この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけた事が伺え嬉しく思います。

朝食に関しておいしいとのお言葉が頂けた事
大変光栄でございます。
当ホテルの朝食はバイキング形式となっており
和洋の品揃えがございます。
その他、お味噌汁、ジューシーな唐揚げ
など、お客様から大変人気なご朝食メニューとなっております。
またマーガリンがお客様のお口に合わなかった事
心苦しく思います。貴重な意見の1つとして
参考にさせていただきます。
また次回もぜひご利用くださいませ。

また駐車場についても
お褒めいただき
大変嬉しく思います。
当館の駐車場敷地に約35台お停めいただけます。
2.1Mのお車でしたら満車の場合は
提携している立体駐車場もご利用可能です。

清掃面に関して不快な思いをさせてしまった事
申し訳ございません。
以後このような事がないよう努めてまいります。
そして施設や設備に関しても
貴重なご意見として今後の改善案の1つとして
参考とさせていただきます。

この度は貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございます。

また津にお越しの際は
ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お部屋の防音に関しましては
誠に申し訳ございませんが
すぐに対応できることではございませんので
今後も宿泊の際に気になるようでしたら
フロントにご相談ください。
角部屋にさせていただいたり
お部屋に空室がありましたら
お隣のいないお部屋にさせていただくなど
出来る範囲ではございますが対応させていただきます。

朝食は日替わりメニューのサンドイッチや
デザートやフルーツなどご満足いただけ、
スタッフも元気が良く雰囲気が良かったとの
お言葉もいただけ嬉しく思います。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
次回も津市へ腰の際には
当ホテルにご宿泊いただけますと
幸いでございます。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食に関しましてはご満足いただけた様で
大変嬉しく思います。

当ホテルのツインのお部屋はシングルのベッドが
２つとなっております。
3名様の場合はサービスでエキストラベッドを
入れさせていただいておりますが
お客様には窮屈に感じられ寝心地が悪かったとの事大変心苦しく思います。
１ベッドルームですとクィーンサイズのベッドが
1台となります。
今後ご宿泊を頂く際には
2室お取りいただくこともご検討いただければと
思います。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルではシングルのベッドが2台ある
ツインサイズのお部屋にはサービスでエキストラベッドを入れさせていただいております。
トイレのトラブルに関しましたは
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変心苦しく思います。
また満室の為お部屋移動もしていただけず
誠に申し訳ございませんでした。
がっかりだとのお言葉を真摯に受け止めて参ります。

朝食に於いても普通とのお言葉、
評判通りと仰っていただける様に
精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルにて概ね満足のいく滞在になった事
大変嬉しく思います。

お部屋は綺麗との事でお褒めいただけた事嬉しく思います。
テレビのリモコンに関しまして、ご不便お掛けした事
申し訳ございません。
今後はこのような事が無いように努めて参ります。
万が一発生した場合はフロントにお申し付けください。
お取替えさせていただきます。

水回りに関しまして
嫌な臭いやカビなどお客様に不愉快な思いをさせて
しまった事大変心苦しく思います。
お客様がおっしゃった通り、大がかりな改装になってしまう為
すぐに着手することは現状難しく
清掃担当に周知し、細かい清掃を徹底してまいります。

朝食に関しましては絶品とのお言葉をいただけた事
大変光栄でございます。

当ホテルの朝食はバイキング形式となっており
和洋の多数の品揃えがございます。
その他、お味噌汁、クロワッサンや唐揚げなど
お客様からご好評いただきました牛肉ゴロゴロカレーも
他のお客様からも大変人気な朝食メニューとなっております。
またよろしければご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございます。

また津にお越しの際は
ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
この度の宿泊においてご満足いただけた様子が伺え
非常に嬉しく思います。

朝食は日替わりメニューを提供させていただいております。
フロントにてメニューの案内もさせていただきますので気軽にお尋ねください。
お客様から好評いただきました唐揚げは
他のお客様にも人気のメニューの1つでございます。

浴室に関しましては細かいところまでの清掃、
確認をしっかりと行っていきお客様に不快な思いをしていただかないように精進して参ります。

フロントに関してはハキハキしていて心地良かったと
お褒めいただき光栄でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける様に
努力して参ります。

この度は大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。

担当：山下

当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関して
お褒めのお言葉とても嬉しく思います。
料理を提供するだけではなく
気分よく召し上がり、美味しいと思えるように
これからも努めさせていただきます。
エアコンにつきまして宿泊されましたお部屋の
確認を行い、正常に作動するように
点検を行います。
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご不便をおかけして心苦しく思います。

