この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私共では、ご都合により朝食をお召し上がり頂けなかったお客様へ、朝食券とフルーツケーキを交換できるサービスをご提供しております。洋酒で漬け込んだフルーツを、フランス産の小麦で練りこんで焼いた、リッチモンドホテルオリジナルのケーキは、大変ご好評頂いております。
お喜び頂けたご様子嬉しい限りでございます。
また、もしご宿泊いただける機会がございましたら、是非私どもの朝食もお召し上がり下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空気清浄機の件では、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。すぐに、ご滞在頂きましたお部屋の確認を致します。また、今後同じことがないよう、清掃の際の点検の強化に努めて参ります。
それにもかかわらず、お褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。重ねてお礼申し上げます。
また、機会がございましたら、是非リッチモンドホテル山形駅前をご利用下さいませ。
次回、お客様にお会いできる日をを楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、領収書に関しましてはご希望に副えず申し訳ございません。あいにく楽天トラベルからのカード決済につきましては、楽天からのダウンロードをお願いしております。また、ホテルではご宿泊証明書、またはご利用明細書を発行出来ますので、ご希望の際はお声掛け下さいませ。

お客様より「素晴らしいホテル」と仰って頂け恐縮でございます。
これからも日々精進して参る所存でございます。

次回お客様にお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、朝食の品数やお掃除の不備等でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご朝食お召し上がり頂く際、本来であればどのお時間帯にお客様がお越し頂いても、品数が充実しているべきでございます。洋食メニューやパンの種類等も検討課題とさせて頂きます。
また、清掃に関しましても、バスルームのドアや壁まで清掃行き届いておらず申し訳ございません。アメニティの補充のチェック等も併せて、早急に清掃スタッフに申し伝え改善して参ります。

しかしながら、今後も継続してご利用して下さるとの温かいお言葉を頂き、誠に恐縮でございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
またお目にかかれる日を心からお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの朝食が、お口に合ったご様子、嬉しい限りでございます。山形の味をお越し頂いた皆様にたくさんお召し上がり頂きたくご用意してます。季節限定のメニュー等もございますので、また機会があればご利用下さいませ。
洋食のメニューに関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後、朝食スタッフと共に、検討し、皆さまにご満足頂けるメニューつくりに努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

ズボンプレッサーにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
もしご不要でございましたら、私どもで撤去させていただきます。お手数をおかけいたしますが、お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
また、パジャマでございますが、女性のお客様もお使いいただける小さめのサイズもご用意しております。こちらも、ご希望の場合はスタッフがお部屋までお届けしております。
私どもの案内不足でご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

しかしながら、『また利用したい』と仰っていただき、恐縮ではございますが嬉しく拝読いたしました。
これからもより快適にお寛ぎ頂けますよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、次回もリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂ければ幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私どもホテルは、山形駅より徒歩３分程の場所に位置し、観光やビジネスでのアクセスに大変便利な立地となっております。
また、お部屋は全て個別空調となっておりまして、季節の変わり目の気温の変動が大きい季節などは、大変過ごしやすくなっております。気持ちよくお過ごし頂けたご様子嬉しい限りでございます。
今後も、お客様にご自宅のようにごゆっくりお休み頂けるホテルづくりをして参ります。
また、機会がございましたら、是非リッチモンドホテル山形駅前をご利用下さいませ。
再度お客様にお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はホテルの構造上、景観の臨めないお部屋のご案内となってしまいました事を大変心苦しく思います。事前にご連絡頂ければ、景観のお望み頂けるお部屋にご案内できる場合もございます。お気軽にお申し付け下さいませ。

朝食をお召し上がりになる際にも、大変お待たせしたにも関わらず、朝食スタッフへのお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
お客様のおっしゃるとおり、私共の朝食は山形の郷土料理を中心といたメニューで、季節毎に変えてご提供しております。
コーヒーの味に関しましては検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。

次回はよりご満足頂けるよう、努力してまいりますので、よろしければ山形にお越しの際にはご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきまして、嬉しいお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きましたダブルルームは、１８平米のお部屋に１４０ｃｍ幅のダブルベッドをご用意した人気のお部屋でございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。

