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投稿日：2023-02-07 18:22:41
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投稿日：2022-08-15 11:36:05
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投稿日：2022-08-15 11:26:51
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投稿日：2022-08-15 11:21:29
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投稿日：2021-12-11 18:12:42
総合5
じょうママさんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
新しくて設備がキレイでした。２Ｆのフリードリンクの案内がなく、帰りに気づいて残念でしたが、快適に宿泊できました。２部屋で予約したら、まさかの階数違いで、ちょっとびっくり。事前に同じフロアでお願いしますと連絡をしておけばよかったなと思いました。言っていないので仕方ないですが…
朝ごはんはつけなかったのでわかりませんが、朝は少し並んでいたようなのでなしでよかったと思いました。山形駅まで朝散歩がてら駅弁を買いに行ったり、夕方霞城公園を散歩したりと便利な立地でした。あと、チェックインの時にとなりの人が揉めていたのが気になりましたが、うちは総じて満足な宿泊でした。
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この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にご宿泊いただけたとのお言葉を賜り大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながらドリンクサービス、並びにお連れ様とのお部屋の配置に関しましてご案内不足でございました。
大変申し訳ございません。
この度ご宿泊頂きましたコーナーツインルームでございまが、各フロアに1室しかご用意がないお部屋タイプでございますので、コーナーツインルームを複数ご予約頂きますと、どうしてもフロアが分かれてしまいます。
今回このような貴重なご意見を頂戴し、お客様にもっと分かりやすいご案内を早急に検討して参ります。
併せまして、お客さまへのサービスとは何かをスタッフ一同初心に返り再度認識を改め、今後もさらなるサービスの進化を目指して参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また山形へお越しの際にお目に掛かれますのを楽しみにしております。
フロント 畠澤
支配人