この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回ご利用いただいた当ホテルの
シングルルームのベッドは幅160cmの
クイーンサイズが1台のみのお部屋です。

親子4名様でのご利用ではいささか
窮屈だったとご推察申し上げます。

料金は変わって参りますが少し広めの
ツインルームですとエキストラベッドの
設置も無料でさせていただけます。

お子様の成長に合わせてこちらもご検討
いただけると幸いです。

ビジネスユース以外のご家族様での
ご利用のお客さまにも季節ごとのイベント企画や玩具やゲーム機の貸し出しなど様々な
取り組みを行っておりますので
今後もよろしくお願いします。

お忙しい中貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルに宿泊頂き
誠にありがとうございます。

朝食に関しましてカレーを気に入っていただき
とても嬉しく思います。
曜日限定のカレーは木曜、日曜の朝食メニュー
となっており、多くのお客様から
とても人気のあるメニューです
是非、また曜日限定カレーを召し上がって
いただきたく思います。

今後も快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは開業以来、何度か改修工事を
重ねておりますが、残念ながら
ユニットバスの躯体交換はしておりません。
それ故に、旧規格の浴槽サイズや面積と
なっており、ご不便をおかけしました。

朝食バイキングは沢山のお客様に
ご好評いただいておりとりわけ、
唐揚げは人気メニューの一つです。
美味しく召しあがれて何よりです。
これからも多くのお客様に良かったと
言っていただける様に努めて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

お風呂場の清掃が不十分で
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様が快適にお過ごしできるように
指摘頂いた所もまとめて
細かい所もあらためて入念に清掃を行い、
お客様にはゆったりと過ごして
頂くように努めて参ります。

また津市にお越しの際には
どうか当ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しを心より
お待ち致しております。
この度は貴重なお声を
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は、当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食に関しまして
唐揚げが美味しいとお褒めいただき
朝食スタッフも大変喜んでおります。
朝食メニューの中でも人気メニューで
ございます。
また、曜日別限定メニューも
ございますので是非ご賞味いただきたく
思います。

また、津へお越しの際は是非当ホテルへ
お越しくださいませ。
お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。

担当：小山

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食につきまして、おいしいというお言葉をいただき朝食スタッフも大変喜んでおります。
当ホテルの朝食メニューは曜日限定となります。
また宿泊していただける予定がございましたら、他のメニューも召し上がって頂けると幸いでございます。

また津市へお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちもうしあげます。

担当；柳原

この度は、当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

設備面の冷蔵庫、ユニットバスの大きさ、
椅子に関しまして
ご不便おかけし心苦しく思います。
冷蔵庫のご利用ですが、
お部屋に入りきらない場合は
フロントまでお持ちいただければ
冷蔵、冷凍管理が可能でございます。
ユニットバスに関しましては
こちらを改装するには大規模な工事が
必要となってきますので
現状維持ということで
ご理解いただきたく思います。

当ホテルの周辺は偕楽公園や、護国神社
密蔵院など自然豊かなお散歩コースを
ご利用いただけますので、是非晴れた日など
周辺を散策していただきたく思います。

当ホテルは、ビジネスホテルでは
ございますが、家族連れのお子様にも
楽しんでいただけるようにおもちゃを
お部屋にお持ちいただけるサービスや、
カップルで宿泊の特典付きプランなど
ございます。
お越しいただくお客様に
ご満足いただけるよう日々努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご意見いただき
誠にありがとうございます。

担当：小山

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

朝食も美味しかったとお言葉をいただき
ありがとうございます。
これからもさまざまなメニューを
ご提供させていただきますので
お気に入りのメニューも増やしていただけると
幸いでございます。
今後も快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

アメニティバイキングは
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類の物を取り揃えております。

お部屋の掃除が不十分で
不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後、快適にお過ごし頂けるお部屋が
提供出来る様に、今まで以上に注意して、
ホコリなど無い様に清掃、点検を
しっかりとしていきたいと思います。

お客様の又のお越しを
心よりお待ちしておりま。
この度は貴重なお声をいただき
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

至らぬ点としてご指摘いただいた客室の
清掃状況に関しましては、清掃スタッフにも
報告し改善させていただきます。

朝食会場のテーブル配置も改善出来ないか
検討させていただきます。

エレベーターは1基しかございませんので
ご迷惑、ご不便をおかけし申し訳ございません。
早急な改善は出来ない事を心苦しく思います。

朝食に関しましては評判通りに美味しかったとの
お言葉をいただき光栄でございます。

接客に対しても好感を持っていただき
嬉しく思います。

アメニティバイキングや駐車場無料サービス
（一部有料の車両はございます。）にも
良い評価をいただきありがとうございます。

お忙しい中、貴重なレビューをしていただき
誠にありがとうございました。
より良いホテル作りの参考にさせて
いただきます。

　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お部屋の掃除が行き届かず、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様がお部屋に入られる前に
事前事前確認を徹底して参ります。

朝食会場チェックにつきまして
スペースの関係でどうしても込み合うの場合がございますので
ご了承くださいませ。
レストランもお弁当の容器をご用意しておりますので、
次回ご宿泊の際はご利用いただければ幸いです。

エレベーターにつきましては
お客様のおっしゃる通り
館内に1基しかございませんので
混み合う時間帯には
お客様をお待たせしてしまう場合があり、
誠に申し訳ございません。

