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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 12:37:35
-
2023年9月下旬に利用しました。津駅からは近く、立地的は良い場所でした。ホテルは建物が古く、正直清掃もいつされたのか？と思うほど、埃があちらこちらに見られました。朝食も期待していましたが、普通のバイキングのものでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル ザ・グランコート津西 2023年09月26日 22:37:17
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルの立地は津駅から徒歩で約4分ほどでございますので便利だと多くのお客様に仰っていただいております。
ただ、せっかくご宿泊していただいたにも
関わらず清掃が行き届いてなくて
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変心苦しく思います。
朝食バイキングに於いて
お客様の期待に沿えることが出来ず
残念でございます。
今後はお客様目線での清掃をさせていただける様に精進して参ります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
＜担当：奥田＞
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 13:54:42
-
友達との飲み会で、飲んだあと家まで帰るのが面倒くさいので利用しました。
部屋は広くて清潔感があり、ベットも広くて良かったです。
スタッフの方も食事のあとに部屋に戻るためにエレベーターにむかっているとボタンを押してくれていたり気がきく感じでした。
ただベットに枕が二つあったのですが、一つがおっさんの足の裏の匂いのような匂いがする臭い枕でした。寝ていて何でこんなに足が臭いのだろうと思っていたら、枕の匂いで凄く不快でした。
広いベットの端っこに寄せて寝ました。ベットが広くてよかったです。多分枕カバーは代えてくれていると思いますが、たまたま臭い枕だったのでしょう。忙しいので枕の匂いまでは清掃スタッフさんも気が付かなかったのだろうなと思い、枕にメモを置いてメッセージを残しておきました。おそらく臭い枕はこれでなくなるはずです。
朝食はご飯マイスターかなんかのお米で美味しかったし、串揚げも唐揚げも美味しかったです。津なので津ぎょうざやカレー巻きなどの地元の料理がもう一品あるとより良いのになと思います。
ホテル自体は枕を除けば満足できる感じでした。地元のホテルなので観光客の方に満足してもらえるようにこれからも頑張って欲しいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル ザ・グランコート津西 2023年08月16日 08:38:28
-
この度は、当館をご利用いただき誠に
ありがとうございます。
お部屋に関しまして清潔感があり
ベッドも広くとのお言葉をいただき
ご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
そんな中、枕に関しまして
大変不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません
また、清掃スタッフにお気遣いいただき
ありがとうございます。
再度、確認していきたいと思います。
ご朝食についてご満足いただけたようで
良かったです。
また、地元の料理をもう一品とのお声も
今後の参考にさせていただきます。
この度は、大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
またのご宿泊お待ちしております。
担当 今西
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るぱん3859さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- るぱん3859さん [30代/男性] 2023年07月13日 00:35:38
-
部屋に入った瞬間から強烈なカビ臭。エアコンの吹出口を見たら鳥肌が立つカビ…
風呂も高温がでない…
耐えかねて部屋を変更してもらうことに…
ただ、かえてもらう際はしっかりとした対応でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル ザ・グランコート津西 2023年07月13日 18:22:58
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも
関わらずエアコンの臭いと吹き出し口のカビで
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変心苦しく思います。
お部屋移動までしていただき
誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適にお過ごしいただける様に
確認をきちんとさせていただきますので
今後も津市へお越しの際には
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
＜担当：奥田＞
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月07日 21:27:48
-
外観は綺麗ですが、中はそれなりです。
アメニティがないため、必ず用意してから行くことをおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル ザ・グランコート津西 2023年06月07日 22:49:08
-
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
