この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
山形市内に数多くあるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、空気清浄機の音でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
空気清浄機の点検をいたしましたが、空気清浄機から発せられる音は、プラズマクラスターの発生音でございました。お休みの際に音が気になる場合は、プラズマクラスターの発生を止めることが出来ますので、操作方法につきましてはフロントまでお問合せくださいませ。
また、設備につきまして十分にご案内出来なかったこと、お詫び申し上げます。
これからも、設備の維持・サービスの向上を目指し、ご宿泊いただきましたお客様に満足して頂けるホテル創りに努めて参ります。
次回、山形にお越しの機会にも、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　三浦
支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不便おかけして大変申し訳ありません。
わたくしどもでもご案内に配慮に欠けており失礼いたしました。
また山形にお越しの際はわたくし共リッチモンドホテル山形駅前に
足をお運びいただければ幸いでございます。
この度はご帰宅後のお忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　庄司
支配人

この度は山形市内の数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内させて頂きましたお食事処や、立地をお気に召して頂いたご様子で、安心致しました。
お客様の仰る通り、私どもホテルには生憎大浴場がございません。
客室のお風呂でも快適にお寛ぎ頂る空間をつくることが出来る様、改善・向上へ向け全力で取り組んで参る所存でございます。
これからもご旅行の思い出作りのお手伝いが出来ます様、サービスや設備の向上に努めて参りますので、また山形へお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　宮下
支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントでは大変お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
深く反省致しております。
お寄せ頂きました声を真摯に受止め、サービスの向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回山形にお越しの際はリッチモンドホテル山形駅前へ足をお運頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　宮下
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。

しかしながらこの度チェックインの際、私共でお子様分のご朝食代を誤って多く頂いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。折角楽しみにお越し頂いたのに、大変なご迷惑をお掛けしてしまい、スタッフ一同猛省しております。今後、同じことを繰り返さぬ様、金額の確認に細心の注意を払って参ります。

このようなことがあったにも関わらずお客様より大変温かなお言葉を頂いてしまい誠に恐縮でございます。どうかまた機会がございましたら、当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。
この度は、お忙しい中大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご予約頂きまして誠にありがとうございます。
市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。

しかしながら、チェックインの際のタブレット端末へタッチペンでのご宿泊者様情報ご入力におきまして、ご不便をおけし大変申し訳ございません。

こちらは２月上旬から全国のリッチモンドホテルズにて実施いたしました。これまでは紙のご宿泊カードへとお名前やご住所のご記入をお願いしておりましたが、昨今ペーパーレス化が進む中、環境保全への真摯な取り組みを実現すべく、決定いたしました。

どうかご理解いただけましたら、幸いでございます。

私ども勝手ではございますが、お客様に再びお目にかかることができます事を、心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。真摯に受け止め、改善の余地はないか取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北川
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより当ホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
「お風呂は綺麗で水圧もかなり強力で良かった」とのご意見をとても嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご滞在中ははせっかくお泊まりいただいたのにも関わらず、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐに清掃責任者に連絡をし、改善と清掃・点検を今以上に強化するよう申し伝えました。ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
また、全てのお部屋の確認し、このような事態が起きないように徹して参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　齋藤
支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿より、フロントスタッフやお部屋の清掃につきまして、お褒めの言葉をいただき、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からいただくお言葉が、従業員一同の何よりの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。
今後も、お客様皆さまの活力となれますよう、安心してお過ごしいただける空間のご提供と、日々サービスの向上に努めて参ります。
また、お近くへお越しの際にはリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただければ幸いです。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長岡
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

ご宿泊中は、リネン類のクリーニングが至らずお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃及びクリーニング担当へ申し伝え、改善いたします。また、バスルームの換気もすぐに確認作業を行います。
また朝食につきまして、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。春頃より、コロナウイルス感染防止対策といたしまして、ビュッフェ形式での朝食提供を休止し、お弁当での提供を行っておりますが、現在のところパンのご提供はございませんでしたので、お客様のご意見を参考にさせて頂き今後の検討課題とさせていただきます。

せっかく楽しみにお越し頂いたにも関わらず、お客様のご期待に副うことが出来ず大変申し訳ございません。次回また山形へお越しの際は、どうかもう一度機会を頂けると幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　長谷川
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