そんな中、
朝食バイキングに関しまして、
お褒めの言葉をいただき、
レストランスタッフも大変喜んでおります。

朝食バイキングはドリンク含め約30種類をご準備しておりまして
各曜日の限定メニューもございます。
たくさんのお客様に好評いただいておりますので、
お客様にもご満足いただき嬉しく思います。

フロントの接客については、
ご好評いただき、
大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

長期で当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様のお泊りいただいているプランは
いくつかある三重のお土産品の中から
お渡しするプランとなりますが
スタッフの認識不足で
同じお土産品ばかりお渡ししてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後このようなことのない様に
スタッフでしっかりと共有して参ります。

せっかくお選びいただいたプランですので
今回返品いただいた分は別のお土産品をお渡しさせていただきます。
すぐに対応できず誠に申し訳ございませんでした。

今後も何かご意見がございましたら
気軽にお申し付け下さいませ。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

アメニティバイキングに関しまして
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類の物を取り揃えております。
入浴剤としてバスソルトをご準備しております。
お湯にゆったりと入る際に
ご利用していただければ幸いでございます。
朝食に関しましてもお客様の助けになるように
様々なものをご用意しております。
お困りの時はお声がけいただければ
ご対応させていただきます。


今後も快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

朝食を気に入っていただき
とても嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるように
様々メニューを提供し続けて参ります。

お部屋に関しましてご不便をお掛けし
申し訳ありません。
お泊り頂けたお部屋を調べて
確認させていただきたいと思います。
今後も快適に過ごせるよう
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

駐車場についてはお客様にご不便をお掛けし、
申し訳ございませんでした。
先着順無料となっておりますが、正面、地下、
第二駐車場、提携パーキングより、
空いてスペースをご要望に
合わせてご案内いたしますので
次回、ご宿泊いただける
機会がございましたらどうぞお気軽に
お声掛け下さいませ。

そんな中、当ホテルのコロナ対策を
ご好評いただき、
大変嬉しく思います。
お客様の不安を可能な限り取り除くため、
現在当館ではコロナウイルスの
感染症対策を行っており、
消毒液の設置、フロントにてマスクも
配布しております。
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
担当：楊

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

当ホテルに好印象を持っていただき
とても嬉しく思います。
朝食が美味しかったとのお言葉
ありがとうございます。
これからもお客様が美味しかったとの
お言葉をいただけるよう努めて参ります。

160ｃｍ幅のクイーンサイズのベッドを
設置しておりますので
お一人で使用すると持て余しそうな
大きさでゆったりと使用することができます。

お風呂に関してはお客様にご満足できず、
大変心苦しく存じます。
こちらを改装するには大規模な工事が
必要となってきますので
現状維持ということで
ご理解いただきたく思います。
可能な限りでお客様のご要望に
お応えできるように努力して参ります。

また津市にお越しの際には
どうか当ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しを心より
お待ち致しております。
この度は貴重なお声を
誠にありがとうございます。

担当：桑山

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

朝食に関しまして美味しかったとのお言葉
とても嬉しく思います。
これからもさまざまなメニューを
ご提供させていただきますので
お気に入りのメニューも増やしていただけると
幸いでございます。

当ホテルの１ベッドルームは
160ｃｍ幅のクイーンサイズのベッドを
設置しておりますので
広々とお過ごしいただけます。

段差にて怪我を負ったりされなかったでしょうか
フロントで風呂場へ移動しやすいように
踏み台の貸し出しも行っておりますので
お気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。

次回も津市へお越しの際は
当ホテルをご利用いただければ幸いです。
この度は貴重なお声を
誠にありがとうございます。

担当：桑山

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

朝食に関しまして好評いただき
ありがとうございます。
連泊で何日も宿泊される方が毎日楽しめるよう
曜日ごとに変わるメニューを提供しております。
お客様にも毎日の朝食を
楽しんでいただいたようで幸いでございます。
次回のお客様のお越しを
お待ち致しております。
この度は貴重なお声を
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お風呂につきましては
お客様にご迷惑をお掛けして、
申し訳ございませんでした。

今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのようなことがないよう、
確認を徹底して参ります。

お菓子に関しましては
こちらは通常設置しておらず、
ウェルカムドリンクのみとなっております。
イベント時等、不定期にお出ししておりますので、
何卒ご容赦くださいませ。

そんな中、スタッフの対応について、
お褒めいただき大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足していただけるサービスを提供できるよう
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

現在新型コロナウイルスの感染対策に伴い
一部提供方法を変更しております。
安心してご利用いただけた様子が伺え、
大変光栄でございます。
またお声いただきました手作りクッキーをお召し上がりいただいたようで、
レストランスタッフも大変喜んでおります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食バイキングにつきまして
沢山のお褒めの言葉をいただき
レストランスタッフも大変喜んでおります。
朝食のお米はお米マイスターが厳選した
地元三重県産を使用しております。
お喜びいただき嬉しく思います。

新型コロナウイルスの感染症対策つきまして
ご安心いただき安堵しております。
現在はフロントの飛散防止パネルの設置
スタッフの検温・朝食の一部提供方法変更
アルコール消毒液の設置等を行っております。
お客様にはご不便をお掛けする中
安心してお泊りいただければ
なによりでございます。

ですがお部屋の広さに関しましては
ご期待に添えず大変心苦しく思います。
当ホテルではお客様がご利用いただきました
ツインの部屋が一番広いお部屋で
16-18平米となっております。
当ホテルでは他にツインよりもベッドの広い
1ベッドルームもござますので
こちらもご検討いただければ
幸いでございます。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：吉間