この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋清掃できていないことについては
お客様にご迷惑をさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。

朝食バイキングの種類につきましては
貴重なご意見として頂戴いたします。

フロントの対応に関しましては
お褒めの言葉をいただき
大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
グループ様でのご利用ということで
お近くのお部屋をご準備できたので
その点は、良かったかと思います。
ただ、当館は曜日・周辺のイベント等により
宿泊料金が変動するシステムのため宿泊日当日は、高い金額でのご提供となり
大変心苦しく思います。

この度は、大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
また、機会がございましたらスタッフ一同
お客様のご来館お待ちしております。

担当　今西

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

今回のご宿泊については
ご満足にいただけず
心苦しく思います。
今後はさらにお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
精進して参ります。

お客様の仰る通り、
当館のチェックアウト時間は12時まででございます。
お役に立てたようで大変嬉しく思います。

当ホテルは津駅西口から徒歩5分ほどの立地でございます
一番近いコンビニは西口側のファミリーマートでございます。
どうしても少し歩く必要となってしまいますので
予めご了承ください。

バスタブについては
現在は大規模修繕の予定がございませんので、
サービス面でお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食をお召し上がりいただき
スタッフの対応が丁寧で思いやりに溢れていたと
お褒めのお言葉をいただき
大変嬉しく思います。
朝食スタッフにも伝えさせていただきます。

和食、洋食とお好きなお料理をお選びいただいております。
日替わりや曜日限定メニューもございますので
お好きな料理をお腹一杯お召上がり下さい。

この度は大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます.

スタッフの対応に関してよかったとの
お言葉をいただきとても嬉しく思います。
これからもお客様に良かったと
言っていただける様に努めて参ります。
アメニティバイキングは1階ロビーに設置して
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類の物を取り揃えております。
朝食につきまして美味しかったとの
お言葉をいただきとても嬉しく思います。
沢山召し上がれるように常に不足なく
料理を提供し続けております。
これからもさまざまなメニューをご提供させていただきますので
沢山召し上がりになり、
お気に入りのメニューも増やしていただけると
幸いでございます。

掃除が不十分でお客様に不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋が
提供出来る様に、清掃、点検を行って参ります。
お客様が快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。

お客様からの貴重なご意見ご感想を賜り
誠にうれしく思います。

立地に関して
当ホテルはJR津駅西口から徒歩約5分ほどの場所に
位置しておりますが、すこし裏手にありますので
駅の近くでありますが、静かにお過ごしいただけます。

お部屋の清掃や設備等に関しまして
お客様に清掃の行き届いてない所
タオルや充電器などの備品の不備に関して
ご不便をおかけいたしました事
誠に心苦しく思います。
なお、充電器やその他備品に不備がございました際
お手間ではなりますが、フロントにご連絡等
いただきましたら交換をさせていただきます。
今後はこのような事が無いように
努めて参りますので今後も
宜しくお願い致します。

朝食につきまして
当ホテルの朝食バイキングをお客様が
おいしくお召し上がりいただけた事
大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食バイキングは
和洋の多数の品揃えがございまして
唐揚げ、お味噌汁、焼鮭、等
他のお客様からも好評いただいております。

その他、曜日別メニューもございまして
月曜日にはサンドイッチ
火曜日にはシェフの気まぐれ丼
水曜日、金曜日には炊き込みご飯
木曜日、日曜日にはカレー
土曜日には松阪牛入りコロッケ
など大変ご好評いただいております。
次回ご宿泊の際は是非、ご賞味くださいませ。

なお、ご家族のご利用の際に少しメニューが選びづらい
とのご意見ですが、真意に受け止め
今後の課題の参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

アメニティに関しまして
当ホテルのアメニティはロビーでお客様にお選びいただく
バイキング方式となっております。
お客様自身が必要な分をお部屋にお持ちいただき
無駄なくご利用いただけます。
他のお客様からは「選ぶのが楽しい」など
大変好評いただいております。

当ホテルスタッフについて
お客様から非常に良いとの評価をいただきまして
大変光栄に思います。
この先も怠らず、精進してまいりますので
今後ともよろしくお願い致します。

この度は貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございました。
また津にお越しの際は是非
当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

