この度は当ホテルをご利用頂き
誠に有り難うございます。

当ホテルの1ベッドルームは160幅のクイーンサイズのベッドが設置しております。
お客様にごゆっくりお過ごし頂けまして、幸いでございます。

これからも快適なお部屋づくりに努めて参ります。

また朝食をお気に入り頂き、朝食スタッフも大変喜んでおります。、
今後もお客様に快適に過ごして頂ける様に、
精進して参ります。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております

＜担当：杉野＞

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
チェックイン時の対応にお褒めの言葉を
頂き、大変光栄でございます。
またお部屋でもゆっくりとお過ごし
頂けたようで何よりでございます。

また朝食はたくさんお召し上がり頂け、
大変嬉しく思います。
１つ１つの料理を丁寧にお作りしております。
これからも朝からたくさんお召し上がり
頂ける朝食を提供できるよう
努力して参ります。

ただ駐車場の空き状況に関しましては
ご不便をお掛け致しております。
こちらのご意見に関しましては
参考にさせて頂き、今後対応が
できるか検討させて頂きます。

これからも快適にお過ごし頂けるよう
お客様目線での接客を心掛けて参ります。
また津市へお越しの際にはぜひ当ホテルを
宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見を誠に
有難うございます。

＜担当；向出＞

この度は数あるホテルの中から
当ホテルにご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。

お子様用のアメニティはスリッパ、
ボディスポンジ、歯ブラシの3点の
ご用意となっております。
喜んで頂けたようで嬉しく思います。
また当ホテルの貸出コーナーにはおもちゃや
ペンやのりなどの文房具の貸し出しも
行っております。
たくさん遊んで頂けたようでよかったです。

また当ホテル自慢の朝食にご満足頂けたようで
大変光栄でございます。
多くのお客様より好評頂いており、
特に曜日限定のメニューやクロワッサン、
唐揚げなどは人気メニューでございます。

また加湿器は小型の物ではございますが、
全室に入っております。
お使い頂けよかったです。
ただ空調に関しましてはお客様に
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は一括管理となっている為、
現在は暖房のみ使用できる状態と
なっておりますので、冷房はお使い頂けません。

これからも美味しい朝食やご満足頂ける
サービスを提供できるようスタッフ一同、
精進して参りますので、また津市へ
お越しの機会がございましたら
当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見を
誠に有難うございます。

＜担当；向出＞

いつもホテル　ザ・グランコート津西をご利用頂き
誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食バイキングをお褒め頂き
大変光栄でございます。
ご堪能いただけた様子をうかがい
シェフも大変よろこんでおります。
これからもお客様にご満足頂ける朝食を
提供できるよう努力して参ります。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠に有難うございました。

当ホテルの朝食やお部屋、アメニティに
お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

また、せっかくお褒めのお言葉を
いただきましたのに
チェックアウト時のフロントの対応に
つきましてはお客様に大変ご不快な
思いをお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフとして
接客面でお客様にご不快な思いを
お掛けしてしまうことは
あってはならないことだと思います。
お客様から頂戴致しました貴重なご意見を
真摯に受け止め、スタッフ全員が初心に返って
接客とはどうあるべきなのかを見直します。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を誠に有難うございました。

＜担当：松永＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご宿泊先にお選びいただき誠に有難うございました。

また、お部屋のベッドやご朝食に
お褒めのお言葉をいただき、
お客様にとても良い時間を
お過ごしいただけたとのことで
大変光栄でございます。


当ホテルの1ベッドルームは
全室クイーンサイズを導入しており
近隣ホテルよりも比較的ゆったりと
お休みいただけるため
大変ご好評をいただいております。
お客様にもご満足いただくことができ
誠に嬉しく思います。

また、ご朝食にも美味しかったとの
お声をいただくことができ
シェフも大変喜んでおります。
今後も、朝からお腹いっぱいお召し上がり
いただける朝食をご提供できますよう努力致します。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

＜担当：松永＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠に有難うございました。

客室内の有線設備にお褒めのお言葉を
頂戴することができて
大変嬉しく思います。
今後も、お客様により一層快適に
お過ごし頂けます様努力致しますので
また、機会がございましたら
当ホテルを宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

