この度は山形駅周辺に数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、洗面台のコップに関しましては、お客様に不愉快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただく為のお部屋でそのような事はあってはならないことでございます。お客様の気持ちをお察しいたしますと私どもも大変心苦しい限りでございます。今後このような事がないよう、清掃担当者に申し伝え徹底いたします。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、またお客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人