この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「快適に過ごせた」とのお言葉に安心いたしました。
またポイント10倍プランについて貴重なご意見ありがとうございます。今後のプラン作成の参考にさせていただきます。
お仕事でお疲れのところ貴重なご意見、ご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。
山形へお越しの際には是非またリッチモンドホテル山形駅前をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　菊地
支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。山形市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことに心より御礼申し上げます。
客室やアメニティ—などにご満足いただけたようで安心いたしました。またチェックインもスムーズに承れたようで何よりでございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただける様、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。山形市へお越しの機会がございましたら是非またご利用くださいませ。またのご予約をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　南
支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は昨年ぶりのご宿泊でございましたが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰る様に、私どものホテルでは通常のチェックアウトは11時でございますが、会員の皆様は12時までお過ごしいただけます。毎回のお申し出など必要なく自動的にお時間が延長されますので、お出かけまでお時間のある際は是非ごゆっくりお過ごしくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　南
支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉にスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。お客様からのお褒めの言葉が私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
ご朝食でございますが、スタッフが提供するお料理とお客様にお取りいただく小鉢料理をご用意したキャフェテリアスタイルで山形の郷土料理などをご用意しております。
次回お越しの際は是非ご利用くださいませ。
今後もお客様に安心してお泊まり頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

フロント　齋藤
支配人

この度は市内数あるホテルの中よりリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立体駐車場に関しましては、ご案内不足がありました事、大変申し訳ございませんでした。
駐車場スタッフと共に案内方法の見直しと改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき感謝いたします。
しかしながら、接客についてお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
今後もいただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったサービスをご提供できるようにホテル全体で取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
フロント　須田

この度は、市内数あるホテルの中よりリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中は、安心してお過ごしいただいた様子が伺え、私どもとても嬉しく思います。
これからもお客様ならびに従業員の健康と安全を確保すると共に、感染拡大防止に努め、安心安全な空間づくりに努めて参ります。
何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いです。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
最後になりましたが、またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長岡
支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様よりいただくお褒めの言葉がスタッフにとって何よりの励みでございます。
お客様にいただいた言葉に驕る事無く今後もスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。次回のご利用をお待ちしております。

フロント　須田
支配人

いつもリッチモンドホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
朝食やお部屋に関しまして、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
現状に慢心する事なくこれからも安心安全に配慮し進化するホテルを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　須田
支配人

この度は数あるホテルのなかよりリッチモンドホテル山形駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

リッチモンドホテルズへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
しかしながら朝食のご感想を拝見させていただきました。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
私どもは多くのお客様のご意見をもとにより良いホテルを目指して参ります。
トマトの提供方法につきましても検討して参ります。
ご利用頂くお客様に満足頂けますように今後も日々精進して参ります。

ご宿泊ありがとうございます。またお忙しい中コメントも頂き恐れ入ります。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております

支配人　古長

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も、常にお客様の為に進化するホテルを目指し精進して参ります。
また、何か気になる点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　須田
支配人

この度は市内数あるホテルの中よりリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食内容については、ご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございません。お客様のご意見を元に検討改善に努めて参ります。
自販機ルームの消毒に関しましては、スタッフによる定期的な消毒作業に加え消毒液の設置をさせていただきました。貴重なご意見誠にありがとうございます。
しかしながら、満足度が高いとのお言葉をいただき恐縮でございます。お客様の温かいお声が何よりの励みでございます。
今後もお客様に安心してお泊まり頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　須田
支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食でございますが、スタッフが提供するお料理とお客様にお取りいただく小鉢料理をご用意したキャフェテリアスタイルで山形の郷土料理などをご用意しております。ご投稿よりご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく思います。

次回またお近くまでお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル山形駅前をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤
支配人

