この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回のご宿泊につきましては
よかったとのお声をいただき
大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

また次ご利用の際は
朝食をご利用いただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は築年数をかなり重ねておりますが
こまめにリニューアル工事などを
行い現在に至ります。
今回はエアコンの吹き出し口にまで
注意が及ばずご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。

早速他の客室もふくめて点検と清掃を
徹底させていただきます。

朝食の味に関しましてはご満足いただけた
ようで何よりです。
品数に関してはご期待に沿えず
申し訳ございません。
限られたスペースでの献立となりますので
ご容赦くださいませ。
具体的な食材や献立をお聞かせいただければ
今後の献立作りの参考となりますので
お声をお聞かせいただければ幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を
ありがとうございました。

　＜担当：倉田＞

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
お客様のお口にあったようで
大変嬉しく思います。
今回「レードル」についてですが
ご不便をお掛けいたしました。
今後、変更する予定がございますので
その際の参考にさせていただきます。

この度は、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

担当　今西

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご意見ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
朝食バイキングに関しまして。
美味しいとのお言葉、大変嬉しく思います。
唐揚げは当ホテルの自慢の品のひとつです。
パンの種類はお決まりの3種類と
日替わりのパンがございます。
サンドウィッチの日もございますので
次回当ホテルのご宿泊がございましたら
朝食バイキングをお楽しみにご来館
いただけたらと思います。
担当:大河

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご意見ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。

チェックイン時間は15時から可能でございます。
15時前にご来館いただいた際には
お部屋のご準備が整いますまでお待ちいただく
場合がございます事ご了承の程お願い致します。

駐車場に関しましては、お客様のお声にもあり
ますように地下駐車場は少し狭く感じられます
大きいお車や高さのあるお車に関しましては
地上にあります駐車場をご利用下さいませ。

朝食に関しまして
お食事の持ち運びの際に
ご不便をおかけしました事残念に思います。
食器も種類がございますが、用途に合わせた
食器をお使いいただく形になります事
ご理解の程よろしくお願い致します。

機会がございました時には
当ホテルのご利用、お待ちしております。
担当:大河

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様からの貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございます。

朝食に関しておいしいとのお言葉が頂けた事
大変光栄でございます。
当ホテルの朝食はバイキング形式となっており
和洋の品揃えがございます。
その他、お味噌汁、ジューシーな唐揚げ
など、お客様から大変人気なご朝食メニューとなっております。
また次回もぜひご利用くださいませ。

また設備に関しましては
ご不便をお掛け致しました事
大変心苦しく思います。
今後の改善点の貴重なご意見の1つとして
留意させていただきます。

この度は貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございます。

またよろしければ当ホテルのご利用
お待ちしております。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食バイキングにつきましては
お褒めいただき
大変うれしく思います。

朝食バイキングはドリンクを含めて多数の品目をご準備しております。

バルミューダ社のトースターで焼く
パンも大変好評でございます。

お口にあったようで大変光栄でございます。

衛生につきまして大変申し訳ございませんでした。
今後はチェックにてこのような事がないよう

清掃を徹底して参ります。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
まだのお越しいただき、心よりお待ちしております。

担当：趙

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルはお客様の仰る通り、
駅周辺ではございますが、
線路よりも少し離れた場所にございますので、
比較的静かにお過ごし頂けます。
朝食の品数につきましては
貴重なご意見として頂戴いたします。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

空調のルーバーにつきましては
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
現在は改修工事の予定がないのか現状でございますので貴重なご意見として頂戴いたします。
加湿器につきましては真ん中の部分から
投入いただくようになっておりますが
ご利用方法の記載がなくご迷惑
お掛けいたしました。
貴重なご意見いただきありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただける
サービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルを選び
ご宿泊いただいたにも関わらず
お客様に挨拶しない、
フロント同士がお客様がいらっしゃるのに
仕事以外の会話をするなど
不快な思いをさせてしまったことを大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような事のない様に
スタッフ全員に共有し
お客様に快適にお過ごしいただける様に
精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は、ご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。

お荷物を置いていただくバゲージラックがなく
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません
数に限りがございますがフロントにて
貸し出しをしておりますので
また次回ご宿泊の機会がございましたら
フロントにお申し出くださいませ
また、ルームキーにつきましては
貴重なご意見として
参考にさせていただきます。
そんな中、フロントスタッフについて
嬉しいお言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もご満足いただけるサービスが
出来るようスタッフ一同
精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当　今西

この度は、当館をご利用いただき誠に
ありがとうございます。

今回、鍵の渡し間違いにより
お客様に大変不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの教育も再度行い
今後このような事がないよう努めて参ります。