アメニティバイキングは
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類の物を取り揃えております。

お部屋の掃除が不十分で
不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後、快適にお過ごし頂けるお部屋が
提供出来る様に、今まで以上に注意して、
ホコリなど無い様に清掃、点検を
しっかりとしていきたいと思います。

お客様の又のお越しを
心よりお待ちしておりま。
この度は貴重なお声をいただき
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

部屋が綺麗だったよの評価をいただき
大変光栄でございます。

また、朝食も美味しくお召し上がりに
なられたようで何よりです。

日常とは少し違う贅沢なお時間を
お過ごしいただけるように
今後も努めて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見を
いただき誠にありがとうございました。

　＜担当：倉田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

至らぬ点としてご指摘いただいた客室の
清掃状況に関しましては、清掃スタッフにも
報告し改善させていただきます。

朝食会場のテーブル配置も改善出来ないか
検討させていただきます。

エレベーターは1基しかございませんので
ご迷惑、ご不便をおかけし申し訳ございません。
早急な改善は出来ない事を心苦しく思います。

朝食に関しましては評判通りに美味しかったとの
お言葉をいただき光栄でございます。

接客に対しても好感を持っていただき
嬉しく思います。

アメニティバイキングや駐車場無料サービス
（一部有料の車両はございます。）にも
良い評価をいただきありがとうございます。

お忙しい中、貴重なレビューをしていただき
誠にありがとうございました。
より良いホテル作りの参考にさせて
いただきます。

　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お部屋の掃除が行き届かず、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様がお部屋に入られる前に
事前事前確認を徹底して参ります。

朝食会場チェックにつきまして
スペースの関係でどうしても込み合うの場合がございますので
ご了承くださいませ。
レストランもお弁当の容器をご用意しておりますので、
次回ご宿泊の際はご利用いただければ幸いです。

エレベーターにつきましては
お客様のおっしゃる通り
館内に1基しかございませんので
混み合う時間帯には
お客様をお待たせしてしまう場合があり、
誠に申し訳ございません。

そんな中、
朝食バイキングに関しまして、
お褒めの言葉をいただき、
レストランスタッフも大変喜んでおります。

朝食バイキングはドリンク含め約30種類をご準備しておりまして
各曜日の限定メニューもございます。
たくさんのお客様に好評いただいておりますので、
お客様にもご満足いただき嬉しく思います。

フロントの接客については、
ご好評いただき、
大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

折角お泊まり頂きましたのに
お部屋のベッドに関しましては
狭かったようでご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きましたお部屋は
160ｃｍ幅のクイーンサイズベッドでしたが、
事前にお知らせ頂くか
プランでお申込み頂ければ
ツインルームのベッドを
180ｃｍ幅のキングサイズにすることも可能ですので
次回お越しの際は
ご検討頂ければ幸いでございます。

朝食やアメニティバイキングにつきましては
ご好評いただき光栄でございます。
何かあったらいいなと思うグッズや
お料理がございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度は数あるホテルの中から
当ホテルをご宿泊先にお選びいただき
誠にありがとうございました。

朝食が美味しく、
この度もお泊りいただけたとの事、
大変光栄でございます。
土曜日限定の松阪牛コロッケが
一番美味しいと仰って頂き嬉しく思います。
次回も金曜日にご宿泊いただければ、
お召し上がりいただけますので、
お待ち致しております。

サクサクのクロワッサンに合うスープ、
今後の参考として、
シェフに伝えさせていただきます。
今後も、お客様にご満足いただける
ご朝食を提供できますよう
お客様のご意見を参考に努力致します。

次回、お客様が当ホテルの朝食を
召し上がりたくなる日を
心からお待ち致しております。

この度は貴重なご意見を
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
ご利用頂き誠に有難うございます。

ご朝食に関しましてお客様の期待に
お応えできず申し訳ございません。
種類に関しては検討させて頂きます。
具体的にこういうメニューがあれば
などございましたらぜひご意見を
お聞かせ下さいませ。

スタッフの対応に関しましては
お褒めの言葉を頂け大変嬉しく思います。
ロビーのアメニティバイキングは
大人用の物になりますがチェックイン時に
お子様用のアメニティをお渡しさせて
頂いております。

お客様にご満足頂けるようお客様目線の
接客を心掛けて参りますので
もしまた津市にお越しの機会が
ございましたら当ホテルをご利用
頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見を
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度は
数あるホテルの中から再度
ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。