当ホテルではアメニティバイキングを
させていただいていましたが
SDGsに向けた取り組みと致しまして
2022年１０月２４日チェックインより
アメニティは歯ブラシのみのご準備となります。
ご了承くださいませ。
アメニティが少なくなりましたが
お客様が快適に過ごせる様に、精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。
担当：桑山
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月03日 22:12:49
-
今回で2度目の利用です。
前回利用した際にまた泊まりたいなと思ったので今回も利用させていただきました。
お部屋自体は設備等は古いものの問題なく快適に過ごせました。
前回も感じた点なのですが、お部屋に荷物置き等があれば便利だなと感じたのと、浴室内側のドアがカビだらけなのがどうしても気になりました。(前回宿泊したお部屋も同様てした)浴室自体は明るく問題無く使えます。
グランコート津西さんは朝食が有名なので今回も楽しみにしておりましたが若干品数が少なく感じ、残念に思いました。
レストランへ向かう直前に混雑状況も確認し、空いているとの事だったのですぐに向かったのですが実際行ってみるとかなり席も埋まっており空いているとは思えませんでした。ゆっくり朝食を楽しみたかっただけに随時状況確認していただけるとありがたいなと思いました。
また、1番残念だったのは駐車場を確認しにきたスタッフ？の方の態度です。
2台駐車場をお借りし、翌日は乗り合わせで行動する為、1台はチェックアウト後も停めさせていただいており夕方頃取りに伺うと伝えてあり駐車場に停めさせていただく事も了承を得ていたのですが、車を取りに戻った際に一度地下の駐車場へ停めさせていただき、車の中で10分程話をしてしまっていたのですが、私服の従業員の方らしい人が来て睨みつけるように強張った表情でこちらを見ておりました。車のナンバーも見ている様子でしたし、恐らく無断駐車だと思われたのではないかと思います。
すぐに駐車場を出なかったこちらも悪いとは思います。そちらは申し訳ありませんでした。しかし、疑うにしてもそのように確認するのでは無く声を掛けてきていただけた方が良かったなと思います。
近場ではありますが楽しかった旅行が台無しでした。
対応していただいたフロントのスタッフの方は皆様好印象だった為とても残念に思います。
もう2度と泊まる事はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル ザ・グランコート津西 2023年05月04日 14:52:23
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
前回が良かったからと
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
ご満足いただけず誠に残念でございます。
浴室内のカビに関しましては
清掃が行き届いておらず
お客様に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
気を付けて清掃するようにスタッフにしっかりと
指導して参ります。
朝食に関しましては品数は以前と変わらず
お出ししておりますが小鉢に入れたりなど
提供の仕方が変わりましたのでそう感じられたのかもわかりません。
空制状況に関しましては相違があったようです。
お席が空いておりましたのでご案内を致しましたが空いている状況ではなかったようです。
また空席状況は客室のテレビでも確認出来ます。
今後はお客様のようにお問い合わせいただいたら
その旨を案内出来るようにしていけたらと思います。
お客様が残念だと仰っている駐車場確認の
スタッフの件でございます。
私どもでも防犯カメラなどで確認するなどして
事実確認を致します。
アウト後にお車をお停めになることは
フロントスタッフは把握しておりました。
もしかしたらの話になり申し訳ございませんが
お客様のお車を見ていたのではなく
別のことをしていてそう見えたのかも知れません。
今後はお客様の誤解を招く行為をしないように
気を付けて参ります。
この度は大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
スタッフ一同、精進して参ります。
＜担当：奥田＞
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月17日 15:50:12
-
朝食は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル ザ・グランコート津西 2023年04月17日 16:47:10
-
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
朝食につきまして
美味しかったとのお言葉をいただき
とても嬉しく思います。
当ホテルの朝食バイキングは
主食がパンの方にもご飯の方にも
お楽しみいただけるよう、
献立を考えております。
日替わりのメニューとして
カレーや炊き込みご飯など
ドリンクを含め他30種類ほど
取り揃えております。
他のお客様にも
大変好評いただいております。
お気に入りのメニューを
増やしていただけると幸いでございます。
ぜひ津市にお越しの際は
当ホテルを宜しくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。
担当：服部
- ご利用の宿泊プラン
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ひー6844さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- ひー6844さん [50代/男性] 2023年02月20日 16:10:45
-
朝食を予約したのにフロントからは
予約なしですと言われた。