アメニティに関しまして
当ホテルの以前ありました
アメニティバイキングは去年を持ちまして
SDGsの取り組みで廃止となりました。
歯ブラシはお部屋に置いておりますので
ご利用いただけますが、それ以外のアメニティは
アメニティのセットとして販売か
お客様ご自身でお持ちいただく形となっております。
ご不便をおかけいたしますが
予めご了承くださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございます。

また機会がございましたら
当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご予約頂いた口コミプランは素泊りの値段で朝食付きとなっております。
朝食ばバイキングにつきましては、
大変満足とのお声をいただき、
大変うれしく思います。
ただお部屋の防音でお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
壁に関しては現在改修といった予定は
ございませんので、
早急な対応は致しかねる状態でございます。
サービス面でお客様皆様にご満足いただけるサービスの提供ができますようスタッフ一同一生懸命、学び向上できますよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

自慢の朝食バイキングをお召し上がりいただき
素晴らしく良かったとお褒めのお言葉をいただけたこと大変光栄でございます。

隣のお部屋の音が気になられたということで
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変心苦しく思います。

もし今後ご宿泊いただく際に
可能な限りではございますが
お隣の入っていないお部屋や
角のお部屋にさせていただくなど
対応させていただきますので
お気軽にご相談くださいませ。

今後お客様に快適にお過ごしいただける様に
精一杯精進して参ります。
次回も当ホテルにご宿泊いただければ
幸いでございます。

この度は大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます.

スタッフの対応に関してよかったとの
お言葉をいただきとても嬉しく思います。
これからもお客様に良かったと
言っていただける様に努めて参ります。
アメニティバイキングは1階ロビーに設置して
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類の物を取り揃えております。
朝食につきまして美味しかったとの
お言葉をいただきとても嬉しく思います。
沢山召し上がれるように常に不足なく
料理を提供し続けております。
これからもさまざまなメニューをご提供させていただきますので
沢山召し上がりになり、
お気に入りのメニューも増やしていただけると
幸いでございます。

掃除が不十分でお客様に不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋が
提供出来る様に、清掃、点検を行って参ります。
お客様が快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルのアメニティはお客様がご自身で取りいただく、バイキング形式となっております。
ユニットバスが広めでゆっくり入浴できましたとのお声をいただき、
大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
設備の維持など努めて参ります。

朝食バイキングにつきましては、
ご好評いただき、
大変光栄でございます。
朝食バイキングはドリンクを含めて30種類以上をご用意しております。
お声いただきました炊き込みご飯も大変光栄でございます。
お口合ったようで大変嬉しく思います。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度はホテル　ザ・グランコート津西にお越しいただき
誠にありがとうございました。

朝食バイキングについてお褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。
当ホテルの朝食バイキングは曜日別でメニューの変更をしておりまして
特に日曜日と木曜日にご提供しておりますカレーは大変ご好評いただいております。
次回お越しいただいた際にも是非ご賞味くださいませ。

当館建物に関しましても、お客様がおっしゃる通り、リフォームを施しておりまして、１ベッドルームのベッドには
クイーンベッドを設置し、広々とお寛ぎいただけます。

この度は貴重なご意見ご感想、誠にありがとうございました。


また津にお越しの際は是非当ホテルを
ご利用くださいませ。

担当：久門

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食につきまして、お褒めの言葉をいただきまして光栄でございます。
当ホテルの朝食バイキングは揚げたての唐揚げや焼じゃけ
日替わりのメニューではカレーや炊き込みご飯、松坂牛コロッケなど
他30種類ほど取り揃えておりまして、他のお客様にも大変好評いただいております。

この度はお褒めの言葉
貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。

また津にお越しの際は
是非当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

せっかく貸出自転車があるという点で
当ホテルをお選びいただいたのに
案内不足・確認不足の為、
お客様に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、
保険の案内不足・記載確認不足もございますが
まずは快適にお乗りいただく為に
メンテナンスをしっかりとしておくのは
当然のことでございます。
それを怠ってしまったことで、
お客様に嫌な気分を味わせてしまったことを
心よりお詫び申し上げます。
保険の件に関しましては
しっかりと記載しておくべきでした。
今後の対応と致しまして、
せっかく貸出自転車があるとの点で
当ホテルをお選びいただいたのに
保険のこともございますので
誠に勝手ながら自転車の貸し出しを
終了させていただきます。
貸出自転車をご利用いただくつもりで
ご予約いただいたお客様には
大変心苦しいですが
ご理解の上、ご了承くださいませ。

