この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、私共ホテルの設備・アメニティ等にお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
今後も、人と自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

お食事の際には、ご足労をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。私共ホテルのある山形駅西口でございますが、開発が滞ったままでございます。私共も早期の発展を願っております。

次回、山形にお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けますようお願い申しあげます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度は、山形駅周辺に数あるホテルの中からリッチモンドホテル山形駅前をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このような嬉しいご感想までお寄せ頂き、大変嬉しく思います。重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。お疲れをとることができましたら幸いでございます。

ご朝食につきましても、ご満足頂けたご様子で安心致しました。これからもお客様のご意見をもとに充実したメニューをご用意して参りますので、何かございましたらお気軽にご意見をお寄せ頂ければと思います。

最後になりましたが、貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、次回もご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

いつも、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に変わらずご利用頂けることが、私共にとって、何よりの喜びであり、励みとなります。

今後も、現状に慢心する事無く、常にお客様の目線に立ち、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にご用意しております、空気清浄機内の水タンクでございますが、衛生面を考え,お客様ご自身でご利用の際に水を入れて頂く様お願いをしております。
大変お手数ではございますがバスルームの蛇口から水を入れて頂きますようお願い致します。ご不明な際は、フロントスタッフがお手伝い致しますのでフロントまでご連絡下さいませ。
ご朝食会場ではご説明が足りず、申し訳ございませんでした。また朝カレー・パンにつきましても、お客様のお口に合わず残念でなりません。
ご案内不足につきましては、お客様の仰る通り朝食会場入口にスタッフを配置しておりますので、朝食券を受け取る際に一言添えるようにしていきたいと思います。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、また次回もご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。　

支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
お疲れを取ることができましたら幸いでございます。
私共のホテルの近くにコンビニ・２４時間営業のスーパーマーケットがございますので、買い物には便利と好評を頂いております。

また、客室にご用意しておりますシャンプー・コンディショナー・ボディソープはポーラ社の「アロマエッセシリーズ」でございます。
香り、質と共に大変ご好評を頂いておりましてフロントで買われるお客様が多く、嬉しく存じます。ご購入いただきましてありがとうございます。

朝食は山形の郷土料理を少しでも味わって頂こうと思いまして芋煮や玉こんにゃくをはじめ山形らしい朝ごはんを提供しております。
仕込みも朝食スタッフが行っております。
お客様よりお褒めの言葉をいただき、朝食スタッフもフロントスタッフも大変喜んでおります。

今後もお客様にお褒め頂きました、サービスの向上と設備の維持に努めて参りますので、山形にお越しの際はまたぜひリッチモンドホテル山形駅前をよろしくお願い致します。
またお客様にお会い出来る日を楽しみにしております、
ご投稿ありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でもお寛ぎいただけましたでしょうか。お疲れを取ることができましたら幸いでございます。
お客様より、大変嬉しいお言葉を頂戴しましてスタッフ一同感激しております。
お客様にこうして喜んでいただけますことがスタッフの励みになりますので、これからも何卒私共をよろしくお願い致します。
お褒めのお言葉に慢心せず創意工夫をもって、スタッフ一同今後もサービスの向上に尽くして参りますので、全国のリッチモンドホテルズに一層のご愛顧を頂けましたら光栄の至りと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
温かいご投稿ありがとうございます。

支配人

この度は山形市内の数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく、スタッフにとって何よりの励みとなります。

自動精算機につきましてはチェックイン、チェックアウトでお客様を極力お待たせしないよう採用しております。お喜びいただけまして光栄でございます。
今後も便利にひろがるリッチモンドチェーンをどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

ご宿泊中は、快適にお過ごし頂けたご様子で私共も非常に嬉しく思います。また、朝食につきましても貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様より頂いたお言葉をもとに、今後の改善・向上へ向け精進して参ります。
次回またお近くまでお越しの際は、是非リッチモンドホテル山形駅前をご検討くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度は山形市内の数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。お疲れを取ることができましたら幸いでございます。
私共のシングルのお部屋は、少しでもお客様にお寛ぎ頂けるよう、１８㎡のお部屋にダブルベットをご用意しております。ご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。
交通面ではご不便をおかけしまして申し訳ございません。
今後もお客様の目線で「常に進化するホテル」を目指し、従業員一同精進していく所存です。
貴重なお時間にご感想ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、私共のクラブ会員に入会いただいており重ねてお礼申し上げます。
しかしながらクラブ会員特典のご説明が不足しておりまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと大変申し訳なく感じております。
ポイントの利用につきましては、入会時にご案内する際にご説明しておりますが、それだけではご案内不足ですので、私共公式サイトにもご案内させて頂いております。
お客様と同様に楽天トラベルからご予約頂くクラブ会員様は多くいらっしゃいますので、今後は公式サイトからの予約でないクラブ会員様には、特にスタッフのお声掛けを努めて参りたいと思います。折角利用できると思っていたポイントが使えないという思いをお掛けしないようコミュニケーションを大切にしたいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂き大変恐縮でございます。重ねてお礼を申し上げます。