今後も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。

担当：桑山

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、
当ホテルはリニューアルオープンをさせて頂いた際に、
建物お構造上、全ての箇所が修繕できたわけではございません。
その点で、たくさんの皆様にご迷惑をかけし、
心苦しく思っております。
本当に申し訳ございませんが、
全ての箇所を修繕する事は、
今の時点では、困難でございますので、
不良箇所の点検と修繕を行い、
お客様にご不便がないよう、日々改善に努めます。

ＵＳＥＮに関しましても、
受信が悪すぎたとの事で、
合わせてお詫び申し上げます。
早急にお調べし、対応させて頂きます。
申し訳ございませんでした。
また、部屋のＵＳＥＮのチャンネルリストは、
電話下のＵＳＥＮの裏に載っておりますが、
お客様のご指摘通り、
ご案内不足で大変ご迷惑をおかけ致しました。
分かりやすく表示された、
チャンネルリストの設置をすることを、
早速、検討致します。
合わせて、お風呂の曇り止めに関しても検討させて頂きます。
貴重な意見をたくさん頂け、有難うございます。

当ホテルでは、
設備などで、お客さまにご迷惑をお掛けする分、
接客・サービスを心を込めてさせて頂いております。
チェックアウトもお客さまにゆっくりとお過ごし頂きたいとの思いから、
１２時にさせて頂いておりますので、
お喜び頂き、嬉しく思います。

次回ご宿泊頂けた際には、
お客様に今回以上にご満足頂ける様に、
努力して参ります。

今後ともホテル　ザ・グランコート津西を
宜しくお願い致します。

＜担当：奥田＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様より頂戴したご意見の
エアコンにつきましては、次の第一修繕箇所として
あげさせていただいておりますが、
新設備導入までお時間をいただきたく思います。
それまでは、不良箇所の点検と修繕を行い
お客様にご不便がないよう、日々改善に努めます。

バスキャップにつきましては、
フロントでのサービス品としてお渡しさせて
いただいておりますが、ご案内不足で大変ご迷惑を
おかけし、申し訳ございませんでした。
分りやすい表示内容への変更及び、フロントカウンター設置の
サービス品として入浴剤などと共に置かせていただきます。
お客様の仰る通り、改善すべき点は改善させていただき、
スタッフの対応についても、より一層ご満足いただける
接客を心がけて精進させていただきます。

もし、また津市へお越し頂く機会が
ございましたら、誠に勝手ではございますが、
当ホテルご利用のチャンスを頂ければ
幸いでございます。
次回ご宿泊頂けた際には、
お客様にご満足頂けるサービスが
ご提供できるよう努力して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、
ありがとうございました。
今後ともホテル　ザ・グランコート津西を
宜しくお願い致します。

＜担当：川村＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は築年数をかなり重ねておりますが
こまめにリニューアル工事などを
行い現在に至ります。
今回はエアコンの吹き出し口にまで
注意が及ばずご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。

早速他の客室もふくめて点検と清掃を
徹底させていただきます。

朝食の味に関しましてはご満足いただけた
ようで何よりです。
品数に関してはご期待に沿えず
申し訳ございません。
限られたスペースでの献立となりますので
ご容赦くださいませ。
具体的な食材や献立をお聞かせいただければ
今後の献立作りの参考となりますので
お声をお聞かせいただければ幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を
ありがとうございました。

　＜担当：倉田＞

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
お客様のお口にあったようで
大変嬉しく思います。
今回「レードル」についてですが
ご不便をお掛けいたしました。
今後、変更する予定がございますので
その際の参考にさせていただきます。

この度は、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

担当　今西

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルはお客様の仰る通り、
駅周辺ではございますが、
線路よりも少し離れた場所にございますので、
比較的静かにお過ごし頂けます。
朝食の品数につきましては
貴重なご意見として頂戴いたします。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご利用頂いた1ベッドルームの大きさは
約15平米、
ベッドは160CMのクイーンサイズベッド
でございますので広々とお過ごしいただけます。

朝食バイキングにつきましては
お褒めいただき大変嬉しく思います。
朝食バイキングはドリンクを含めて30種類以上をご準備しております。
朝カレーは日替わりメニューの1つとして
ございます。
翌日の日替わりメニューをご確認いただけたらと
思います。
次回ご宿泊の際にカレーがございましたら
ぜひお召し上がり下さいませ。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