ご朝食の際は、お席に余裕がなくごゆっくりお召し上がり頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お席とお席の間隔が設備上広さを設けられず、混み合ってくると窮屈さを感じてしまうかもしれませんが、今後の改善課題として検討させて頂きたいと思います。

この度は、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらチェックイン時にご朝食や改装工事についてのご案内が足りなかった事についてこの場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、しっかりとご案内するべき内容でございました。私共としては恥ずべき事でございます。
お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め今後この様な事がないようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見をいただきました事、感謝申し上げます。

フロント　齋藤
支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室に関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。しかしながら、隣の部屋の音でご迷惑をお掛けしてしまった事を、心苦しく思っております。大変申し訳ございません。
防音対策につきましては今後の課題とさせて頂きます。
今後もお客さまにより満足を感じてお寛ぎ頂けるホテルを目指し全力で取り組んで参りますので、山形へお越しの際にはぜひまたリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
　
フロント　荒川
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

山形市に数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しい限りでございます。申し訳ございません。
この度お客様から頂戴いたしました貴重なお言葉を重く受け止め、原因解明に向け調査を始めさせて頂いております。早急に改善できますよう全力で対応させて頂く所存でございます。
また山形へお越しの際にはぜひお選び頂けますと幸いに存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　畠澤
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、山形市内に数多くあるホテルの中より、私どもホテルをお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のお声を大切に、より良いホテル造りを目指して参りますので、お気付きの点やご要望がございましたらお気軽にスタッフへお聞かせ下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

しかしながら、ご宿泊中はネット環境につきましてお客様にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。wifiの通信状況の改善の為、今後wifiスポットの増設に向け現在調整しております。次回お泊まり頂けた際には、快適にお使い頂ける様改善出来ればと思いますので、もしまた機会がございましたら、当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。

この度は大変貴重なご意見誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、満足して頂くことができず心苦しい限りでございます。
お部屋割りでございますが、事前にご連絡を頂けましたら、ご要望に副えますようご用意をさせて頂きます。
また、私共ホテルではフロア毎にカラーコンセプトがございます。ご宿泊頂いたお客様には、色々なデザインをお試し頂きたく、偏りの無いようにお部屋をご用意しております。
機会がございましたら、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けましたら幸いでございます。
次回、お会いできる日心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
山形市内に数多くあるホテルの中より、私共ホテルをお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご到着の際には貴重なお時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございませんでした。
システムエラーの為、お名前が照会出来ずにお待たせしてしまいました。
ご指摘を頂きました通り、先にお部屋をご案内しあらためてご連絡すべきでございました。
私共の配慮が足りなかった事、お詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、次回山形にお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、工事の音でゆっくりお休みになれず誠に申し訳ございませんでした。外壁の補修工事は9時～16時まで作業をさせて頂いております。年内かかる見通しでございます。なるべくお客様にご迷惑がかからないようにしておりますが何分外壁工事のため轟音が発生しております。
出来る限りの対応をさせて頂きますが何卒ご理解下さいます様お願い申し上げます。
お忙しい中ご意見、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

山形市で数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、大変心苦しい限りでございます。
大変申し訳ございません。
ご宿泊のお客様みなさまが、心よりお寛ぎいただけるホテルとは何かを再度認識を改め、スタッフ一同お客様の為の環境作りに尽力してまいる所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　畠澤
支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中はお部屋の窓及びスタッフの対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、従業員一同猛省しております。誠に申し訳ございません。折角、山形までお越し頂き当ホテルを楽しみにして頂いていたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
この度お泊まり頂いたシングルのお部屋は窓の前にデスクがあり、窓取手が届きづらく開け閉めにお手数をお掛けしてしまいます。スタッフをその都度呼んで頂くのもご面倒をお掛けしてしまいますが、出来る限りお客様のご負担にならないよう努めさせて頂きますので、もしまた機会を頂けましたら幸いでございます。
そしてスタッフの応対につきましても、お客様にご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。従業員一同、今一度お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしについて考え、日々精進して参ります。

この度は、大変ご貴重な意見を頂きありがとうございます。


フロント長谷川
支配人