この度は、市内数あるホテルの中よりリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の加湿器につきましては、私共のご案内不足でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご投稿よりお部屋や朝食内容、駐車場につきましては、ご満足いただいたご様子が伺え何よりでございます。
今後は、お客様からいただいたご意見をもとに、常にお客様目線を心がけ、ホテルスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
また山形へお越しの際は、リッチモンドホテル山形駅前を再度ご利用いただければ幸いでございます。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　長岡
支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルでは、コロナ対策としてご朝食の提供方法をビュッフェ形式から、予め小鉢に盛り付けたおかずをお客様にチョイスしていただく「カフェテリア形式」でのご提供に変更させていただきました。
日替わりでおかずをご用意しておりますが、お客様の好みに合うお料理の提供ができていなかったという点につきましては、誠に心苦しい限りでございます。
申し訳ございません。
今後は山形県産米の「つや姫」に合うおかずを提供し、お客様にご満足いただけるよう考慮してまいります。
季節ごとの限定メニューなどもご用意しておりますので、機会がございましたら是非またリッチモンドホテル山形駅前をご利用くださいませ。
この度はご旅行でお疲れのところ、貴重な意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　菊地
支配人

この度は、市内数あるホテルの中よりリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食内容につきましては、営業時間内にも関わらず私共でのご提供方法に誤りがあり、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
今後は、お客様に満足してごゆっくりご朝食をお楽しみいただけますよう、今回のことをレストランスタッフに伝え、お食事の内容や、提供方法について今後の検討課題といたします。
それにもかかわらず、チェックアウト後も山形のご旅行を満喫していただいたご様子が伺え何よりでございます。
今は冷え込む毎日が続きますが、冬の山形もまた変わった景色や郷土料理などをよりお楽しみいただけるかと思います。
機会がございましたら、また山形に皆様でお越しいただけますと幸いでございます。
ご帰宅後のお忙しい中、ご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様に再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長岡
支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食を美味しくお召し上がりいただけたことが伺え、大変嬉しく拝読いたしました。私どものホテルでは9月より定食形式での朝食の提供から変更し、現在のキャフェテリア形式で提供しております。従来の大皿からお取りいただくバイキングとは異なりますが、バイキング同様に小鉢に小分けにされた料理をお客様のお好きな分お取りいただけます。
これからも皆様にご満足して召し上がりいただける様、衛生面にも考慮しながら提供してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　南
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃やリネンに関しまして、至らぬところがあり、大変申し訳ございませんでした。せっかく市内のホテルの中より、わたくしどもホテルをお選びいただいたにもかかわらず、気持ちよくお休みいただけなかった旨、残念な思いでいっぱいでございます。すぐに清掃責任者、リネン取引会社に連絡をし、改善と清掃・点検を今以上に強化するよう申し伝えました。ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

それにもかかわらず、快適な部屋と仰っていただきました事、恐縮でございます。

今後は、すべてのお客様に自信をもってお勧めできるホテルになりますよう、今以上にスタッフ一同努めて参ります。また機会がございましたら、リッチモンドホテル山形駅前をご利用いただければ幸いでございます。次回のお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　五十嵐
支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
投稿より、朝食やお部屋につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り9月よりお弁当でのご提供の他、キャフェテリア形式にて皆様へご朝食をご提供しております。山形の郷土料理を少しでも感じて頂けると幸いでございます。
今回お客様から頂いた言葉を励みにこれからも皆様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント須田
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。

ご夕食の際はお近くに飲食店が少なくご不便をお掛けしました。もしよろしければフロントにてお近くの飲食店の紹介などもさせて頂きますので、次回お気軽にお申し付け頂けると幸いでございます。
しかしながら、朝食の件につきまして大変嬉しいお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。頂いたお言葉を糧に、今後の更なる向上・改善へ向けスタッフ一同全力で取り組んで参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント長谷川
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

ご滞在中は、お風呂の排水につきましてお客様へ大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰るように、皆様をお迎えする前に全ての箇所を確認・修繕し、完璧な状態でお迎えすることが当然でありながら、この度多大なご迷惑をお掛けしてしまったこと、この場を借り心よりお詫びいたします。同じことを繰り返さぬよう、全スタッフで努めて参ります。
しかしながら、その他ご朝食につきまして大変温かいお声を頂き、誠に恐縮でございます。
次回またお泊り頂けた際には、心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント長谷川
支配人