また山形にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
次回お会いできます日を楽しみにお待ちしております。
お忙しいところ、ご投稿頂きありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「リッチモンドホテルにして良かった」と大変嬉しいお言葉をお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
朝食でございますが、「山形らしさ」をテーマに郷土料理の芋煮や季節限定メニューなどを和洋バイキングにてご用意しております。「満足」とのお声を朝食スタッフと共に嬉しく拝読させて頂きました。
何度お越し頂いても、満足していただけるホテル創りを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回、山形にお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けます様お願い申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
また、私共の朝食にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼もうしあげます。
しかしながら、ご到着の際にはお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。館内の設備や、チェックアウトなど、私共スタッフがご案内すべきところを、失念してしまいお詫び申し上げます。
お寄せ頂きましたお声を真摯に受止め、満足して頂けるホテル創りを目指し精進して参ります。
次回、山形にお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けます様お願い申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき嬉しく拝読いたしました。重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

私どもリッチモンドホテルズは、提携ホテルも併せて全国に36店舗ございます。全国のスタッフ一同お客さまのお越しを心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂くことが出来ましたでしょうか。
私共ホテルでは、チェックインの際に女性のお客様へはレディースアメニティをプレゼントしております。また、入浴剤も日毎に違う種類をご用意しております。お気に召して頂けたご様子に、大変嬉しく存じます。
ご宿泊頂きました、コーナーダブルルームでございますが、各フロアの角部屋で約22平米のお部屋に160センチ幅のクイーンサイズベッドをご用意したお部屋でございます。
「Wi-Fi」でございますが、フロアの中央にアクセスポイントを設置しておりますので、角部屋のコーナーダブルルームには少々電波が届きにくくなっております。ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食でございますが、お席にご案内できるまで貴重なお時間を割いてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。座席数の増加や、ご案内方法、朝食の営業時間などを検討させて頂きます。
これからもお客さまにご満足いただけるホテルであるよう、現状に甘んじることなくスタッフ一同精進して参ります。また山形にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は山形駅周辺に数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食でございますがご満足頂けたご様子で安心いたしました。私どもでは、芋煮をはじめとする山形の郷土料理や洋食のバイキングをご用意しております。
これからも何度お越し頂きましてもご満足頂けるホテル創りを目指してまいります。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
１階エントランスから２階フロントまでは、上り用のエスカレーターしかなく、お帰りの際は階段かエレベーターをご利用頂いております。ご足労をお掛け致しまして、心苦しく存じます。今後はお帰りの際、スタッフがエレベーターを呼ぶなどして、出来る限りご不便をお掛けしないよう努めて参ります。
それにも関わらず、『気持ちよく過ごせた』とのお言葉を頂戴致しまして、恐縮でございます。
今後も、更なるサービスの向上に努め、スタッフ一同邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立体駐車場につきまして、私どものご案内が足りず大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、朝7から夜23時まで係の者がおりますが、それ以外の時間帯は、私どもフロントスタッフが入出庫を承っております。また次回お越しの際は、お申し付けいただけましたら幸いでございます。

今後もお客様にご満足いただけますよう、更なる向上に努めて参ります。ご意見やご要望等ございましたらいつでもお寄せくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、貴重なお時間にご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃のカートの件につきまして、ご出発前のお時間に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
私どもでは毎朝、各フロアにカートを置かせていただき、清掃の準備をしております。
大変心苦しく存じますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。

しかしながら、「挨拶がすごく気持ちいい」と仰っていただき、恐縮ではございますが嬉しく拝読いたしました。

これからもお客様に気持ちよく、また安心してお泊り頂けますよう、おもてなしの心を忘れずに努めて参ります。
またお会いできる日を楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「大変満足」と仰って頂き、恐縮ではございますが非常に嬉しく拝見致しました。
今後も、今以上に客室の整備、清掃やサービスの向上に力をいれ、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける空間をご提供できますよう努めて参ります。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては嬉しいお言葉を頂戴し、朝食スタッフも大変喜んでおります。私どもでは、お仕事でお忙しいお客様にも山形の味をお楽しみ頂きたく、郷土料理を中心としたバイキングでご用意していおります。今後もご満足いただけますよう内容の充実に努めて参りますので、お気軽にご意見やご感想をお寄せ下さいませ。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
私共ホテルでは、全室に各種対応充電器をご用意しております。その他、加湿機能付き空気清浄機・ズボンプレッサー・消臭剤などもお部屋に設置しております。
お寄せ頂きましたお声を励みに、スタッフ一同精進して参ります。
次回、山形にお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けますようお願い申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人