この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またさっそくのご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

エアコンの件についてですが、操作パネルが本体に埋め込み式になっており、電源ONの際は操作パネルを直接操作して頂く必要がございます。
エアコンの件につきましては、今後の検討課題とさせて頂き改善に努めて参ります。
その他以外の設備やアメニティなどはご満足頂くことができ、大変嬉しく思います。

誠に勝手では御座いますが、次回津へお越しの際もホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
お客様のまたお越しを心よりお待ちしております。
＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様より、「ゆったりと過ごせました」との
お言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後もより高い満足度を目指して、サービスの向上に
努めてまいります。

朝食のメニューにつきましては、レストランスタッフと
検討してまいります。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

＜担当：横山＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
またさっそくのご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

案内看板につきましては、以前よりお客様から案内板を付けて欲しいとのご意見を頂戴しておりましたので、駅入口とホテルまでの途中の道に看板を設置させて頂きました。
またご不明な点等ございましたら何なりとホテルまでご連絡頂きましたらご案内させて頂きます。

朝食の件につきましては、お客様のご意見も含め
只今検討中でございます。
お客様にご満足頂ける朝食サービスがご提供できるよう努力して参ります。

スタッフの接客についてお客様よりお褒めのお言葉を頂くことができスタッフ一同大変喜んでおります。

誠に勝手では御座いますが、次回津へお越しの際も当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたお越しを心よりお待ちしております。
＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

アメニティ等、設備にご満足いただけたようで
大変嬉しく思っております。
特に、この秋からの新サービスの入浴剤は、大変ご好評いただいております。これからも季節によってフレーバーを変えていく予定でございますので、お泊り頂いた際の楽しみにして頂ければと思います。

また、騒音の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。ご宿泊のお客様皆様に快適な時間を提供出来るよう、従業員一同努めてまいりたいと思っております。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
＜担当：西村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様より高い評価を頂く事ができ
大変嬉しく思います。

ご要望を頂きました、大浴場の件につきましては
構造上の問題もあり、今しばらくは現状のままと
なってしまいます。
ご了承くださいませ。

お客様に少しでも当ホテルを満喫して頂けるよう
お得な新プランなど色々ご用意しております。
次回ご利用の際は是非ご検討下さいませ。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

駅からお越し頂く際、建物の位置が
分りづらく、大変ご迷惑をお掛け致しました。
駅からの道順などは駅構内や駅出入口にて
当ホテルの案内看板などを設置させて頂き
ご案内させて頂いておりますが
ご不明な点がございます時は、いつでも
当ホテルまでご連絡頂ければと存じます。

お部屋や繁華街へのアクセスなどは
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
フロントでは周辺飲食店ＭＡＰや一部飲食店の
優待券などもご用意しておりますので
ご要望の際はフロントまでお声かけ下さいませ。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も津市へお越しの際は、ホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋には、メモ用紙とペンを入れさせて頂いておりますが、フォルダーの中に入れさせて頂いているので、分かりにくかったかも知れません。
インフォメーションと同じ色で、一緒に置いてあります。次回ご利用の際は、ぜひ、お使い下さいませ。
常に、お部屋のチェックには、気をつけて
いますが、メモ切れやペンがない場合には、気軽にフロントにお問い合わせ下さい。すぐに新しいものをご用意させて頂きます。
今後も、お客様により快適にお泊りいただけるよう、努めてまいりたいと思います。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：奥田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西をご利用頂き
誠にありがとうございます。

ホテルへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
外装や内装は４月に全面改装させて頂いて
新しいものにさせて頂きました。

只今、当ホテルでは少しでもお客様にお寛ぎ頂ける
ようにと、入浴剤の無料サービスを始めさせて
頂きました。
数種類の入浴剤の中からお好きなものをお選びご利用頂けます。

その他にも夕食の付いた２食付プランなど
お得なプランも多数ご用意しておりますので
次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。


今後も、お客様により快適にお泊りいただけるよう、
努めてまいります。
次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を
いただき、ありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

