いつも当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

連泊清掃に関しましては
SDGsにご協力いただいております。
内容に関しましては
チェックインの際にご説明させていただいております。
もし清掃が必要であればフロントにご相談下さいませ。
対応させていただきます。

料金に関しましてはお日により違いますので
ご理解をいただきたく思います。
当ホテルはプランがたくさんございますが
お得なプランもありますので
他のプランでもご検討をいただければと思います。

この度は大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち致しております。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

エアコンの清掃状態につきましてはお客様に大変ご不快の思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。
ルーバーにつきましては
設備的にすぐに対応する事ができないのが
現状でございます。
貴重なご意見の一つとして受け止めさせていただきます。

空調設定につきましては
現在当館の空調は全室一括設定となっておりまして
ただいまの時期は
暖房として設定されております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただくと存じます。

朝食バイキングにつきましては
ご好評いただき
大変光栄でございます。
朝食バイキングはドリンクを含めて30種類以上をご準備しております。
日替わりメニューもございますのでぜひ次お越しの際はご賞味ください。

洗面所につきましては
お部屋は2017リニューアルさせて頂きましたが、
構造上改装出来ない部分もあり
お客様ご期待に添うことができず
申し訳ございませんでした。
冷蔵庫に関しても貴重なご意見として頂戴いたします。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
早朝の設備音でお客様に不快な思いをお掛けして
大変心苦しく思います。
改善できる点はさせていただきますが
音に関しましては直ぐに対応が出来ませんので
ご理解をいただきたく思います。
極力、音のしないお部屋への割り振りなどさせていただきます。

客室の清掃やサービスのお水や銘菓のお菓子など
お喜びいただけて嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが
提供出来る様に努力して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回も当ホテルにご宿泊いただけましたら
幸いでございます。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

急な雨の日や雨天の際には
いつでもお客様にご利用いただけるよう
ホテル入口にご準備しておりますので
お気軽にお使い下さいませ。

次回津市にお越し頂き
当ホテルにご宿泊の機会がございます時には
晴天を願っております。

お客様の貴重なご意見に感謝致します。
担当:大河

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして
嬉しいお言葉をいただけて
大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただける
接客・サービスができるよう
スタッフ一同精進してまいりたいと思います。

この度は、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

　担当　今西

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
グループ様でのご利用ということで
お近くのお部屋をご準備できたので
その点は、良かったかと思います。
ただ、当館は曜日・周辺のイベント等により
宿泊料金が変動するシステムのため宿泊日当日は、高い金額でのご提供となり
大変心苦しく思います。

この度は、大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
また、機会がございましたらスタッフ一同
お客様のご来館お待ちしております。

担当　今西

いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは日によって値段が異なりますので
安く泊れる日もございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から徒歩で約４分ほどの場所に
ございますので便利だと他のお客様にも
好評いただいております。

朝食はバイキングとなっており
お好きなお料理をお好きなだけお召し上がりいただけます。
お腹いっぱいお召し上がりいただき
一日の活力にしていただければ嬉しく思います。

今後も津市へお越しの際には
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルの滞在中
ご不便おかけした事心苦しく思います。

当ホテルのツインルームは
シングルサイズのベッドを2つ、少し離しており
シングルユースで採用しているクイーンサイズのベッドよりは
少し窮屈に感じてしまうかもしれません。
もし、次回ご利用の際にはシングルユースのご利用若しくは
キングサイズへの変更も可能となっております。
なお、キングサイズのご利用は前日までのご予約となっております。予めご了承ください。

この度は貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございます。

次回津にお越しの際には
もしよろしければ当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂きまして感謝致します。

扉内側のカビにつきまして
お客様には大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
本来であれば清掃時に目が届く箇所でありながら
この度確認不足で清掃が行き届いておりませんでした。
お客様より指摘があり
全室確認し清掃を行っております。

次回ご利用頂ける機会がございました時には
お客様に気持ちよくご利用して頂けますよう
清掃・接客サービスに努めて参ります。

担当:大河

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご来館いただいた日の週末には
鈴鹿サーキットでのF1レースの開催があり
海外からのお客様も含めた常連の方々を
お迎えする為の「おもてなし」の工夫を色々と
施しておりました。

