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ホテル ザ・グランコート津西 クチコミ・感想・情報

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ホテル ザ・グランコート津西のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:2763件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.10
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂3.50
  • 食事4.46
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総合2

kapi_yanさんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

kapi_yanさん [20代/女性] 2020年01月03日 18:12:21

1歳10ヶ月の子供を連れて家族で1泊しました。
アメニティーが1階で選べること、今回は使いませんでしたが、お部屋でみんなで遊べるワニワニパニック等があり楽しめそうでした。
空調がうまくいかず、お部屋が暑くて窓を開けてましたが、窓に注意事項がある通りがっつり開くので小さい子供とかは落ちそうでした。
お部屋はこじんまりしてましたが、思ったよりベッドは広く、3人で寝ても大丈夫でした!
朝食はどれも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテル ザ・グランコート津西 2020年01月03日 19:50:50

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。


アメニティバイキングにつきまして
ご好評いただき嬉しく思います。
こちらはお客様のお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類のグッズを取り揃えております。
小さなお子様には
お子様用のアメニティセットを
フロントにてお渡ししております。
1Fロビーにはお部屋にお持ちいただける
貸出用おもちゃコーナーもございますので
ご家族連れのお客様に
お楽しみ頂けるサービスになっております。

ですがお部屋の窓につきましては
不安な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
こちらは窓の下側サッシの中に
ストッパーがございますので
こちらで角度を調節していただけます。

ですがお部屋のベッドにつきましては
ご好評いただき
大変恐縮でございます。
こちらは160cm幅の
クイーンサイズベッドですので
広々とお過ごしいただけます。

当ホテル自慢の朝食バイキングにつきましても
美味しかったとお声をいただき
シェフも大変喜んでおります。
これからもお客様の一日の活力になる
美味しい朝食を提供できるよう
努力して参ります。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

<担当:吉間>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月24日 09:28:46

朝食で美味しかったのはパンとヨーグルトだけ。味噌汁はあったけれどスープはなく、コーヒーサーバーもファミレス級。和洋ともおかずがとても寂しかったです。鶏のから揚げ、普通においしかったけれど普通。フルーツはオレンジとグレープフルーツで普通。せっかく良いトースターと美味しいパンを置くなら他のもの(せめてコーヒー)のレベルも合せていただきたかったです。たまたまでしょうがトレイの水分の拭き残しがあったのも驚きました。
ベッドサイズは広々、快適でした。バスタブの満水位置が低めなので溜めて温まろうとすると肩が出ました。「アメニティバイキング」は単なる合理化に思われました。
フロントの対応は親身で好感が持てましたが、残念ながら情報量が少なく、自分でネット検索した以上のものは得られない感じでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテル ザ・グランコート津西 2019年11月24日 11:21:11

この度は当ホテルをご宿泊先に
お選びいただきまして誠に有難うございました。

せっかく朝食付でお泊まり頂きましたのに
スープ、おかずなどの数や全体的な組み合わせなど
お味さえもご期待に沿う事が出来ず、
心苦しく思います。
こちらに関しては貴重なご意見として
シェフに申し伝えます。

またお部屋のクイーンサイズのベッドにご満足頂きましたのに
トレイの清潔面、設備の使いにくさ、
フロントは周りの情報を把握していない事など多々至らない点が有り、
無駄のない考えを基にご用意したアメニティバイキングは
まだまだお客様にお役に立つことができていない事も
お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申しあげます。
これからはお客様から頂いたご意見を
全スタッフにて共有させて戴き、
改善をはかって参ります。

もし津市にお越しの際は
当ホテルに挽回の機会を頂ければ
幸いでございます。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
<担当:リュウ>

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月17日 23:27:06

11月中旬に大人2人、子ども2人でツインの部屋に宿泊しました。小学生の子ども用に簡易ベッドを部屋に用意してあること、部屋が狭い為自身で設置して欲しいことをチェックインの際にフロントから伝えられました。ホテルの配慮に喜んで部屋に入り、早速簡易ベッドを設置しようとツインのベッドを動かしたところ、前に宿泊した方が使ったであろうスリッパが。そして絨毯も埃とゴミでかなり汚れていて、見たくなかったものを見せられてがっかりしました。ユニットバスがかなり狭く、浴槽の中で立ってシャワーを浴びると天井の梁に手が当たりました。
アメニティは欲しいものを必要なだけロビーから持っていけるのはよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテル ザ・グランコート津西 2019年11月18日 04:02:24