何を確認してチェックイン対応しているのか？
部屋の洗面の排水が浴槽に・・・
構造から見直が必要と思います。
部屋の掃除、匂いも最低ランクでした。
他のホテルをお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテル ザ・グランコート津西 2023年02月20日 18:03:01
-
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
フロントの対応につきましては、
こちらの確認不足で
ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに大変申し訳ございませんでした。
また当館は2017年にリニューアル工事をさせていただきましたが、
水回りはそのままです。
現在は改装工事の予定がございませんので、
この件については必ず責任者に申し伝えます。
お部屋の清掃が行き届いておらず
ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。
今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。
担当：楊
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ぶるぶるっすさんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- ぶるぶるっすさん [50代/男性] 2023年02月08日 11:56:29
-
良い点
・ミネラルウォーターのサービス。
・チェックアウトが１２：００。（客先午後入り時、テレワークができ、ありがたいです）
・朝食が美味しい。
悪い点
・隣の音がかなり聞こえる。（耳栓が備え付けだったので、悪い予感はしてましたが）
・ベッドが小さい（ツインルームに一人宿泊でしたが、ベッドがかなり小さいです。身長１７５ｃｍ体重７３Ｋｇ標準体型ですが）
・トイレのレバーが壊れてました。（流せましたが）
・髭剃りがなかった。
出張が多く、色々なビジネスホテルを利用してますが、ホテルに求めるものの一番は安眠です。
その安眠が阻害されたので、不満評価にさせて頂きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテル ザ・グランコート津西 2023年02月09日 00:39:10
-
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
隣部屋の音につきましては、
お客様にご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。
現在は改装工事の予定がないのは現状でございます。
この件については必ず責任者に申し伝えます。
また必ず約束できかねますが、
次回お越しの機会がございましたら、
できる限り高層階の角部屋をご用意させていただきます。
お部屋のベッドに関しては、
当ホテルも160CMベッドの1ベッドルームやツインベッドくつけるキングサイズベッドプランもございますので、
ご検討頂ければと思います。
トイレのレバーにつきましては、
こちらの確認不足でお客様にご迷惑をかけして、
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。
当ホテルではアメニティバイキングを
させていただいていましたが
SDGsに向けた取り組みと致しまして
グループ全体で
１０月２４日チェックインより
アメニティは歯ブラシのみのご準備となります。
ご理解頂ければ幸いです。
当ホテルのチェックアウト時間は
お客様のおっしゃるとおり
周辺ホテルより遅めの12時としており
ご好評いただき、
大変嬉しく思います。
朝食バイキングにつきましては、
お褒めいただき、
大変光栄でございます。
今後はお客様にご満足いただけすサービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。
担当：楊
- ご利用の宿泊プラン
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総合2
ポメポメ３１さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- ポメポメ３１さん [40代/男性] 2023年01月14日 11:17:21
-
部屋はお洒落でコスパ良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテル ザ・グランコート津西 2023年01月14日 19:37:38
-
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
お客様が当ホテルにて
お寛ぎいただけた事が伺え
大変うれしく思います。
また次回ご利用いただいた際にも
ご満足いただけるように精進してまいりますので
今後ともぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございました。
担当：服部
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 15:08:23
-
度々リピートさせてもらってます。
今回一つだけ問題点があり評価を下げさせていただきました。
楽天から予約した際に「１日８室限定！朝食モニタープラン！口コミ投稿で楽天スーパーポイント１０倍」にて予約した際に「詳細を見る」でプランを確認すると「■無料Ｐ完備・津駅西口徒歩５分■バス・トイレ付■Ｗｉ－Ｆｉ・有線ＬＡＮ無料■温水洗浄機付トイレ■４０型液晶ＴＶ■ＵＳＥＮ放送■ＶＯＤ放送■羽毛布団」となってますが、フロントに内線にて訊くと「お客様のプランはVOD放送は入っておりません」と言われました。USEN放送は備え付けで無料ですが並んで記載されているVOD放送は有料となると、記載方法を誤解を招かない書き方に変える必要があると思います。その件が無ければ他の安価なプランもサービス条件が同じものがあるので、そちらのプランで予約したと思います。再度、楽天トラベルにてご確認ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル ザ・グランコート津西 2022年11月01日 21:42:08