＜担当：松永＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

朝食やまた朝食スタッフの対応に
関しましてはお褒めの言葉を頂き、
大変嬉しく思います。
今後もよりよい朝食を提供して参ります。

ただフロントの接客に関しまして
お客様に不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様へのお声かけがないなど
あってはならない事でございます。
スタッフ全員で共有し、今後は
そのような事がないよう再発防止に
努めて参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

そして貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございます。

＜担当；向出＞

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

朝食に満足して頂きまして
誠にありがとうございます。
充実したメニューに
曜日ごとのカレーや牛丼
サンドイッチ、炊き込みご飯と
連泊されるお客様にも
毎日楽しめる品揃えとなっております。
またお越しの際にはこれらの
メニューも召し上がって頂きたいと思います。

また津市にお越しの機会がございましたら
当ホテルをご利用頂けますと
幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございます。

担当：桑山

いつも当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます

朝食バイキングに関しまして
美味しかったとのお言葉
とても嬉しく思います。
朝食も工夫を凝らし、様々なメニューを
提供しておりますので
また召し上がって頂きたいと思います。

また津市にお越しの機会がございましたら
当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

アメニティバイキングのバスソルトを
気に入って頂き嬉しく思います。
少しでもお客様の疲れをいやすことが出来たなら
幸いでございます。
他にもアイマスクや耳栓等の
安眠グッズもございますので
こちらも是非ご利用下さいませ。
入浴剤のラインアップ増加に関しましては
貴重なご意見として頂戴致します。

朝食バイキングに関しては
いかがでしたでしょうか？
次回お越しの際に
お聞かせ頂ければ幸いでございます。

お客様の又のお越しを
心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠に有難うございます。

せっかくご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたのに
サービス、接客面でお客様にご満足いただけず
誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルではご宿泊の混雑状況により
料金設定を変更しておりますが
料金が高いお日にちでも
ご宿泊いただける全てのお客様に
ご納得のいただける
サービス・食事をご提供できますよう努力致します。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

＜担当；松永＞

いつも当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

お部屋でゆっくりくつろいで頂けた様子が伺え
嬉しく思います。
当ホテルの1ベッドルームは
160ｃｍ幅のクイーンサイズのベッドが
設置してありますので広々とお過ごし頂けます。
またお部屋が綺麗とお褒め頂き
ありがとうございます。
これからもこの清掃状態を維持し
快適なお部屋作りに努めて参ります。

ウェルカムドリンクをお褒め頂き
嬉しく思います。
フロントロビーには
24時間ご利用頂ける
コーヒーマシンがございますので
いつでもご利用頂けます。
また日替わりで
フルーツジュースやハーブティー等もございますので
こちらもご利用頂ければ幸いでございます。

当ホテル自慢の朝食バイキングを
ご堪能いただき
シェフも大変喜んでおります。
食べ過ぎてしまうくらい
朝食を気に入って頂き光栄でございます。
これからもご満足頂けるよう
日々精進して参ります。

お客様の又のお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

いつもホテル　ザ・グランコート津西をご利用頂き
誠にありがとうございます。

ご家族でのイベントに
当ホテルをお選び頂き
大変光栄でございます。
これからも津市にお越しの際は
当ホテルを宜しくお願い致します。

客室が綺麗とお褒め頂き
ありがとうございます。
当ホテルは昨年夏に
客室の改装工事を行い
リニューアルオープン致しました。
1ベッドルームは
160ｃｍ幅のクイーンサイズのベッドに
テレビは置き型から壁掛け型に変更し
広々とお使い頂ける様になりました。
ご家族皆様でゆっくりお過ごし頂けたなら
幸いでございます。

朝食バイキングに関しても
お褒め頂きありがとうございます。
当ホテルの朝食が
皆様の一日の活力になりましたら
幸いでございます。

お客様の又のお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

朝食バイキングをお褒め頂き
誠にありがとうございます。
朝食を気持ちよく食べて頂き
シェフも大変喜んでおります。
ですが卵に関しては
ご期待に沿う事が出来ず
心苦しく思います。
こちらに関しては貴重なご意見として
シェフに申し伝えます。

お部屋にございましたのは
地元銘菓の平治煎餅でございます。
食べやすく飽きない味が
親しまれている銘菓でございます。
フロントにてお土産品として販売しておりますので
お気軽にお声掛け下さいませ。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：吉間

