いつもリッチモンドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在中の感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら芋煮につきましては薄味でお口に合わなかった様子で申し訳ございませんでした。
実は芋煮の味の濃淡は、その日に出している惣菜の味付けによって濃さを変えております。
惣菜が醤油系の煮物であれば若干芋煮の味を薄味にして全体のバランスを摂っておりました。
貴重なご意見として調理担当には申し伝えます。
これからも山形を強調できるものを考案しながら飽きの来ない朝食をサービスさせていただきます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
夕食につきましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり繁華街は駅の反対側でございますが、私共で近くのお勧めのお店もご紹介しておりますので、特に雪の多い日などはお気軽にスタッフにお声をお掛け下さい。
又、お部屋に設置しております客室案内の中にも
スタッフ手作りの周辺マップをご用意しておりますので、ぜひ次回ご利用の際にご活用していただければ幸いでございます。
接客につきましてもまだまだスマートな応対でないことは否めません。
怠ることなく今後も教育を続けて参りますので、次回の成長ぶりにご期待いただきたいと思っております。
今回は「一生懸命やっている」という言葉に救われた気が致します。ありがとうございます。
次の山形でのご宿泊もリッチモンドホテル山形駅前をお選びいただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

この度は数ある山形市内のホテルの中よりリッチモンドホテル山形駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
「また宿泊したい」とのお言葉を頂きスタッフ一同大変感激しております。
お客様の喜びが私共の褒美で御座います。
いつお越しなってもお客様に快適と安心、そして寛ぎを感じて頂けるよう今後も精進して参ります。
ご滞在中何かお困りごとが御座いましたらお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
また、朝食につきましてご意見ありがとうございます。
リッチモンドホテル山形駅前では“米処やまがたの美味しい朝ごはん”をテーマに山形県の郷土料理をメインにしたヘルシーな和食バイキングを中心としたメニューで、お泊りのお客様に無料サービスにてご提供しております。
少しでも多くのお客様に喜んで頂けるよう検討して参ります。
貴重なご意見に感謝申し上げます。
お忙しいところご投稿誠に有難う御座います。
次回お客様にお目にかかる日を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や朝食をお褒め頂まして嬉しい限りでございます。
朝食は朝早くから手作りで郷土料理の芋煮をはじめとする山形ならではの料理をお作りしています。
朝食担当スタッフが大変喜んでいます。
これからもお客様に喜んで頂ける様メニュー内容や品目等検討して参ります。
これからもお気軽にご意見ご要望等お聞かせくださいませ。
また山形にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角お越し頂いたにも関わらずフロントのサービスや駐車場の機械の故障によるトラブルでお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びを申し上げます。
またお部屋におきましも外の音で寛ぐことが出来ず重ねてお詫びを申し上げます。
今後はお客様に喜んで頂ける様、教育を重ねて参ります。
駐車場等の設備につきましては細かな点検を実施しこのようなことがない様、改善して参ります。
お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、御投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お褒めの投稿を頂戴致しましてかさねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉がスタッフにとりまして何よりの励みでございます。
今後も甘んじることなく精進して参りますので、是非次回山形へお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また山形駅前がオープンしたことですぐにご利用下さり厚くお礼を申し上げます。
お部屋やサービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
エレベータ近くで騒がしくごゆっくりお休みになれず誠に申し訳ございませんでした。
朝食は山形の田舎風朝ごはんとして無料にてサービス致しております。
お客様の貴重なご意見を参考に改善して参ります。
今後もお気軽にご意見、ご要望をお聞かせ下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
御投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さをはじめ色々な設備につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
朝食は山形ならではの朝食をということで「米どころ山形の炊きたて御飯とふるさとのお漬物」をテーマに郷土料理の芋煮や玉こんにゃくをはじめとする体によい山形の田舎風朝ごはんを無料サービスしております。
ご満足頂けた様子で嬉しい限りでございます。
お部屋の換気が悪く不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがない様、十分注意して参ります。
また可能な限りお部屋の変更も出来ますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
次回も山形にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
御投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前にお越し頂きまして誠に有難う御座います。

スタッフのサービスや朝食につきましてお客様のご期待に応えることが出来ず申し訳御座いませんでした。
お客さまに安心して快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参りますので今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
また、朝食の品数につきまして貴重なご意見有難う御座います。
山形県の郷土料理をテーマにしたメニューでご用意しておりますが、お客さまの仰るとおりで今後は徐々に品数も増やしていく予定で検討しております。
しかしながら、施設についてお褒めの言葉を頂戴し恐縮で御座います。
これからもお客さまの声を真摯に受け止めて、設備とサービスの向上に努めて参ります。
お気付きの点が御座いましたら些細なことでも結構ですのでお申し付け下さいませ。

お忙しいところご投稿誠に有難う御座います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル山形駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋や空調につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。

