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ホテル ザ・グランコート津西 クチコミ・感想・情報

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ホテル ザ・グランコート津西のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:2608件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.11
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂3.51
  • 食事4.46
宿泊年月
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32件中 1~20件表示

サービス5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月18日 16:11:59

部屋は綺麗でベッドも大きく、40インチくらいのテレビにユニットバスも綺麗で部屋に関しては大満足です。
残念な出来事は朝食の時にサラダに髪の毛が入っていて、他のご夫婦の方が従業員に指摘されて髪の毛だけ取り除き、料理は交換もせずそのまま。見えている場でそのような行動ならば、見えてない場ではどうなのだろうと考えると食欲が失せました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテル ザ・グランコート津西 2018年02月18日 20:53:05

この度は数あるホテルの中から、
当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
下記の件について、朝食スタッフへ確認致しましたので
追記とご報告をさせていただきます。

【追記】
朝食の際、髪の毛が落ちていたのはサラダの中ではなく
お料理を並べているカウンター台の上に落ちており、
お客様のおっしゃる通り他のお客様(ご夫婦)よりご指摘いただきました。
髪の毛を取り除いた後、アルコール除菌もさせていただきましたが
本来であればご指摘を受ける前にこちらが気付くべきでした。
また、事実関係が分かりにくい状況の為
お客様には不快な思いをさせたこと、
状況説明の配慮が欠けてしまったこと
そして、事実確認をする前にご返信してしまい
大変申し訳ございませんでした。
今まで以上に衛生面に気を配り精進させていただきますので
また機会がございましたら、
お客様のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

支配人
川村直希




この度はホテル ザ・グランコート津西を
ご利用頂き誠に有難うございます。

お部屋に関してお褒めの言葉を頂き
大変光栄でございます。
ゆったりお過ごし頂けたなら幸いでございます。
当ホテルのテレビは
全て壁掛けタイプですので
場所を取らず広々とお使いいただけます。

ですが、朝食バイキングにて
ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ありませんでした。
ご指摘があった時点で
料理を交換すべきところを
取り除くだけにしてしまい、
お客様を不快な思いにさせてしまい
大変申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことがないよう
朝食スタッフともしっかりと
共有させて頂きます。

次回津市にお越しになることがありましたら
当ホテルに挽回の機会を
頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠に有難うございました。

<担当:吉間>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【【喫煙】1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

サービス4

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月30日 15:28:46

掃除が不十分です。トイレバスが匂ったので宜しくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテル ザ・グランコート津西 2019年10月30日 18:47:56

いつも当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

折角お泊り頂きましたのに
浴室の臭いに関しまして
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
該当のお部屋をすぐ確認させて頂きます。
またこのような事が無いよう
十分に注意して参ります。

ご朝食に関しては
いかがでしたでしょうか。
次回お越しの際には
ご感想など頂ければ幸いでございます。

次回津市にお越しの際は
当ホテルに挽回の機会を頂ければ
幸いでございます。
この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。

<担当:吉間>

ご利用の宿泊プラン
【無料P30台完備!】当館1番人気!朝食バイキング付プラン♪朝ごはんフェスティバル(R)2019入賞
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

サービス4

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月30日 15:28:03

掃除が不十分です。トイレバスが匂ったので宜しくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテル ザ・グランコート津西 2019年10月30日 18:39:27

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

トイレバスの匂いについて
大変ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

今一度清掃確認の徹底に
努めて参ります。

お客様からのご意見を
真摯に受け止めて
今後もお客様に
ご満足頂けるサービスを提供できますよう
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。

担当:楊

ご利用の宿泊プラン
【無料P30台完備!】当館1番人気!朝食バイキング付プラン♪朝ごはんフェスティバル(R)2019入賞
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月07日 17:48:40

今回初めて利用しました。部屋は広く朝食も品数は多くはないが全体のクオリティは高く満足いくものでした。
ただ部屋のエアコンのルーバーが付いていなく風向き調整ができなかったり壁が薄いのか隣の部屋のガタガタ、ドンドンという音がかなり気になりました。4連泊だったのでちょっと寝不足気味でその点は残念でした。
音が気にならなければ総合評価は4くらいかと・・・。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテル ザ・グランコート津西 2018年09月08日 07:06:44

