この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、浴槽の汚れに関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
せっかくお越し頂いたにも関わらず快適にお過ごし頂けなかったことを猛省しております。
ご指摘頂いた点を周知徹底し、改善に繋げて参る所存でございます。
しかしながら、客室に関しまして大変嬉しいお褒めの言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。
次回もしまたお泊まり頂けた際には、心から「泊まってよかった」と思って頂ける様精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　小林
支配人