私共がございます山形駅西口は、お客様の仰る通り繁華街の反対側に位置しておりますので、ご夕食の際には駅を越えた東口側になってしまいます。今の時期は雪道でございますので、お足元の悪い中大変ご足労をお掛け致しました。よろしければ西口側の飲食店もフロントにてご案内しておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
西口側はまだ開発中の土地でございますので、私共もこれからホテル周辺が発展することを願ってやみません。

今後も、ひとと自然にやさしい常にお客様のために進化するホテルを目指し、来館からお帰りまでご満足頂けますように精進して参る所存でございます。
また機会がございましたらリッチモンドホテル山形駅前をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうござました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
これからもお客様が快適にお寛ぎ頂けるホテル創りに努めて参ります。私共リッチモンドホテルズは提携ホテルを含め全国に30店舗ございます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊後のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食コーナーは和食と洋食分けて陳列しておりまして、カレーは洋食コーナーにございます。
スタッフが居ながらも、お客様の気持ちを察することが出来ずに申し訳ございませんでした。
お薦めの味でございますので、強調したレイアウトに改善させて頂きます。

お客様のご要望には、お応えでき得る範囲でご案内させて頂きますので、お気軽にお声をお掛けいただければ幸いでございます。
今後ともリッチモンドホテル山形駅前をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
設備、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読させて頂きました。重ねて御礼申し上げます。
西口もまだまだ土地活用が発展途上ではありますが、今月の１７日にはすぐ隣りにコンビニエンスストアがオープンするという嬉しいニュースが入って参りました。
お泊り頂くお客様も、また私共にも大変喜ばしいことでございます。
少しずつ進化していく西口をお楽しみいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「大変満足」と仰って頂きまして嬉しく存じます。重ねてお礼を申し上げます。
今後も、お客様がより快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指して邁進して参ります。
次回山形にお越しの際は、またリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「快適に過ごすことができました」のお言葉を拝読しスタッフ一同大変喜んでおります。お客さまが快適にお過ごしいただけますことが、私どもの何よりの喜びでございます。また、山形の郷土料理「芋煮」もお口に合ったご様子で嬉しい限りでございます。
お客さまのお言葉に甘んじる事無く、日々サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできますことを心待ちにしております。

支配人

この度は山形市内の数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しました事を、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

深夜のお呼び出しに関しましては、夜間に入るスタッフに厳重に注意致しました。今後はこのような事の無いようにスタッフ一同気を引き締めていく所存でございます。

駐車券に関しましても、お支払いを頂いていたにもかかわらず、認証がされていなかったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
立体駐車場に入庫された場合は、チェックイン時にご提示いただきまして認証をおかけしております。こちらもスタッフの対応に不備がございました事を重ねてお詫び申し上げます。

この度のお客様のご投稿を真摯に受け止め、今後の従業員教育により一層力を込めていく所存でございます。

たくさんのご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂くことができ、大変恐縮しております。

今回お客様がご宿泊いただきましたシングルのお部屋は、少しでもお寛ぎいただけるよう、約１８㎡のお部屋にダブルベットをご用意しております。
ご満足いただけたご様子で安心致しました。

朝食に関しましても「おいしかった」とのお言葉をいただきまして朝食スタッフも大変喜んでおります。

また、お客様より「また泊まります」とのお声を頂け、大変光栄に存じます。

次回お泊り頂く際には「100点」の評価が頂ける様、お客様に心地良くお寛ぎ頂けるホテルを目指して、お客様のお声に常に耳を傾け、日々サービスの改善と向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
お疲れを取ることができましたら幸いでございます。
朝食もお喜びいただけたご様子で朝食スタッフも喜んでおります。
今後もお客様にご指名頂けるホテルを目指し、設備面やサービス面の向上に励んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたツインのお部屋は、リッチモンドホテルズの中でも、大変広いお部屋でございまして、マッサージチェアをご用意しております。ごゆっくり滞在頂けたご様子で安心致しました。
アメニティに関しましては、季節毎に内容を変えてご用意しております。今後またスタッフで話し合う際に、お客様のご意見を参考に考案させて頂きます。
次回のお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。


支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
設備やサービスへのお褒めの言葉を頂戴しまして、大変嬉しく存じます。滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
私どもでは、数に限りはございますが、地元山形に親しんで頂ければと、山形新聞の朝刊と夕刊を無料でご用意しております。
朝食に関しましては、貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。開業以来無料にて朝食をご用意しておりましたが、皆さまからの意見を元に、更にメニュー数を増やし、４月２８日より、有料にてご案内しております。今後も、お客様からのお声を元に、更にご満足頂ける朝食をスタッフで考案して参ります。次回ご利用の際も、是非お召し上がり下さいませ。
また、お客様にお会い出来る日を楽しみにしております。

支配人