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

お部屋の広さにはご満足頂けてなりよりです。

朝食にも高クオリティとの評価を頂き光栄でございます。品数に関しましては限られたキャパシティーがございますので皆様のお声を参考に
出来る範囲でバラエティーに富んだメニュー企画
に取り組んで参ります。

エアコンのルーバーに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に点検させて頂きます。

隣室の防音に関しましてもご不快な環境となって
しまいました事に心苦しく思います。

こちらの方は大規模な改修工事が必要となりますので現状維持とさせて頂きます。
日程にもよりますが、角部屋をご用意させて頂く
事も可能です。

次回お越しの際は、より良い評価を頂けるよう
従業員一同精進して参りますので
今後ともご贔屓宜しくお願い致します。

最後になりましたが、お忙しい中
大変貴重なご意見をお聞かせ頂き
誠にありがとうございました。

  <担当:倉田>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

サービス4

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2015年04月25日 17:20:09

早期予約で利用したが昨年より割高感があった。
マッサージ機と食事なしの内容では不満である。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
ホテル ザ・グランコート津西 2015年04月25日 18:40:56

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早割ですが、昨年より少し消費税の関係などもございまして値上げさせて頂いております。
また早割の14日前と21日前のご予約では値段が異なります。
そういったことでお客様に割高さや、不満な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、お客様に少しでもご満足頂けますようサービスの向上に努めてまいります。

また津市にお越しの際にはご利用頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

<担当:向出>

ご利用の宿泊プラン
【早得14】14日以上前の早期予約でさらにお得プラン♪
ご利用のお部屋
【【駐車無料】スタンダードシングル【喫煙】】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 23:23:38

現在宿泊中(3泊中の2泊目)。音環境は最悪と言って良い。隣の部屋との壁が極めて薄く、隣の部屋の客がスマホでゲームする音がすべて筒抜ける。また、私が宿泊しているのは線路沿いの部屋なので、JR及び近鉄の鉄道が通過するたびに音が気になる。隣の部屋の客は選べないので、運に任せるしかないが、就寝時の音を気にされる方はこのホテルに宿泊しないことをおススメする。地下に無料駐車場があり、夏場や雨天時の駐車には大変有利な環境である。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2019年08月08日 08:30:04

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

隣の部屋と鉄道が通行する音については
お客様に大変ご迷惑をお掛けしまい
申し訳ありませんでした。

音対策に関してはすぐに改善できるもの
ではございませんが、
ご予約頂いた部屋タイプ
本日は空室がございましたら
他の部屋に
変更することが可能でございます。
必要でしたら、
フロントに教えて頂ければ
空室状況をご確認させて頂きます。

当館のフロントは24時間体制を
しておりますのでご宿泊中に
何かお困りなことやお気づきな事が
ございましたら遠慮なく1階フロントまで
お申し付下さい。

そんな中、
当ホテルの地下駐車場をご利用頂いたようで
大変嬉しく思います。

お客様からのご意見を真摯に受け止めて
今後もお客様皆様にご満足頂けるサービスを
提供できますようスタッフ一同、
一生懸命努めて参ります。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうござました。
<担当;楊>

ご利用の宿泊プラン
【無料P30台完備!】3連泊以上すると朝食付!連泊プラン★
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

サービス3

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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月04日 00:49:45

ツイン×シングルベッドサイズでの宿泊は久しぶりでしたので、少々窮屈に感じました。また、子どもひとりも含めての宿泊でしたので、エキストラベッドをご用意いただいたのですが・・・2泊目に子どもと交替して寝たのですが、これが狭くて硬くて、担架に寝ているようでした。これで一人分の宿泊費が必要になるのかと思うと、ちょっと残念でした。ツイン+シングルにすればよかったと反省。
前日宿泊したホテルとの比較からそう感じてしまったのだと思いますが、もし、ツイン×セミダブルであれば、違う感想になったと思います。
(ユニットバスも、ためたお湯を排水したらどこからか逆流?してしまい、トイレの床が濡れてしまい騒ぎでした。)
一転、朝食は満足のいくものでした。日替わりの充実メニューで、思っていた以上でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテル ザ・グランコート津西 2018年08月04日 06:52:30