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き、
重ねてお礼申し上げます。

清掃が行き届いていなかった件に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の出来事に関しては、清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参る所存でございます。

そんな中アメニティに関してのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様に必要なものを必要な分だけ使って頂けますよう、バイキング形式を採用しております。

次回も三重県にお越しの際は、
当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

<担当:川面>

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14(早割)】14日以上前の早期予約がお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合2

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月30日 15:28:46

掃除が不十分です。トイレバスが匂ったので宜しくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテル ザ・グランコート津西 2019年10月30日 18:47:56

いつも当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

折角お泊り頂きましたのに
浴室の臭いに関しまして
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
該当のお部屋をすぐ確認させて頂きます。
またこのような事が無いよう
十分に注意して参ります。

ご朝食に関しては
いかがでしたでしょうか。
次回お越しの際には
ご感想など頂ければ幸いでございます。

次回津市にお越しの際は
当ホテルに挽回の機会を頂ければ
幸いでございます。
この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。

<担当:吉間>

ご利用の宿泊プラン
【無料P30台完備!】当館1番人気!朝食バイキング付プラン♪朝ごはんフェスティバル(R)2019入賞
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月30日 15:28:03

掃除が不十分です。トイレバスが匂ったので宜しくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテル ザ・グランコート津西 2019年10月30日 18:39:27

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

トイレバスの匂いについて
大変ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

今一度清掃確認の徹底に
努めて参ります。

お客様からのご意見を
真摯に受け止めて
今後もお客様に
ご満足頂けるサービスを提供できますよう
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。

担当:楊

ご利用の宿泊プラン
【無料P30台完備!】当館1番人気!朝食バイキング付プラン♪朝ごはんフェスティバル(R)2019入賞
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 23:23:38

現在宿泊中(3泊中の2泊目)。音環境は最悪と言って良い。隣の部屋との壁が極めて薄く、隣の部屋の客がスマホでゲームする音がすべて筒抜ける。また、私が宿泊しているのは線路沿いの部屋なので、JR及び近鉄の鉄道が通過するたびに音が気になる。隣の部屋の客は選べないので、運に任せるしかないが、就寝時の音を気にされる方はこのホテルに宿泊しないことをおススメする。地下に無料駐車場があり、夏場や雨天時の駐車には大変有利な環境である。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2019年08月08日 08:30:04

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

隣の部屋と鉄道が通行する音については
お客様に大変ご迷惑をお掛けしまい
申し訳ありませんでした。

音対策に関してはすぐに改善できるもの
ではございませんが、
ご予約頂いた部屋タイプ
本日は空室がございましたら
他の部屋に
変更することが可能でございます。
必要でしたら、
フロントに教えて頂ければ
空室状況をご確認させて頂きます。

当館のフロントは24時間体制を
しておりますのでご宿泊中に
何かお困りなことやお気づきな事が
ございましたら遠慮なく1階フロントまで
お申し付下さい。

そんな中、
当ホテルの地下駐車場をご利用頂いたようで
大変嬉しく思います。

お客様からのご意見を真摯に受け止めて
今後もお客様皆様にご満足頂けるサービスを
提供できますようスタッフ一同、
一生懸命努めて参ります。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうござました。
<担当;楊>

ご利用の宿泊プラン
【無料P30台完備!】3連泊以上すると朝食付!連泊プラン★
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月02日 16:03:08

食事は、普通です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテル ザ・グランコート津西 2019年06月02日 17:18:18

この度はホテル ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

朝食に関しましては
ご期待に沿う事が出来ず
心苦しく思います。
こちらに関しては貴重なご意見として
シェフに申し伝えますので、
もし「こんなものがあったらいいな」といった
ご要望がございましたら
是非、お聞かせ下さいませ。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
<担当:リュウ>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

マロマロ0615さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

マロマロ0615さん [30代/女性] 2018年11月05日 08:51:55

◆部屋はクオリティは高いが壁が薄い。物音が一晩中している。また無料のペットボトルは口が空いてました。これは以前の書き込みにもあったので、おそらく使い回してるのでは?ゾッとします。
◆フロントの対応にはガッカリ。女性たちは良かったが、特に中年男性と会話が成り立たない日本語レベルの外国人男性。
それ以外の朝食やアメニティ部屋の内装クオリティが高いだけに悪目立ちしてる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテル ザ・グランコート津西 2018年11月05日 13:34:48