-
いつも当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
楽天トラベルの詳細表記に関しまして
わかりにくく申し訳ございませんでした。
確認させていただき
備考欄部分を訂正致しました。
ご指摘いただきありがとうございました。
当ホテルにはたくさんのプランがございますので
お客様にあったプランをお選びいただき
ご予約いただければと思います。
今後お客様に快適にお過ごしいただける様に
おもてなしの心を忘れず接客させていただきます。
次回も津市へお越しの際には
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回のお客様のお越しを
スタッフ一同、
心よりお待ち致しております。
＜担当：楊＞
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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すじこ39さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- すじこ39さん [20代/女性] 2022年10月26日 23:37:33
-
旅行割を使用して一泊させていただきました。
割引を使用しないと普段は泊まるか迷う程度のランクのお値段でしたので、楽しみにしていました。
ところが、チェックインという初っ端のホテルの印象を決める接客が最悪すぎて気持ちが一気に冷めました。
チェックイン対応していた男性の従業員は、何か機嫌でも悪かったのでしょうか。まるでこっちに伝わらなかろうが関係ないと言わんばかりに冷めた口調で早口にペラペラと説明をし、本当に何言ってるのか全くわからず、困って聞き返したらハァ？みたいな顔や面倒臭そうな顔をされ、まるで客を馬鹿にしてるかのような態度で接客をされました。友人と2人で伺いましたが、2人とも接客業に従事しているため、このあまりにひどい接客に卒倒しそうになりました。また、その時の口頭説明で、「SDGsへの取り組みとして、シャンプーやリンス等の設置を廃止していて歯ブラシも置いていない」と言われたので、買いに行ったのですが、いざお風呂に入ろうとバスルームに行くと上記の全てが置いてあったため、買ったことが無駄になりました。酷すぎて思わず友人と笑ってしまいました。今まで沢山のホテルにこの友人と宿泊してきましたが、こんなに酷い接客を受けたのはここが初めてです。ちなみにその時隣で他の方の接客をしてらっしゃった男性の方はすごく丁寧に接客していました。同じホテルの中でこうも格差があるのかと、教育体制に疑問を感じざるを得ませんでした。本当に酷すぎたので名前を控えたかったのですが、名札すらつけていなかったので残念です。
部屋は寝泊まりする分には十分な広さでしたが、大きい鏡が姿見だけで、机に化粧用の大きな鏡が設置してなかったところは少し残念でした。(手鏡サイズはありました)ティッシュの設置もありませんでした。また、机に置いてあった電気スタンドが壊れており、首が座ってくれなかったことが残念でした。しかし枕が2種類置いてあったり、部屋の電気を枕元で調節できたりと寝ることに関しての利便性はよかったです。
朝ごはんはとてもおいしかったです。売りの一つのバルミューダでクロワッサンを焼いて食べてみましたがそれも美味しかったです。また、食堂の接客も大変気持ちの良いものでした。
総合して良いホテルではあったものの、最初の接客で大変嫌な気持ちになったため、改善を求めます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル ザ・グランコート津西 2022年10月27日 03:48:11
-
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ただせっかくご宿泊いただいたにも関わらず
フロントスタッフの接客態度で
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではアメニティバイキングを
させていただいていましたが
SDGsに向けた取り組みと致しまして
グループ全体で
１０月２４日チェックインより
アメニティは歯ブラシのみのご準備となります。
お部屋のタオル類やシャンプー類はそのままお部屋に設置しております。
こちらの案内間違いでお客様にご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。
担当者ならびに従業員に適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。また、対応が良かったスタッフを見習い精進いたします。
ご予約頂いた1ベッドルームは幅160CMの
ベッドですので、
広々お過ごしいただけます。
お部屋の鏡に関しては貴重な
ご意見として頂戴いたします。
またお部屋の電気スタンドにつきましては、
ご不便をおかけしてお詫び申し上げます
今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。
お部屋の枕は低反発枕と羽毛枕2種類をご用意しております。
朝食バイキングにつきましては
バルミューダ社のトースターで焼く
パンは大変好評でございます。
また朝食スタッフの対応につきましては
お褒めのお言葉をいただけて光栄でございます。
今後はさらにお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、精進してまいります。
同じことを繰り返さぬよう