この度はホテルザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回ご利用頂いたお部屋は幅90CMの
シングルベッドが2台と幅60CMの
エキストラベッドでございます。
ごゆっくりお休み頂けなかったようで
心苦しく思います。
とりわけエキストラベッドに関しましては
窮屈な思いをなされました事には
心よりお詫び申し上げます。

当ホテルには他にシングルルームが
ございます。
こちらのお部屋は幅160CMのクイーンサイズの
ベッドが1台となっております。
カップルの方や親子様でのご利用が
可能ですので、お子様の成長に
合わせてご利用をご検討頂ければ幸いです。

料金に関しましては日にちによって
変動させて頂いております。
料金に見合ったサービスの向上に
努めて参りますのでご了承くださいませ。

又、ユニットバスの排水が
逆流を起こした件でもご迷惑をおかけし
重ねてお詫び申し上げます。
今後は一層の清掃と設備の整備点検を行い、
再発防止に努めて参ります。

朝食に関しましてはご満足頂けて
大変光栄でございます。

連泊中や常連のお客様にも
飽きの来ないように
曜日限定のメニューも
導入しております。

木曜と日曜日限定の
牛肉のスパイスカレーは
特に大人気でございます。
機会がございましたら
是非ご賞味くださいませ。

今回至らぬ点が多々有ったにも
関わらず、貴重なご意見をお聞かせ頂き
誠にありがとうございました。

 <担当:倉田>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

サービス3

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月18日 20:20:31

朝食のサンドイッチは、可能であれば注目を受けてから作って頂ければ、パンがパサパサにならずに美味しくいただけると思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年10月18日 21:28:33

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

朝食のサンドイッチに関しまして、
ご意見を頂き有難うございます。
ご注文をお受けしてからのサンドイッチ作り、
パンがパサパサにならないとのご意見を
参考にさせて頂き、
より美味しく提供出来る方法を
朝食スタッフとの今後の検討課題とさせて頂きます。

この度は誠に貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。
今後も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【【喫煙】1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

サービス3

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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月27日 18:41:07

男性、禁煙の予約てしたが、案内された部屋は、エレベーターの階数案内上では、喫煙のレディスフロアになってまして、正直???の宿泊。また、朝食は自慢の牛丼が出ないまま。食事条件で選んだ部分もあったので残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年09月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年09月27日 18:56:38

この度はホテル ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。

当ホテルはリニューアル後、レディースフロアは
全て通常の禁煙1ベッドルームにご変更致しました。

しかし、エレベーター内の案内が
古いままになっており
お客様を困惑させてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴致しました貴重なご意見を基に
早急に変更致します。

また、ご朝食に関しましては
日替わりメニューは無くなり次第終了となりますので
せっかくご利用いただきましたのに
牛丼がご提供できず誠に申し訳ございません。

全てのお客様にご満足いただけますよう
今後検討させていただきます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を誠に有り難うございました。

<担当;松永>

ご利用の宿泊プラン
【出張費9000円まで!】【ポイント10倍&VOD見放題】さらに人気の朝食バイキング付のプラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

サービス3

ひでりん6346さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

ひでりん6346さん [50代/男性] 2017年09月07日 08:09:50

朝食のカレーと唐揚げは美味しくお薦めです。全体的に品数は少ないのですが、十分に満足できる朝食です。
部屋のエアコンが壊れていて、9時ごろに部屋を変えてもらったのですが、その部屋も朝になってエアコンが壊れました。9月上旬ですが、エアコンが使えない部屋は最悪です。504号室と413号室です。早急に修理してください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年09月07日 15:36:28

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

自慢の朝食バイキングに、
満足していただけた様で、
大変嬉しく思います。
また、シェフ自慢のから揚げや、
帆替わりメニューのカレーをお薦めと、
仰って頂き朝食スタッフ一同、
大変喜んでおります。

しかし、エアコンが壊れていて、
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様の仰る通り、
まだまだ暑い日が続きますので、
エアコンが使えない状態では、
不便だったと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