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます。
ただせっかくお泊りいただいたにも関わらず、
ペットボトルの件、
フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
確認不足、気遣い不足でした。
誠に申し訳ございません。
スタッフ一同深く反省致します。

壁の薄さに関しましては、
直ぐに直せるものではございませんので、
ご了承下さいませ。
また、上記の場合には
当日のお部屋状況にもよりますが
お部屋移動等、可能な範囲で出来る限りの
対応を精一杯尽くしますので
どうぞお気軽にフロントにご相談下さいませ。

無料のペットボトル関しましては、
使いまわしという事は決してございませんが、
しっかりと確認できてなかった為、
起こってしまったことでございます。
お客様のご指摘通り、
前回にも同じような誤りがあったにも関わらず
起こってしまった事態でございます。
再度厳重に受け止め、
今後二度とこのようなことの無い様に
対応策をしっかりと話し合っていきます。

またフロントスタッフの対応に関しましても、
女性スタッフは良かったとお褒めいただいているのに、
男性スタッフの応対で不快な思いをお掛け致しました。
該当スタッフと話をし
何がいけなかったかを明確にすると共に
今後はスタッフ全員が
お客様目線での接客・対応が出来る様に、
再徹底致します。

この度は貴重なご意見をいただき、
ありがとうございました。
もし機会をいただけるならば、
もう一度当ホテルにお泊りいただければ幸いです。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
【無料P30台完備!】3連泊以上すると朝食付!連泊プラン★
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月07日 17:48:40

今回初めて利用しました。部屋は広く朝食も品数は多くはないが全体のクオリティは高く満足いくものでした。
ただ部屋のエアコンのルーバーが付いていなく風向き調整ができなかったり壁が薄いのか隣の部屋のガタガタ、ドンドンという音がかなり気になりました。4連泊だったのでちょっと寝不足気味でその点は残念でした。
音が気にならなければ総合評価は4くらいかと・・・。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテル ザ・グランコート津西 2018年09月08日 07:06:44

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

お部屋の広さにはご満足頂けてなりよりです。

朝食にも高クオリティとの評価を頂き光栄でございます。品数に関しましては限られたキャパシティーがございますので皆様のお声を参考に
出来る範囲でバラエティーに富んだメニュー企画
に取り組んで参ります。

エアコンのルーバーに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に点検させて頂きます。

隣室の防音に関しましてもご不快な環境となって
しまいました事に心苦しく思います。

こちらの方は大規模な改修工事が必要となりますので現状維持とさせて頂きます。
日程にもよりますが、角部屋をご用意させて頂く
事も可能です。

次回お越しの際は、より良い評価を頂けるよう
従業員一同精進して参りますので
今後ともご贔屓宜しくお願い致します。

最後になりましたが、お忙しい中
大変貴重なご意見をお聞かせ頂き
誠にありがとうございました。

  <担当:倉田>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月04日 00:49:45

ツイン×シングルベッドサイズでの宿泊は久しぶりでしたので、少々窮屈に感じました。また、子どもひとりも含めての宿泊でしたので、エキストラベッドをご用意いただいたのですが・・・2泊目に子どもと交替して寝たのですが、これが狭くて硬くて、担架に寝ているようでした。これで一人分の宿泊費が必要になるのかと思うと、ちょっと残念でした。ツイン+シングルにすればよかったと反省。
前日宿泊したホテルとの比較からそう感じてしまったのだと思いますが、もし、ツイン×セミダブルであれば、違う感想になったと思います。
(ユニットバスも、ためたお湯を排水したらどこからか逆流?してしまい、トイレの床が濡れてしまい騒ぎでした。)
一転、朝食は満足のいくものでした。日替わりの充実メニューで、思っていた以上でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテル ザ・グランコート津西 2018年08月04日 06:52:30

この度はホテルザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回ご利用頂いたお部屋は幅90CMの
シングルベッドが2台と幅60CMの
エキストラベッドでございます。
ごゆっくりお休み頂けなかったようで
心苦しく思います。
とりわけエキストラベッドに関しましては
窮屈な思いをなされました事には
心よりお詫び申し上げます。