厳重に注意を努めてまいります。
何卒ご理解ご了承の程お願い申し上げます。
最後になりますが、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
担当：楊
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ハリウッドツイン１６～１８平米【シングルベッド２台】】
総合2
投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月03日 22:01:00
-
2名23,400円
クーポン10,000円引き
4,000円の地域クーポン付き
土日宿泊（SuperGTのイベント日）
上記で利用しました。
元値が一人1万超えだったのでちょっと良いビジネスホテルを期待していましたが
中身は1泊6,000円位の普通のビジネスホテルでした。
イベント日であったことを踏まえても1泊1万円が妥当くらい。
GoTotravel割引ありきの設定です。
サービス業への補助金なので、補助金ありきの価格設定をすることに不満はありませんが、
期待しないほうが良いです。
以上、楽天ポイント10倍を得るためコメントしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテル ザ・グランコート津西 2022年09月04日 12:23:34
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルは日によって料金が変動いただします。
お客様のご宿泊いただいたお日にちは
お客様が仰っている通り鈴鹿サーキットで
ＧＴレースのあった日でございますので
高めの料金設定となっておりました。
お客様のご期待に副えなかったこと
心苦しく思います。
安いお日にちもございますので
ポイントを貯めていただく為にも
ぜひまたご利用いただければ幸いです。
お客様に快適にお過ごしいただける様に
今後も誠心誠意、
接客・サービスが行えるように
心掛けて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
＜担当：奥田＞
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月20日 19:42:27
-
津で用事があったため利用しました。アメニティは、フロント前に色々と並べられていて、そこから自分で持っていくスタイル。バスソルトや化粧水などもあるのはありがたかったです。
駅からホテルに向かう途中で川を渡ります。時期もあったのでしょうが、お部屋やロビーで少しにおいを感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテル ザ・グランコート津西 2022年08月21日 14:31:27
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます.
アメニティバイキングは
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
ご準備しております。
1階ロビーにてアメニティを置く事で
歯ブラシやカミソリだけではなく
より多くの種類をご用意いたしました
当ホテルは駅から離れた場所にあり、
歩いて５分ぐらいの所にございます。
フロントにて津駅周辺の地図もご用意しております。
飲食店の場所も載せてございますので
活用していただければ幸いでございます。
お客様が快適に過ごせるように館内の清掃をしっかりと
行って参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
お客様が快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。
担当：桑山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙１ベッドルーム１５平米【１６０ｃｍ幅クイーンベッド】】
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月25日 11:26:38
-
家族3人で利用しました。
シングルベッドは良かったですが、補助ベッドが今まで見た事がない細さ。敷布団もなかった為朝は身体がバキバキになりました。
補助ベッドは簡易的なのは承知の上ですが想像以上のショボさでビックリでした。
フロントでチェックイン時に補助ベッドが細いタイプになりますと言われて、聞き流してわかりました～と答えたけど、嫌！って言ってたら変えてもらえていたのでしょうか…。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル ザ・グランコート津西 2022年07月25日 13:35:58
-
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は大人3名様のご利用ですので、
簡易ベッド、掛布団、敷パットなど事前に設置させていただいておりますが、敷布団の御準備は現在はございません。
今後の検討課題とさせていただきます。
また簡易ベッドの設置に関しましては、
お客様に大変お手数をおかけして、
心苦しく思います。
元々はツインルームで、
予め広げてしまうと大変狭くなってしまいますので、
基本はお客様がご自身で組み立て必要がございまあすが、
何かお困りことがござまいましたら、
どうぞご遠慮なく、
フロントにお申し付けください。
この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。
担当：楊
- ご利用の宿泊プラン
- １日８室限定！朝食モニタープラン！口コミ投稿で楽天スーパーポイント１０倍
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ハリウッドツイン１６～１８平米【シングルベッド２台】】