至急確認し、
原因を究明して、修繕を致しました。

今後このようなことの無い様に、
点検をしっかりと行い、
お客様に快適に過ごして頂ける
お部屋を提供出来る様に、
精進して参ります。

もしまた津市での
お泊りの機会がございましたら、
ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は大変ご迷惑をお掛けしました。
貴重なご意見を誠に
有難うございました。

<担当:奥田>



ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

サービス3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月26日 17:54:56

場所が分かりにくいのはまぁ仕方ないとして、ユニットバスのカーテン?がこれまで嗅いだことのない臭さでたまりませんでした。ウォシュレットも壊れてました。
ランキング上位なのが驚きです。
ファミリーにはオススメできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月26日 23:07:11

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございました。

せっかくお泊まり頂いたにも関わらず、
お客様に不快な思いをお掛けし、
本当に心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂きました、
ユニットバスのカーテンに臭いに関しましては、
今後、特に気にして掃除をさせて頂きます。
また、ウォッシュレットはすぐに確認させて頂きました。
現在は通常通り使える様になっております。
ご迷惑をお掛け致しました。

ご家族でお越しのお客様に、
ご満足頂けるサービスを提供出来なかったこと、
申し訳なく思います。
ビジネスホテルなりに、
お客様目線での接客・
サービスが提供出来る様に、
スタッフ一同、
より一層精進して参ります。

次回も津市へお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
この度は不快な思いをさせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。
お客様のご意見を活かしていけるよう
スタッフ一同精進して参ります。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
【無料P30台完備!】三重(鈴鹿サーキット)の選べるお土産&朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

サービス3

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 15:55:17

部屋も含め、全体的に古かった。アメニティーや雑誌のサービスはよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年03月29日 20:28:56

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

お部屋の古さなどでお客様に
ご不便をおかけ致しまして
申し訳ございません。
今月末から順次改装工事も
行っておりますのでまた
ぜひご利用頂ければ幸いです。

アメニティや雑誌に関しましては
良いと言って頂け大変嬉しく思います。
またこんなアメニティがあれば…など
ございましたらご意見をお聞かせ
頂けるとありがたいです。

また津市にお越しの際は当ホテルを
宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見を頂きまして
誠に有難うございます。

<担当:向出>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【【駐車無料】スタンダードシングル<禁煙>】

サービス3

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2014年01月07日 15:08:17

古いビジネスホテルをちょこっとリニューアル
高い
-¥1000

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ホテル ザ・グランコート津西 2014年01月07日 16:37:28

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有り難うございます。

当ホテルは6年前に、
リニューアルさせて頂きました。
お客様のご指摘通り、
全てを改装させて頂けてはおりません。
建物の構造上、
一部をそのまま使わせて頂いておりますが、
ご理解の上、ご了承くださいませ。
その代わりではないのですが、
メッセージ付きの入浴剤などのサービス品を置かせてい頂いておりますので、
ご利用くださいませ。

当ホテルでは、
お日にちやプランによっては、
お得にお泊り頂くことも出来ますので、
当ホテルの様々なプランも確認してみてください。
 
また、駐車場も無料で提供させて頂いておりますので、
お車でお越しの際には、ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、
誠に貴重なご意見、有り難うございました。

次回もお泊り頂けるチャンスを頂ければ、
幸いでございます。
スタッフ一同、
お待ちいたしております。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
キャッシュバック3,000円プラン☆(QUOカード選択可)
ご利用のお部屋
【【駐車無料】スタンダードシングル<禁煙>冬はなばなの里へ♪】

サービス3

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2014年01月07日 15:04:12

リニューアルしているようですが、上辺だけです。
宿泊代 -¥1000が妥当と考えます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ホテル ザ・グランコート津西 2014年01月07日 16:27:58

この度は当ホテルを頂き、
誠に有り難うございました。

お客様のご指摘の通り、
当ホテルは6年前にリニューアルさせて頂きました。
建物の構造上、
全てを改装することが出来ず、
そのままお使い頂いている場所もございます。
本来ならは全て改装すべき所ではありますが、
誠に申し訳ございませんが、
現時点で、
改装出来ることは出来ませんので、
ご理解の上、ご了承頂きたく思います。