私共のホテルはチェーンホテルでございますが山形色を少しでも出そうと朝食は無料サービスとし郷土料理の芋煮や玉こんにゃくをはじめ体によい朝ごはんをご用意致しました。

今後もお客様のご意見を大切にし山形色を出しながら精進して参ります。
お忙しい中御投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は満足頂けた様子で嬉しい限りでございます。
お部屋の広さはシングル（ダブル利用可）で18.3㎡で通常のビジネスホテルの1.5倍ございます。
また広めのデスクで仕事が快適に出来るようになっております。
今後もお客様に喜んで頂ける様、サービスや設備の改善をして参ります。
お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中御投稿ありがとうございました。

支配人

このたびはリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂きかさねてお礼申し上げます。
「またお世話になりたい・・」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになっております。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ランドリーの不具合にてお客様に大変ご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
また、せっかくのお食事も台無しにしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ランドリーのタイマーにつきましては早急に修理の手配を致しました。
今後はこのようなことがない様、細かな設備の点検を実施して参ります。
また山形にお越しの際は当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
御投稿ありがとうございました。

支配人

このたびはリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂きかさねてお礼申し上げます。
全てに目が行き届いていないことに猛省致しております。
早速、スタッフへお客様へのご挨拶とお手伝いについて話題にし、常に何かして差し上げる事はないかを考えて行動をすることを教育して参ります。
また、朝の新聞販売につきましては代金と引き換えに販売致しておりますが、チェックアウトの際にお支払いいただく場合はお部屋番号をお伺いしておりますので何卒ご了承くださいませ。
今回はお名前を聞くことの意図がお客様に伝わらなかった事で、私共の言葉足らずな部分があらわれてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
また利用したいとのお言葉を励みにして今後ますますサービスに精進して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は山形に数あるホテルの中からリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、私どものホテルへ会員登録いただきまして併せてお礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉は私どもにとって大変励みになります。
フロントでは女性用、男性用、お子様用とそれぞれアメニティーをご用意しております。お気軽にお申し付け下さい。
朝食は地元の食材を利用した和食を無料でご用意させていただいております。次回是非ともお召し上がり下さい。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

このたびはリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉をいただきまして従業員一同恐縮しております。
全室デュベスタイルを採用しスリッパは洗いたてでございます。
朝食につきましては米どころ山形にふさわしく「おいしいご飯」をご用意しております。
山形へ起こしの際には是非ともご利用下さい。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

このたびはリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご不便な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

私共はより多くのお客様の利用目的に合わせて様々なプランを提供しておりますが、確かに楽天スーパーポイント１０％還元プランは栄養ドリンクサービスでございまして、私共のサービスもれでございます。
誠に申し訳ございません。
プレゼントとお約束している以上、忘れることはサービスに携わる者としてあってはならないことでございます。
今後このようなことのないように常日頃から基本を大切にする接客をスタッフ全員で話題にして参ります。
又、夕食につきましてもご説明不足で申し訳ございませんでした。
現在は１階のテナントの内一つは既に美容室として営業致しておりますが、あと一つのテナントが決まっておりません。
多くのお客様が飲食店かコンビニが出来ることを望んでおられますので、その方向で検討している次第でございます。
又、ホテル周辺にも居酒屋、ファミリーレストラン、食事処等も数件ございますので、フロントにお気軽にお尋ね下さいませ。
ホテル裏手には２４時間営業のスーパーもございます。
駐車場につきましては、ご滞在中もお客様と直接お話しをさせて頂きましたので、早速翌日は提携駐車場をより近い別の場所でご案内することに致しました。
ご指摘ありがとうございます。
今後は駐車場誘導路の２台停車をさせる先着順も考慮しながらスムーズな車誘導が出来るよう駐車場スタッフに教育致します。
この度はご多忙にも拘らず私共の今後の成長のために貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。
朝食は山形らしい郷土色のある体によいものと考え「米どころ山形の炊きたて御飯とふるさとのお漬物」をテーマに毎日厨房で手作りしております。
今後も新しいメニューを提供して参りますのでお楽しみくださいませ。
紅茶の件につきましては早速、検討させて頂きます。
また会員に入会頂きましてありがとうございました。
次回お客様にお目にかかれることをスタッフ一同楽しみにしております。
お忙しい中、御投稿ありがとうございました。

支配人

この度は山形に数あるホテルの中からリッチモンドホテル山形駅前をお選び頂きましてありがとうございます。
コストパフォーマンスに優れているとのお言葉をいただけたことに従業員一同恐縮しております。
今後とも山形へお越しの際にはぜひともご利用下さい。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

このたびはリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の満足されました様子にスタッフ一同安心しております。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
山形へ起こしの際にはぜひともご利用下さい。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

支配人