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 17:48:52
-
・エレベーターが一つしかないので待ち時間が結構ある
・施設の古さが目立つ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル ザ・グランコート津西 2022年06月27日 22:14:02
-
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
エレベーターに関しまして
大変申しありませんが
すぐに対応させていただく事ができませんが
お客様からの貴重なお声として頂戴致します。
当ホテルは建物としては結構古いですが
お客様が快適に過ごせるように清掃を行ってまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。
担当：服部
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月18日 19:39:49
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とにかく古い。
アメニティもロビーにおいてあるものを持っていく形で、
お茶やコーヒーはもちろん、歯ブラシまであるのはビックリ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテル ザ・グランコート津西 2022年02月18日 21:49:32
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この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
アメニティをバイキング形式にしたことで
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類を取り揃えております。
設備は古いかもしれませんが
お客様が快適に過ごせる様に
これからも努めて参ります。
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。
担当：桑山
- ご利用の宿泊プラン
- 【3つの特典・ポイント10％他】観光応援朝食バイキング付♪【幼児添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙１ベッドルーム１５平米【１６０ｃｍ幅クイーンベッド】】
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頁くんさんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 頁くんさん [50代/男性] 2022年02月09日 07:34:18
-
連泊で空き缶を片付けてくれてなかったのが少々残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテル ザ・グランコート津西 2022年02月10日 16:12:21
-
この度は連泊でのご利用誠に
ありがとうございます。
空き缶の片付けにつきまして、
行き届かなかった点がございました事
誠に申し訳ございません
ただ、連泊のお客様の物に関しましては、
基本は、お客様の私物は触らないように
させていただいております。
ゴミに関しましては、ゴミ箱の中の物以外で
捨てるものがございましたら
ゴミ箱周りの床の上に置いていただきますと
捨てさせていただいております。
また、判断に困る場合は、
捨てずにそのままに
させていただいておりますので
ご了承くださいませ
お手数ではございますが、
フロントにお申し出くださいましたら
ご希望の対応をさせていただきます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を
いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしてります。
担当 今西
- ご利用の宿泊プラン
- 【三重県民限定】近場割素泊りプラン★免許証等確認必須★【無料駐車場有】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙１ベッドルーム１５平米【１６０ｃｍ幅クイーンベッド】】
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月18日 12:37:21
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１月３日に予約宿泊しました。
フロントロビーにあるアメニティーを自分で選んで使えるシステムは使うもの使わないものが選べるので良かったです。ベッドも１６０ｃｍと広くチェックアウトも１２時でゆっくり出来ました。
ただ…夜寝る際に掛布団をめくると、掛け布団のシーツに血が付いていました。フロントに伝えに行くと新しいシーツをくれたのですが、敷布団のシートだったりシングル用の掛布団シーツだったりと何度もフロントに換えに行きました。そしてシートを換える際にベッドを動かすとベッド下にかなりほこりがたまっていました。出来たらシーツの確認やベッド下の掃除をもう少しちゃんとしてほしいです。
朝食は【朝ごはんフェスティバル】で三重県の上位に入賞されているとの事なので楽しみにしていました。でも、朝食で選んだ宿泊だった為か、期待が大きかったからか少し残念でした…。
ドレッシング等の調味料が個包装なのは衛生的にもよかったです。
空いている時間帯に食事したから仕方ないのかもしれませんが、スタッフの方が備え付けのテレビを見入ってるはどうかと思います。
新年、少し残念な旅行になりました。
当日予約で宿泊出来てよかったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテル ザ・グランコート津西 2022年01月18日 13:53:10