当ホテルには他にシングルルームが
ございます。
こちらのお部屋は幅160CMのクイーンサイズの
ベッドが1台となっております。
カップルの方や親子様でのご利用が
可能ですので、お子様の成長に
合わせてご利用をご検討頂ければ幸いです。

料金に関しましては日にちによって
変動させて頂いております。
料金に見合ったサービスの向上に
努めて参りますのでご了承くださいませ。

又、ユニットバスの排水が
逆流を起こした件でもご迷惑をおかけし
重ねてお詫び申し上げます。
今後は一層の清掃と設備の整備点検を行い、
再発防止に努めて参ります。

朝食に関しましてはご満足頂けて
大変光栄でございます。

連泊中や常連のお客様にも
飽きの来ないように
曜日限定のメニューも
導入しております。

木曜と日曜日限定の
牛肉のスパイスカレーは
特に大人気でございます。
機会がございましたら
是非ご賞味くださいませ。

今回至らぬ点が多々有ったにも
関わらず、貴重なご意見をお聞かせ頂き
誠にありがとうございました。

 <担当:倉田>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月18日 16:11:59

部屋は綺麗でベッドも大きく、40インチくらいのテレビにユニットバスも綺麗で部屋に関しては大満足です。
残念な出来事は朝食の時にサラダに髪の毛が入っていて、他のご夫婦の方が従業員に指摘されて髪の毛だけ取り除き、料理は交換もせずそのまま。見えている場でそのような行動ならば、見えてない場ではどうなのだろうと考えると食欲が失せました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテル ザ・グランコート津西 2018年02月18日 20:53:05

この度は数あるホテルの中から、
当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
下記の件について、朝食スタッフへ確認致しましたので
追記とご報告をさせていただきます。

【追記】
朝食の際、髪の毛が落ちていたのはサラダの中ではなく
お料理を並べているカウンター台の上に落ちており、
お客様のおっしゃる通り他のお客様(ご夫婦)よりご指摘いただきました。
髪の毛を取り除いた後、アルコール除菌もさせていただきましたが
本来であればご指摘を受ける前にこちらが気付くべきでした。
また、事実関係が分かりにくい状況の為
お客様には不快な思いをさせたこと、
状況説明の配慮が欠けてしまったこと
そして、事実確認をする前にご返信してしまい
大変申し訳ございませんでした。
今まで以上に衛生面に気を配り精進させていただきますので
また機会がございましたら、
お客様のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

支配人
川村直希




この度はホテル ザ・グランコート津西を
ご利用頂き誠に有難うございます。

お部屋に関してお褒めの言葉を頂き
大変光栄でございます。
ゆったりお過ごし頂けたなら幸いでございます。
当ホテルのテレビは
全て壁掛けタイプですので
場所を取らず広々とお使いいただけます。

ですが、朝食バイキングにて
ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ありませんでした。
ご指摘があった時点で
料理を交換すべきところを
取り除くだけにしてしまい、
お客様を不快な思いにさせてしまい
大変申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことがないよう
朝食スタッフともしっかりと
共有させて頂きます。

次回津市にお越しになることがありましたら
当ホテルに挽回の機会を
頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠に有難うございました。

<担当:吉間>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【【喫煙】1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月18日 20:20:31

朝食のサンドイッチは、可能であれば注目を受けてから作って頂ければ、パンがパサパサにならずに美味しくいただけると思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年10月18日 21:28:33

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

朝食のサンドイッチに関しまして、
ご意見を頂き有難うございます。
ご注文をお受けしてからのサンドイッチ作り、
パンがパサパサにならないとのご意見を
参考にさせて頂き、
より美味しく提供出来る方法を
朝食スタッフとの今後の検討課題とさせて頂きます。

この度は誠に貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。
今後も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【【喫煙】1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月27日 18:41:07

男性、禁煙の予約てしたが、案内された部屋は、エレベーターの階数案内上では、喫煙のレディスフロアになってまして、正直???の宿泊。また、朝食は自慢の牛丼が出ないまま。食事条件で選んだ部分もあったので残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年09月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年09月27日 18:56:38

この度はホテル ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。

当ホテルはリニューアル後、レディースフロアは
全て通常の禁煙1ベッドルームにご変更致しました。

しかし、エレベーター内の案内が
古いままになっており
お客様を困惑させてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴致しました貴重なご意見を基に
早急に変更致します。

