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リッチモンドホテル山形駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
１月に急遽、泊まることになりこちらのホテルに決めました。車で行ったのですが、電話で駐車場の確認をしたら提携の駐車場があると言われたので行ってみたら満車でした。しかたなく、近くの提携ではない駐車場に停めたのですが、フロントに行くと満車で提携の駐車場に停めれなかったと話したら「あーやっぱり～」、「もう一ヶ所提携の駐車場あったんですよ、停めなおしますか？」と言われました。わざわざ電話で駐車場の確認をしているのに、なぜその時言ってくれなかったのか。寒い中、車を停め直しに行くのも面倒です。フロントの人の対応にも不快感がありました。それ以外は全然良かったです。
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この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様には駐車場の件で大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。さらに、せっかくお越し頂いたにも関わらず、フロントの対応にもご不快な思いをさせてしまったことを、猛省しております。今後、同じことを繰り返さぬ様、担当スタッフはもちろんのこと全スタッフに伝え、ご案内についてもう一度真摯に考え取り組んで参ります。どうかまた機会がございましたら、当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。この度は、お忙しい中大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 宮下支配人
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総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
１月に急遽、泊まることになりこちらのホテルに決めました。車で行ったのですが、電話で駐車場の確認をしたら提携の駐車場があると言われたので行ってみたら満車でした。しかたなく、近くの提携ではない駐車場に停めたのですが、フロントに行くと満車で提携の駐車場に停めれなかったと話したら「あーやっぱり～」、「もう一ヶ所提携の駐車場あったんですよ、停めなおしますか？」と言われました。わざわざ電話で駐車場の確認をしているのに、なぜその時言ってくれなかったのか。寒い中、車を停め直しに行くのも面倒です。フロントの人の対応にも不快感がありました。それ以外は全然良かったです。
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この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には駐車場の件で大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
さらに、せっかくお越し頂いたにも関わらず、フロントの対応にもご不快な思いをさせてしまったことを、猛省しております。
今後、同じことを繰り返さぬ様、担当スタッフはもちろんのこと全スタッフに伝え、ご案内についてもう一度真摯に考え取り組んで参ります。
どうかまた機会がございましたら、当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。
この度は、お忙しい中大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮下
支配人