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルにワンベッドのお部屋タイプは
幅160㎝のクイーンサイズのベッドで
ございます。2名様でも快適にお過ごし
いただける大きさとなっております。
ですが、血の付いてしまっているシーツを
発見させてしまい、またベッドに合わない
シーツを何度も間違ってお渡ししてしまい、
お客様にご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございません。
このような事が二度とないよう清掃に取り組み
快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
朝食に関しまして、
当ホテルのドレッシングは種類豊富にご用意し、
個包装でのバイキングとなっております。
安心してお召し上がりいただき嬉しく思います。
ですが、スタッフの行動に関しまして、
補充の為巡回をしておりますが
不快な気持ちにさせてしまったことを
心苦しく思います。
お客様に不快な思いをさせないよう
気持ちよく朝食をお召し上がっていただける
朝食に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。
また、津へお越しの際は是非
当ホテルへご宿泊ください。
担当：小山
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙１ベッドルーム１５平米【１６０ｃｍ幅クイーンベッド】】
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月27日 21:09:58
-
スタッフの接客は良かったです。
お風呂はユニットですが、凄く狭くて使いづらかったです。
朝食は品数が少なく物足りなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテル ザ・グランコート津西 2021年11月28日 13:31:21
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この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
朝食バイキングはドリンク含め
約30種類をご準備しております。
お客様にお喜びいただけず心苦しく思いますが
さらに喜んでいただけるように
これからも様々なメニューを提供して参ります。
どうかまたお越しいただき
朝食を召し上がっていただければ
幸いでございます。
スタッフの対応に関して
お褒めのお声をいただき
大変嬉しく思います。
これからもお客様に良かったと
言っていただける様に努めて参ります。
お風呂につきまして直ぐに改善することは
難しいですが快適に過ごせる様に、
またお客様のお力になれるように
努めて参ります。
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。
担当；楊
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あり7920さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
ビジネスのため夫婦で5連泊したが、あてがわれた部屋が真下に食堂がある位置のようで、締め切っているにもかかわらず早朝に油の猛烈な臭いがダクトか何かを通じて入り込んできた。
楽天トラベルでの申し込みだから、あえてこういう部屋にしているのかなと、我慢し続けていたが、1泊延長にする際に、たまりかねて臭いの事をフロントで訴えると、「あーあの部屋ねぇ…」ということで、違う部屋に換える対応をしてもらえました。
臭いがきついことははじめから把握していながら。連番するからこれでいいだろう、というような扱いを受けたことがとても残念。
変わった先の部屋は荷物も置ける広さで、最初からこういう部屋で連泊したかった。延長した料金もかなり高く驚いた。
朝食のバイキングは、確かに日によって多少メニューが変わっていたので、連泊してもなんとか飽きずに済んだ。ただカレーが名物とかで、「ゴロゴロお肉が入っている」という宣伝文句が書かれていた割に、8時前に行くと、肉なぞ全く入っていないただのルーのみ。早くから食べに行った客が全部食べた後なのかどうかわからないが、なんだこりゃ、と非常に悲しい気持ちになった。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ただせっかくご宿泊いただいたにも関わらず
お客様に不快な思いをさせてしまったこと
大変心苦しく思います。
早朝の油のにおいに関しては
朝食の準備を始めた為に臭いがしてしまったかと思いますが
決して連泊するからなどの理由で
お部屋を提供したわけではございません。
ただ連泊のお客様でしたので
高いお部屋を提供するなどの配慮は出来ておりませんでした。
今後はもし不快に思われたことがございましたら
無理をなさらずにフロントへご連絡下さいませ。
当ホテルはお日にちによって料金が変動致しますので高くなる日もございますが
こちらのプランのように素泊り価格で
口コミを書いていただく事で
朝食が付きお得に宿泊できる場合もございま
ご理解をお願い致します。
朝食バイキングに関しましては
飽きずに朝食をお召し上がりいただけた様で
安心致しました。
ただ日替わりメニューのカレーについては
お肉が入っておらずルーのみだったとのことで
お楽しみいただいていただけに
残念でございます。
日替わりメニューはなくなり次第終了でございますのでご了承下さいませ。
次回宿泊の際には
朝食を美味しくお召し上がりいただける様に
提供させていただければと思います。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
もし次回も宿泊をしていただければ幸いでございます。
＜担当：奥田＞