また、ご朝食に関しましては
日替わりメニューは無くなり次第終了となりますので
せっかくご利用いただきましたのに
牛丼がご提供できず誠に申し訳ございません。

全てのお客様にご満足いただけますよう
今後検討させていただきます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を誠に有り難うございました。

<担当;松永>

ご利用の宿泊プラン
【出張費9000円まで!】【ポイント10倍&VOD見放題】さらに人気の朝食バイキング付のプラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

ひでりん6346さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

ひでりん6346さん [50代/男性] 2017年09月07日 08:09:50

朝食のカレーと唐揚げは美味しくお薦めです。全体的に品数は少ないのですが、十分に満足できる朝食です。
部屋のエアコンが壊れていて、9時ごろに部屋を変えてもらったのですが、その部屋も朝になってエアコンが壊れました。9月上旬ですが、エアコンが使えない部屋は最悪です。504号室と413号室です。早急に修理してください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年09月07日 15:36:28

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

自慢の朝食バイキングに、
満足していただけた様で、
大変嬉しく思います。
また、シェフ自慢のから揚げや、
帆替わりメニューのカレーをお薦めと、
仰って頂き朝食スタッフ一同、
大変喜んでおります。

しかし、エアコンが壊れていて、
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様の仰る通り、
まだまだ暑い日が続きますので、
エアコンが使えない状態では、
不便だったと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

至急確認し、
原因を究明して、修繕を致しました。

今後このようなことの無い様に、
点検をしっかりと行い、
お客様に快適に過ごして頂ける
お部屋を提供出来る様に、
精進して参ります。

もしまた津市での
お泊りの機会がございましたら、
ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は大変ご迷惑をお掛けしました。
貴重なご意見を誠に
有難うございました。

<担当:奥田>



ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月26日 17:54:56

場所が分かりにくいのはまぁ仕方ないとして、ユニットバスのカーテン?がこれまで嗅いだことのない臭さでたまりませんでした。ウォシュレットも壊れてました。
ランキング上位なのが驚きです。
ファミリーにはオススメできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月26日 23:07:11

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございました。

せっかくお泊まり頂いたにも関わらず、
お客様に不快な思いをお掛けし、
本当に心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂きました、
ユニットバスのカーテンに臭いに関しましては、
今後、特に気にして掃除をさせて頂きます。
また、ウォッシュレットはすぐに確認させて頂きました。
現在は通常通り使える様になっております。
ご迷惑をお掛け致しました。

ご家族でお越しのお客様に、
ご満足頂けるサービスを提供出来なかったこと、
申し訳なく思います。
ビジネスホテルなりに、
お客様目線での接客・
サービスが提供出来る様に、
スタッフ一同、
より一層精進して参ります。

次回も津市へお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
この度は不快な思いをさせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。
お客様のご意見を活かしていけるよう
スタッフ一同精進して参ります。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
【無料P30台完備!】三重(鈴鹿サーキット)の選べるお土産&朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合2

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月19日 17:13:00

トイレの水が流れっぱなしでうるさかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月19日 20:33:33

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠に有難うございます。

トイレに関しましてお客様に
不快感を感じさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
確認し、改善させて頂きます。

せっかくのご旅行に当ホテルを
お選び頂いたにもかかわらず
ごゆっくりお過ごし頂けず
申し訳ございません。
設備の管理はもちろんの事
スタッフ1人1人のサービスに
関しましてもお客様にご満足
頂けるよう努力して参ります。

もしまた津市にお越しの機会がございましたら
当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。


この度はお忙しい中、ご意見を頂き
誠に有難うございます。

<担当:向出>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【【喫煙】1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 02:45:49

8月11日に家族で利用しました。チェックイン後、すぐに朝食の時間が朝早くからしか空いていないと言われました。小さい子供がいるため朝早くの朝食はとても不快な気持ちになりました。種類も多いと期待していましたが、あまり種類はありませんでした。唐揚げは美味しかったです。部屋にアダルトチャンネルの案内が置きっ放しになっていたため、子供が見そうになりヒヤヒヤしました。もう利用しないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月17日 08:14:28

