思います。
ただスタッフの対応に関しましては、
ご好評いただき、
大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
精進してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご予約頂いた口コミプランは素泊りの値段で朝食付きとなっております。
朝食ばバイキングにつきましては、
大変満足とのお声をいただき、
大変うれしく思います。
ただお部屋の防音でお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
壁に関しては現在改修といった予定は
ございませんので、
早急な対応は致しかねる状態でございます。
サービス面でお客様皆様にご満足いただけるサービスの提供ができますようスタッフ一同一生懸命、学び向上できますよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食バイキングを
お召し上がりいただき
曜日限定メニューのカレーを美味しいと
お褒めのお言葉をいただけ
大変嬉しく光栄でございます。
現在、カレーは曜日限定メニューとして
木曜・日曜日の朝に提供させていただいております。
また月曜日はサンドイッチ、
火曜日はシェフの気まぐれ丼、
水・金曜日は炊き込みご飯、
土曜日は松阪牛コロッケを出しておりますので
他の曜日にご宿泊の際には
ぜひそちらのメニューもお召し上がりいただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにお越しいただき
誠にありがとうございます。

お風呂とトイレ、浴場の天井の梁に関しましては
改装まで現状維持となりますが
黒カビなどは清掃が行き届いておらず
不快な思いをさせてしまい
心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないように
しっかりと清掃、確認をして参ります。

冷房に関しましたは集中管理となっております。
26日より暖房設定とさせていただきました。
今後もし暑いようでしたら
フロントにご連絡いただきましたら
送風への変更や冷風機の貸し出しを
させていただきます。
お気軽にお声がけくださいませ。

無料駐車場や朝食の唐揚げや他メニューに関しましては良かったとのお言葉をいただけ
光栄でございます。
また、
お部屋、テレビ、アメニティ、ベッドが広いなど
お褒めいただき
誠にありがとうございます。

機会がございましたら
ぜひ今後も当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