料金に関しましては、
室料でお安くさせて頂いている日もございますので、ご利用頂ければと思います。

次回もご利用頂ければ、
幸いでございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
キャッシュバック3,000円プラン☆(QUOカード選択可)
ご利用のお部屋
【【駐車無料】スタンダードシングル<禁煙>冬はなばなの里へ♪】

サービス3

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月14日 16:46:40

1.ホテルに着いた当日になって、レストランが貸切で締め切られている事が解ったが、食事へ行こうにもどこを探したらよいか解らず、仕方なく近くのコンビニで食物を調達する羽目になった。ここで調達できなかったらどこへ行けば良かったのか。当日は雨だったし、極めて迷惑な話である。どうしても締め切りにしなければいけないのなら予めHPやメルマガなどで告知をしておくべきではないか。ホテルのレストランは本来宿泊客のための設備だという事を認識してほしい。(そういう事も解らず週末である土曜日のレストランを貸切にする客にも極めて大きな問題があると思うがその注文を受ける方も受ける方である)

2.パソコンを使おうとしたら、キーボードが無線式で全く反応せず、フロントに連絡したら代わりのパソコンを持ってきてくれたが、もし代わりのパソコンがなかったらどうするのだろうか。それ以前に部屋に備え付けの設備が十分に使えない事自体に問題がある。マウスが有線式なのならばキーボードも有線式にしてきちんと使えるようにするべきではないか。このプランは通常よりも高い料金である事を考えてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
ホテル ザ・グランコート津西 2010年07月15日 12:47:22

ホテル ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。

この度は、折角ご宿泊頂いたにも拘らず、
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ホテルのお部屋は、ゆっくりとお寛ぎ頂ける環境を
ご提供させて頂くのが、本来の姿でございます。
にも拘らず、このようなご意見を頂く運びとなり、
大変心苦しく思っております。

レストラン営業の告知と案内が不十分だった事、
重ねてお詫び申し上げます。
レストラン貸切営業日は、ルームサービスにて
対応させて頂いております。
休業日につきましては、周辺の飲食店
のご紹介、または、デリバリー店のご紹介にて
御容赦頂いております。

近々、ホームページをリニューアルする予定で
ございますので、休業・貸切等、判り易い
早めの告知に努めたいと思っております。

また、お部屋設備にしましては、当ホテルの
不手際でございます。
今後このような事のないように、
備品管理に努めて参りたいと思っております。

お客様のご意見を真摯に受け止め、
更なるサービスの向上に努めて参りたいと
思っております。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

<担当:西村>

ご利用の宿泊プラン
【早得21】21日以上前の早期予約でさらにもっとお得プラン♪
ご利用のお部屋
【【パソコン・プリンター完備】ジェントルマンルーム<禁煙>】

サービス3

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月04日 17:14:30

朝食の改善をのぞみます

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宿泊年月
2009年05月
ホテル ザ・グランコート津西 2009年06月10日 00:28:10

この度はホテル ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。


さて、1階テナントレストランの
朝食の件につきましてはご満足いただけず
申し訳ございませんでした。
皆様のご意見を聴かせていただき、
より良く改善できるようレストランと共に
取り組んでおります。

これからも津市へお越しの際は
ホテル ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。

<担当:川村>

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ポイントが貯まる!出張応援朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【【津駅西口徒歩3分】スタンダードシングル【喫煙】】

サービス3

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月04日 17:13:16

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宿泊年月
2009年05月
ホテル ザ・グランコート津西 2009年06月10日 00:27:53

この度はホテル ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。


さて、1階テナントレストランの
朝食の件につきましてはご満足いただけず
申し訳ございませんでした。
皆様のご意見を聴かせていただき、
より良く改善できるようレストランと共に
取り組んでおります。

これからも津市へお越しの際は
ホテル ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。

<担当:川村>

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ポイントが貯まる!出張応援朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【【津駅西口徒歩3分】スタンダードシングル【喫煙】】

サービス3

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月12日 14:09:26

5月10日に宿泊しました。
価格も手ごろで、寝具もふかふか。心地よい眠りにつきました。
ただ、水回りの面では、不安があり、また、空調も芳しくなかったです。
デザイナーズホテル、ということで、いろいろ期待していましたが、
やはり、空調と水回り、アメニティの点で、不満がのこりました。