初めてご来館の方にもアットホームな雰囲気を
感じていただき、何よりです。

朝食はご飯でもパンでもお選びいただけるような
献立作りをさせていただいております。

今回ご利用いただいたツインルームの
ベッド幅は90cmでございますので少し
窮屈にお感じになられたと思います。

事前予約のプランとして
ベッド2台を連結してご利用いただく
キングサイズベッド（180cm）や

シングルルームは全室クイーンサイズ（160cm)
のお部屋でございますので次回ご利用の際は
是非ご検討宜しくお願い致します。

お忙しいところ貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございました。

　　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

今回のご宿泊については
ご満足にいただけず
心苦しく思います。
今後はさらにお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
精進して参ります。

お客様の仰る通り、
当館のチェックアウト時間は12時まででございます。
お役に立てたようで大変嬉しく思います。

当ホテルは津駅西口から徒歩5分ほどの立地でございます
一番近いコンビニは西口側のファミリーマートでございます。
どうしても少し歩く必要となってしまいますので
予めご了承ください。

バスタブについては
現在は大規模修繕の予定がございませんので、
サービス面でお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
朝食につきまして正直なお声をいただき
誠にありがとうございます。
当館は、ビジネスホテルでお仕事前の
お客様に一日の始まりに
しっかりとお食事いただき
お仕事へ向かっていただけるように
シェフを中心にメニューも考えております。
ただ揚げ物が多い手作りメニューを
期待いただいていたのにとのお声は
貴重なご意見として
今後の参考にさせていただきます。
バルミューダに関しましては、
ご利用いただけて良かったです。

お盆の時期で台風もあり
その日の状況で料金は、変動致しますが、
当日は少しお安くご宿泊いただけて良かったです。

お客様の貴重なご意見は
今後の参考にさせていただき
スタッフ一同精進して参りたいと思います。

お忙しい中、ご意見をいただき
誠にありがとうございました。
また、津にお越しの際は
ご宿泊お待ちしております。

担当　今西

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食に関しましてはご満足いただけた様で
大変嬉しく思います。

当ホテルのツインのお部屋はシングルのベッドが
２つとなっております。
3名様の場合はサービスでエキストラベッドを
入れさせていただいておりますが
お客様には窮屈に感じられ寝心地が悪かったとの事大変心苦しく思います。
１ベッドルームですとクィーンサイズのベッドが
1台となります。
今後ご宿泊を頂く際には
2室お取りいただくこともご検討いただければと
思います。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルではシングルのベッドが2台ある
ツインサイズのお部屋にはサービスでエキストラベッドを入れさせていただいております。
トイレのトラブルに関しましたは
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変心苦しく思います。
また満室の為お部屋移動もしていただけず
誠に申し訳ございませんでした。
がっかりだとのお言葉を真摯に受け止めて参ります。

朝食に於いても普通とのお言葉、
評判通りと仰っていただける様に
精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルの空調は
館内一括設定となっております。
お部屋の温度や風量等は各お部屋でも
設定可能でございますが、
お困りの際はフロントまでご連絡くださいませ
また、フロントの対応については、
ご好評いただき、大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただける
サービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ベッドや机の広さを気に入っていただけ
嬉しく思います。
当ホテルの１ベッドルームのベッドは
クィーンサイズとなっておりゆったりと寛げると
他のお客様からも好評いただいております。

各客室にはマルチタイプの充電器も
常備しております。
他にも貸し出し品、販売品など
必要な物がございましたら
お気軽にフロントへお声がけくださいませ。

次回のお客様のお越しを心からお待ち致しております。
この度は大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度はお子様とご一緒にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルではご家族や
お友達同士でも遊んでいただける様に
ゲームやおもちゃやコミックなどの
貸出をさせていただいております。
お子様にお喜びいただけて大変嬉しく思います。

次回も津市へお越しの際には
お子様とご一緒に当ホテルにご宿泊いただければ
幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ただせっかくご宿泊いただいたにも関わらず
客室のクーラーや冷蔵庫の効きが悪く
お客様に不快な思いをさせてしまい
心苦しく思います。
もし万が一、
今後もそのようなことがございましたら
気軽にフロントにご連絡下さいませ。
可能な限りではございますが状況をお伺いし
対応させていただきます。

その中でも朝食スタッフの対応を
フレンドリーで気持ち良かったとお褒めいただき
誠にありがとうございます。

スタッフ一同
お客様に快適にお過ごしいただける様に
精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