そんな中、朝食バイキングやベットの広さに
ご満足いただけたご様子が伺えて
大変嬉しく思います。

次回ご宿泊の機会をいただけるのであれば
スタッフ一同お客様にご満足いただける
サービスが出来る様精進して参ります。

この度は、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当　今西

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルはお日にちによって
料金が変動します。
お得にご宿泊いただけるお日にち、
朝食付きでお得なプランもございますので
お客様の用途によってご利用いただければと
思います。

次回もお仕事で津市へお越しの際には
ぜひ当ホテルにご宿泊いただければと
思います。
快適にお過ごしいただける様に精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご利用頂いた1ベッドルームの大きさは
約15平米、
ベッドは160CMのクイーンサイズベッド
でございますので広々とお過ごしいただけます。

朝食バイキングにつきましては
お褒めいただき大変嬉しく思います。
朝食バイキングはドリンクを含めて30種類以上をご準備しております。
朝カレーは日替わりメニューの1つとして
ございます。
翌日の日替わりメニューをご確認いただけたらと
思います。
次回ご宿泊の際にカレーがございましたら
ぜひお召し上がり下さいませ。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋清掃できていないことについては
お客様にご迷惑をさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。

朝食バイキングの種類につきましては
貴重なご意見として頂戴いたします。

フロントの対応に関しましては
お褒めの言葉をいただき
大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけた事が伺え嬉しく思います。

朝食に関しておいしいとのお言葉が頂けた事
大変光栄でございます。
当ホテルの朝食はバイキング形式となっており
和洋の品揃えがございます。
その他、お味噌汁、ジューシーな唐揚げ
など、お客様から大変人気なご朝食メニューとなっております。
またマーガリンがお客様のお口に合わなかった事
心苦しく思います。貴重な意見の1つとして
参考にさせていただきます。
また次回もぜひご利用くださいませ。

また駐車場についても
お褒めいただき
大変嬉しく思います。
当館の駐車場敷地に約35台お停めいただけます。
2.1Mのお車でしたら満車の場合は
提携している立体駐車場もご利用可能です。

清掃面に関して不快な思いをさせてしまった事
申し訳ございません。
以後このような事がないよう努めてまいります。
そして施設や設備に関しても
貴重なご意見として今後の改善案の1つとして
参考とさせていただきます。

この度は貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございます。

また津にお越しの際は
ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食バイキングにつきましては
お褒めいただき
大変嬉しく思います。
朝食バイキングはドリンクを含めて30種類以上をご準備しております。
お声いただきました唐揚げも大変人気でございます。
お口にあったようで大変光栄でございます。
当館は1階ロビーにてコーヒーの紙カップをご用意しておりますので
お部屋にお持ち帰りいただけます。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋の防音につきましては
ご迷惑をお掛けして
大変申し訳ございませんでした。
設備的にすぐに対応する事ができないのが
現状でございます。
今後は一つの提案としてご参考に
させて頂きます。

朝食バイキングに関しましては
今後はさらにお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
精進して参ります。

フロントスタッフの対応につきましては
お褒めいただき
大変嬉しく思います。
またお車の対応についてはお役に立てたようで
よかったです。
当館のフロントは24時間体制ですので
お気づきなことがございましたら
お気軽にフロントまでお申し付けください。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お部屋の防音に関しましては
誠に申し訳ございませんが
すぐに対応できることではございませんので
今後も宿泊の際に気になるようでしたら
フロントにご相談ください。
角部屋にさせていただいたり
お部屋に空室がありましたら
お隣のいないお部屋にさせていただくなど
出来る範囲ではございますが対応させていただきます。

朝食は日替わりメニューのサンドイッチや
デザートやフルーツなどご満足いただけ、
スタッフも元気が良く雰囲気が良かったとの
お言葉もいただけ嬉しく思います。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
次回も津市へ腰の際には
当ホテルにご宿泊いただけますと
幸いでございます。

＜担当：奥田＞

この度は、当館をご利用いただき誠に
ありがとうございます。

立地につきましては、夜だと街灯が少ない為
わかりづらくご不便をお掛けし
申し訳ございません

また、朝食のお米は美味しかったとの
お声をいただけ光栄でございます。
当館は、伊賀米を使用しており
三重県産米のアンバサダーをさせて
いただいております。
また、スタッフの対応については
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません
今後このような事がないように
指導、教育を徹底して参ります。
また、快適にお過ごしいただけた
ご様子が伺えて大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけるサービスができるよう
スタッフ一同精進して参りたいと思います。

この度は、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

担当　今西