朝食につきましては、よりご満足していただけるよう、
レストランスタッフと検討してまいります。

今後も、お客様により快適にお泊りいただけるよう、
努めてまいります。
次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：横山＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

浴室については、
構造上の問題もあり、今しばらくは現状のままで
何卒ご了承いただきたく存じます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、
より一層の清掃の徹底、及びサービスの向上に努めて
まいります。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当　川村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。

バスルームや館内清掃について、ご指摘頂いた件につきましては
再度、清掃スタッフへの教育の徹底とお客様の視点から見た清掃が行えるよう努力してまいります。

また『料金＝サービス』ではなく『料金＜サービス』とお客様に感じて頂けるよう
これからも頑張ってまいります。

今後も、より快適にお泊りいただけるよう、努めて
まいります。
次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、テナントレストランスタッフの度重なる不手際により
お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後
このような事がないよう
スタッフ教育を徹底してまいります。

今後はお客様により快適に、気持ちよくお泊りいただけるよう、
精進してまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

仰る通り駅からは近いのですが、道順がわかりにくいとの
お声があり、新たに看板を設置させていただきましたが、
この度はご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

お部屋につきましては、ご満足いただけたようで、
嬉しく思います。
エアコンにつきましては、点検等させていただきます。

今後も、より快適にお泊りいただけるよう、努めて
まいります。
次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：横山＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けたようで
大変嬉しく思います。

レディースフロアは女性専用ということもあり
これまでにも、女性のお客様より高い評価を
頂いております。
お客様から頂戴する言葉を励みに、これからも
より一層サービスの向上に努めてまいります。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また本来ならば、お客様に快適にお過ごしいただくべきところを、
当スタッフの度重なる不手際により、お客様に不快な
思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、
今後このような事のないよう、徹底してまいります。
再度、お客様の視点にたった接客というものを全スタッフに
徹底してまいります。

今後はお客様により快適に、気持ちよくお泊りいただけるよう、
精進してまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：横山＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、当スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

洗面所につきましては、仰る通り既存のままでございます。
構造上の問題もあり、今しばらくは現状のままで
何卒ご了承いただきたく存じます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、
より一層の清掃の徹底、及びサービスの向上に努めて
まいります。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：横山＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

パソコン設置のジェントルマンルームは、ビジネスマンの皆様に大変ご好評いただいております。
ただ、お客様のご指摘に関しましては、大きな検討課題の１つとして、とりあげさせていただいております。改善まで、ご迷惑をおかけいたしますが、もう少しお待ちくださいませ。

尚、当ホテルでは、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるけるように、入浴剤のサービスを始めさせていただきました。フロントで、チェックイン時にお持ちいただけます。
次回、お越しの際は、ぜひ、ご利用下さいませ。

今後も津へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました
＜担当：奥田＞　

先日はホテル　ザ・グランコート津西に
お越しいただきご宿泊くださいまして
誠にありがとうございます。

お泊りいただいたレディースルームについて、
大変満足いただけたようで大変嬉しく思います。
レディースルームにご宿泊いただいたお客様には
備品・設備や専用アメニティなど喜んでいただいております♪

本日から浴室の狭さのお詫びと少しでもリラックスして
いただきたく、新たな試みとしてご宿泊のお客様みなさまに
数種類の香りの中からお好きなのを選んでいただける
入浴剤の無料サービスもはじめました。

次回も津市へお越しの際はチェックアウトがゆっくり１２時まで可能な
ホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：川村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

レストランで楽しいお時間をお過ごしいただけた
ようで従業員一同誠に嬉しく思います。
ぜひ次回は夕食も一度召し上がってみてください。
その際は１泊２食付の宿泊プランがオススメです。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
＜担当：川村＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回は、シングル２名利用のプランという事
でしたが、おかげさまで好評を得ております。
お客様にご満足いただけ、大変嬉しく思います。

また、レストラン及び朝食についても、満足との
お言葉をいただき、スタッフ一同、大変喜んで
おります。

これからも、お客様に快適にお泊りいただき、
ご満足してお帰りいただけるように、一層努力
してまいります。

次回も津市へお越しの際はホテル　ザ・グランコート津西をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：横山＞