この度はホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

空調は全館が一括管理となっておりますので
この時期は暖房のみお使い頂ける
状態になっております。
小型の扇風機でしたら数台ございますので
お声かけ頂ければ貸し出しもさせて頂けます。
お客様に快適にお過ごし頂けず、
申し訳ありませんでした。
またユニットバスの空調に関しては
確認させて頂きます。

朝食に関しましてご褒め頂き、朝食スタッフも大変光栄でございます。
これからもお客様にくつろいで頂けるような
部屋作りを心掛けて参ります。

またアメニティはお客様が少ないお荷物でご宿泊して頂けるよう様々なアメニティをご用意させて
頂いております。

この度は大変貴重なご意見を頂き
誠にに有ありがとうございました。
担当；楊

この度は当ホテルに宿泊して頂き
誠にありがとうございます。

朝食に関しまして大変嬉しいお言葉を頂き
とても嬉しく思います。
多くのお客様に召し上がって頂くために
常に料理を切らさず、たくさんのメニューを
ご準備しております。
また曜日ごとのメニューもとても好評でございます。
カレー、サンドイッチ、牛丼、松阪牛コロッケを
曜日ごとに提供しておりますので
これらのメニューもぜひご賞味下さいませ。
これからもお客様に良かったと思って頂ける様に
清掃をしっかりと行い、快適に過ごして頂けるよう
努力して参ります。

次回もぜひ、津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様ご家族のお越しを心より、
お待ち致しております。
この度は大変貴重なご意見を頂き
誠にに有ありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
朝食が美味しかったとのお声を頂け、
大変嬉しく思います。
常にお客様には美味しくお召し上がり
頂きたく、こまめにお料理は
補充させて頂いております。
トースターも少しでも美味しく
お召し上がり頂けるようバルミューダの
トースターをご用意しております。

またアメニティはお客様が少ない
お荷物でご宿泊して頂けるよう
様々なアメニティをご用意させて
頂いております。
お客様のお役に立てるアメニティが
ご用意できておりましたら幸いです。
バスソルトは選んで頂けるよう
3種類ご用意しております。
気持ち良く入浴して頂けたようで
大変光栄でございます。

これからもお客様にご満足頂ける
サービスを提供できますよう
スタッフ一同、精進して参りますので
また津市へお越しの機会がございましたら
ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は貴重なご意見を
誠に有難うございます。

＜担当；向出＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食バイキングをお召し上がりいただき、
ご満足頂けたようで大変光栄でございます。
当ホテル自慢の朝食は多くのお客様より
好評頂いております。
特にクロワッサンや唐揚げ、
曜日限定メニューのサンドイッチ、カレー、
牛丼、炊き込みご飯、松阪牛コロッケは
どれも人気でございますので、
ぜひ機会がございましたら別の曜日の
メニューもご賞味下さいませ。

これからも朝食だけではなく、
よりよいサービスを提供できますよう
スタッフ一同、精進して参ります。
今後も津市にお越しの機会がございましたら
当ホテルを宜しくお願い致します。
次回のお客様のお越しを
スタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

この度は貴重なご意見を
誠に有難うございます。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます。
ただせっかくお泊りいただいたにも関わらず、
ペットボトルの件、
フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
確認不足、気遣い不足でした。
誠に申し訳ございません。
スタッフ一同深く反省致します。

壁の薄さに関しましては、
直ぐに直せるものではございませんので、
ご了承下さいませ。
また、上記の場合には
当日のお部屋状況にもよりますが
お部屋移動等、可能な範囲で出来る限りの
対応を精一杯尽くしますので
どうぞお気軽にフロントにご相談下さいませ。

無料のペットボトル関しましては、
使いまわしという事は決してございませんが、
しっかりと確認できてなかった為、
起こってしまったことでございます。
お客様のご指摘通り、
前回にも同じような誤りがあったにも関わらず
起こってしまった事態でございます。
再度厳重に受け止め、
今後二度とこのようなことの無い様に
対応策をしっかりと話し合っていきます。

またフロントスタッフの対応に関しましても、
女性スタッフは良かったとお褒めいただいているのに、
男性スタッフの応対で不快な思いをお掛け致しました。
該当スタッフと話をし
何がいけなかったかを明確にすると共に
今後はスタッフ全員が
お客様目線での接客・対応が出来る様に、
再徹底致します。

この度は貴重なご意見をいただき、
ありがとうございました。
もし機会をいただけるならば、
もう一度当ホテルにお泊りいただければ幸いです。

＜担当：奥田＞