駅前にコンビニ(ファミリーマート)がありますが、お酒を購入するなら、駅の反対側のコンビニまで行く必要があります。
ホテル周辺でご飯が食べられるところはあまりありません。
が、ホテル内一階で食事をとることができます。
値段も手頃で、おいしかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
【4得】女性だけ♪【専用フロア・設備】レディースプラン!
【専用フロアで安心・設備も充実】レディースルーム<禁煙>

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宿泊年月
2009年05月
ホテル ザ・グランコート津西 2009年05月15日 09:33:30

この度は、ホテル ザ・グランコート津西の
レディースルームにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、早速のご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます(*^_^*)

ご指摘いただきましたバスルームにつきましては、仰る通り、構造上の問題もあり、リニューアルが難しくなっております。
誠に恐れ入りますが今しばらくは現状のままで
ご了承下さいますようお願い申し上げます。

お酒類に関しましては、1階の自販機コーナーと
フロントでの販売も行っております。
わかりにくく、説明不足で大変申し訳ございませんでした。

せっかく当ホテルにお泊り頂いたのに、お客様にご満足いただけなくて誠に残念でございます。
大変申し訳ございませんでした。

食事に関しましては、ご満足いただけたようで、
大変嬉しく思います。

次回、お客様がお泊り頂いた際には、快適にお過ごしいただけるように、より一層のサービスに努めてまいります。

次回も次回も津市へお越しの際はホテル ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
【4得】女性だけ♪【専用フロア・設備】レディースプラン!
ご利用のお部屋
【【専用フロアで安心・設備も充実】レディースルーム<禁煙>】

サービス2

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月02日 16:03:08

食事は、普通です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテル ザ・グランコート津西 2019年06月02日 17:18:18

この度はホテル ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

朝食に関しましては
ご期待に沿う事が出来ず
心苦しく思います。
こちらに関しては貴重なご意見として
シェフに申し伝えますので、
もし「こんなものがあったらいいな」といった
ご要望がございましたら
是非、お聞かせ下さいませ。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
<担当:リュウ>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

サービス2

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マロマロ0615さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

マロマロ0615さん [30代/女性] 2018年11月05日 08:51:55

◆部屋はクオリティは高いが壁が薄い。物音が一晩中している。また無料のペットボトルは口が空いてました。これは以前の書き込みにもあったので、おそらく使い回してるのでは?ゾッとします。
◆フロントの対応にはガッカリ。女性たちは良かったが、特に中年男性と会話が成り立たない日本語レベルの外国人男性。
それ以外の朝食やアメニティ部屋の内装クオリティが高いだけに悪目立ちしてる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテル ザ・グランコート津西 2018年11月05日 13:34:48

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます。
ただせっかくお泊りいただいたにも関わらず、
ペットボトルの件、
フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
確認不足、気遣い不足でした。
誠に申し訳ございません。
スタッフ一同深く反省致します。

壁の薄さに関しましては、
直ぐに直せるものではございませんので、
ご了承下さいませ。
また、上記の場合には
当日のお部屋状況にもよりますが
お部屋移動等、可能な範囲で出来る限りの
対応を精一杯尽くしますので
どうぞお気軽にフロントにご相談下さいませ。

無料のペットボトル関しましては、
使いまわしという事は決してございませんが、
しっかりと確認できてなかった為、
起こってしまったことでございます。
お客様のご指摘通り、
前回にも同じような誤りがあったにも関わらず
起こってしまった事態でございます。
再度厳重に受け止め、
今後二度とこのようなことの無い様に
対応策をしっかりと話し合っていきます。

またフロントスタッフの対応に関しましても、
女性スタッフは良かったとお褒めいただいているのに、
男性スタッフの応対で不快な思いをお掛け致しました。
該当スタッフと話をし
何がいけなかったかを明確にすると共に
今後はスタッフ全員が
お客様目線での接客・対応が出来る様に、
再徹底致します。

この度は貴重なご意見をいただき、
ありがとうございました。
もし機会をいただけるならば、
もう一度当ホテルにお泊りいただければ幸いです。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
【無料P30台完備!】3連泊以上すると朝食付!連泊プラン★
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

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