この度はホテル ザ・グランコート津西へ
ご宿泊いただきまして誠に有難うございます

せっかくの朝食をお盆休みの混雑の為ご希望の時間に添えなくて大変申し訳ございませんでした。

今後も日替わりメニューや地元の食材等
何度お召し上がりいただいても飽きない朝食を
ご提供できますよう精進致します。

またご家族でお泊まり頂いたにも拘らずお子様に対する配慮不足であった事を大変申し訳なく反省しております。今後細心の注意を払って行きたいと思います。

この度はお忙しい中、たくさんの貴重なご意見を
誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

<担当:杉野>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合2

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月06日 23:23:36

机の前に鏡がなく化粧するのに困った。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月07日 12:51:13

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございました。

お部屋と浴室に鏡をご準備しておりますが、
お客様の仰る通り、
机の前の鏡が無く、
ご不便をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
机には卓上の鏡を置くように検討しておりますので、
鏡の準備が整うまでは、
ご迷惑をお掛け致しますが、
もうしばらく現状維持のままお待ちください。
ご理解の上、ご了承お願い致します。

今後も津市へお越しの際には、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
期間限定!2017.7.28リニューアルOPEN記念特別プラン【無料P30台完備!】
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月19日 18:16:05

乳幼児連れの家族旅行で利用しました。

朝食がおいしい、パンがおいしいとあり、楽しみにしていましたが期待はずれでした。食パンと小さいクロワッサンなど三種類ほどで、パン自体の味も特別おいしいとは感じませんでした。トースターはバルミューダ製とありましたが、使い方などの説明はなく、トースターに入れるという水もただ横におかれているだけでどういれたらいいかの説明書きなどはなく、他の方もただのトースターとしてしか使っていないようでした。パンを売りにするならもう少し味をよくしたり種類を増やしたり、バルミューダももっと使ってもらえるように工夫をしたほうがいいと思います。子供向けの食器がかわいいものが用意されていたのはうれしかったです。

スタッフの方の対応は普通によかったです。が、フロントの方の言葉遣いは、もう少しホテルらしいきちっと感がある方がそれだけでホテル自体の格が上がるように思います。

それと、改装中とのことですが、内装の養生が汚すぎること、休憩中なのでしょうが工事の方が地下駐車場のエレベーターを出てすぐのところでたばこを吸っていたことなどが非常に気になりました。改装中でももっと整えておくことができるはずです。たばこもホテルのお客が通る場所で吸うべきではないと思います。

部屋は狭かったですが、室内設備はまずまずの新しさでした。改装が完了する頃にはよりよいホテルになっていることを期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年07月20日 17:43:37

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠に有難うございます。

お客様が期待されたような
ご朝食をご提供できず
大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、少しでも
美味しくパンを食べて頂きたく
置かせて頂いているバルミューダ製の
トースターもお客様に使用方法を
わかって頂けなければ何の意味も
ございません。
どなたでもわかりやすい表示を
考えさせて頂きます。
パンの種類に関しても
検討させて頂きます。

スタッフも日々、勉強に励み
言葉遣いなど基本的な部分で
お客様に不快な思いをさせないよう
精進して参ります。

また工事に伴う養生や
工事関係者の喫煙などで
不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
あちらの喫煙スペースは実際に
お客様もご使用頂く場所では
あるのですがお客様への配慮が
足りず申し訳ございません。

お忙しい中、当ホテルに
たくさんのご意見を下さり
有難うございます。
改装とともにホテル、スタッフも共に
成長していきたいと思いますので
また津市にお越しの機会がございましたら
当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

この度は貴重な意見を本当に
ありがとうございました。

<担当:向出>

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合2

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 15:55:17

部屋も含め、全体的に古かった。アメニティーや雑誌のサービスはよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年03月29日 20:28:56

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

お部屋の古さなどでお客様に
ご不便をおかけ致しまして
申し訳ございません。
今月末から順次改装工事も
行っておりますのでまた
ぜひご利用頂ければ幸いです。

アメニティや雑誌に関しましては
良いと言って頂け大変嬉しく思います。
またこんなアメニティがあれば…など
ございましたらご意見をお聞かせ
頂けるとありがたいです。

また津市にお越しの際は当ホテルを
宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見を頂きまして
誠に有難うございます。

<担当:向出>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【【駐車無料】スタンダードシングル<禁煙>】

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