また、
空調に関しましては一括管理となっております。
空調の効きが悪かったこと、
また水回りに関しても水圧が弱くシャワーが使いにくかったことも含め
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
空調や水回りに関しましては
空調の場合はフロントで調整したり
冷暖房機の貸し出しをしたりすることもできます。
水圧に関しましては客室によって違う場合も
ございます。
お客様をお部屋にお通しする前の
確認をもっとしっかりと行うように
心掛けて参ります。

最後に数々の不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。

もし今後もお泊りいただけるようなことが
ございましたら幸いでございます。
その際には何かございましたら
遠慮なくお気軽にフロントにご連絡下さい。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
スタッフ一同、
お客様に快適にお泊りいただけるように
精進して参ります。

＜担当：奥田＞

いつもは当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

折角お泊りいただきましたのに
今回のご宿泊ではご満足いただけず
大変心苦しく思います。
お客様目線での接客、
サービスが出来るように皆で再確認をし
最高のおもてなしが出来るように
努力して参ります。

お部屋の加湿器に関しては、
お客様にご不便をお掛けし、
申し訳ございませんでした。

今後この様な事が無いよう
しっかりとチェックをしてまいります。

当ホテルのコロナ対策について
一つ貴重なご意見として頂戴いたします。

そんな中、
朝食バイキングにご好評いただき、
レストランスタッフも大変喜んでおります。
現在新型コロナウイルスの感染対策に伴い
一部提供方法を変更しております。
お弁当容器もレストランに
ご用意しておりますので
お部屋にお持ち帰りいただけます。
またお声いただきました手造りクッキーも大変好評でございますので、
ご堪能いただけた様子が伺え
大変嬉しく思います。

次回津市にお越しの際は
当ホテルに挽回の機会をいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中
ご投稿いただき 誠にありがとうございました。

担当；楊

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
後悔せずに召し上がっていただくことはできましたでしょうか。
当館の朝食がお客様の1日の活力となれば幸いでございます。

水洗レバーとＷｉ－Ｆｉのシステム障害に関しましては、
ご不便をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、日々の点検の強化に努める所存でございます。

次回も三重県にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

＜担当：川面＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

アメニティの化粧品は女性用はＤＨＣ、男性用は
クラシエを標準に取り揃えております。
お客様の旅の手荷物の軽減にお役に立てれば
幸いです。

バス、トイレに関しましては、清掃が行き届いて
おらず、お見苦しい所が多々有った事に
心よりお詫び申し上げます。
早速、清掃状況の再点検を実施し、他の客室も含め再発防止に努めて参ります。

今回ご利用頂きましたツインルームは
エキストラベッドの設置でどうしても
手狭になる点はご容赦ください。
今回ご利用頂きましたシングルベッド2台を
連結してキングサイズに変更することも
可能です。（事前のご予約が必要です。）
次回ご利用の機会がございましたら
お子様の成長に合わせてご検討をお願いします。

朝食は当ホテル自慢の唐揚げやご飯（お米）にご満足頂き大変光栄でございます。
ただ、ご飯のお供、おかずの品数に関しましては
ご満足頂け無かった事は、残念に思います。

定期的なメニューの見直しを行っておりますので
参考意見に取り入れさせて頂きます。

ご多忙にもかかわらず、貴重なご意見をお聞かせ
頂き誠にありがとうございました。

　＜担当:倉田＞

この度は数あるホテルの中から
当ホテルをご宿泊先にお選びいただき
誠にありがとうございました。

朝食が美味しく、
この度もお泊りいただけたとの事、
大変光栄でございます。
土曜日限定の松阪牛コロッケが
一番美味しいと仰って頂き嬉しく思います。
次回も金曜日にご宿泊いただければ、
お召し上がりいただけますので、
お待ち致しております。

サクサクのクロワッサンに合うスープ、
今後の参考として、
シェフに伝えさせていただきます。
今後も、お客様にご満足いただける
ご朝食を提供できますよう
お客様のご意見を参考に努力致します。

次回、お客様が当ホテルの朝食を
召し上がりたくなる日を
心からお待ち致しております。

この度は貴重なご意見を
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠に有難うございます。

当ホテル自慢の
朝食バイキングをお召し上がりいただき、
お褒めのお言葉をちょうだいできたこと
大変光栄でございます。
当ホテルの朝食が
お客様の一日の活力になりましたら
幸いでございます。

アメニティバイキングも
お気に召していただけたようで
嬉しく思います。
お客様のお荷物を少しでも減らせるようにと
様々な種類の物を取り揃えております。
もし、「こんなものがあったらいいな」といった
ご要望がございましたら
是非お聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございます。

＜担当：楊＞