この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。山形市内に数多くあるホテルの中より、私共ホテルをお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内でございますが、お客様がご不便なくお過ごし頂けますよう、案内を見直して参ります。また、スタッフ一人ひとりが、お客様の立場に立ってお伝え出来るよう再教育を図って参ります。

清掃でございますが、度重なる失態に猛省しております。
原因は追究して参りますが、システムに不具合があったようでございます。
清掃担当者が、お客様がお帰りになられた表示を確認して、お部屋の扉をあけたのですが、お部屋の中にお荷物があるのを発見し、扉を開けたまま事務所へ確認のため戻ってしまいました。ご宿泊頂いたお客様に満足していただけますよう努めておりますが、ホテルスタッフとして恥ずかしい限りでございます。
誠に勝手なお願いではございますが、私共ホテルに挽回の機会を与えて頂けるのでありましたら、次回山形にお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をお選び頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

最後になりますが、ご滞在中は快適にお過ごし頂けなかったこと、お詫び申し上げます。

支配人