いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不便おかけして大変申し訳ありません。
わたくしどもでもご案内に配慮に欠けており失礼いたしました。
また山形にお越しの際はわたくし共リッチモンドホテル山形駅前に
足をお運びいただければ幸いでございます。
この度はご帰宅後のお忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　庄司
支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントでは大変お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
深く反省致しております。
お寄せ頂きました声を真摯に受止め、サービスの向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回山形にお越しの際はリッチモンドホテル山形駅前へ足をお運頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　宮下
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

山形市に数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しい限りでございます。申し訳ございません。
この度お客様から頂戴いたしました貴重なお言葉を重く受け止め、原因解明に向け調査を始めさせて頂いております。早急に改善できますよう全力で対応させて頂く所存でございます。
また山形へお越しの際にはぜひお選び頂けますと幸いに存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　畠澤
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。

しかしながらこの度チェックインの際、私共でお子様分のご朝食代を誤って多く頂いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。折角楽しみにお越し頂いたのに、大変なご迷惑をお掛けしてしまい、スタッフ一同猛省しております。今後、同じことを繰り返さぬ様、金額の確認に細心の注意を払って参ります。

このようなことがあったにも関わらずお客様より大変温かなお言葉を頂いてしまい誠に恐縮でございます。どうかまた機会がございましたら、当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。
この度は、お忙しい中大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

しかしながら、ご宿泊中はネット環境につきましてお客様にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。wifiの通信状況の改善の為、今後wifiスポットの増設に向け現在調整しております。次回お泊まり頂けた際には、快適にお使い頂ける様改善出来ればと思いますので、もしまた機会がございましたら、当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。

この度は大変貴重なご意見誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご予約頂きまして誠にありがとうございます。
市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。

しかしながら、チェックインの際のタブレット端末へタッチペンでのご宿泊者様情報ご入力におきまして、ご不便をおけし大変申し訳ございません。

こちらは２月上旬から全国のリッチモンドホテルズにて実施いたしました。これまでは紙のご宿泊カードへとお名前やご住所のご記入をお願いしておりましたが、昨今ペーパーレス化が進む中、環境保全への真摯な取り組みを実現すべく、決定いたしました。

どうかご理解いただけましたら、幸いでございます。

私ども勝手ではございますが、お客様に再びお目にかかることができます事を、心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。真摯に受け止め、改善の余地はないか取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北川
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で私共も非常に嬉しく思います。
お客様にとって我が家のように寛げる空間を目指し、今後も更なる向上へ向けスタッフ一同全力で取り組んで参ります。
次回また山形へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント長谷川
支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿より、フロントスタッフやお部屋の清掃につきまして、お褒めの言葉をいただき、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からいただくお言葉が、従業員一同の何よりの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。
今後も、お客様皆さまの活力となれますよう、安心してお過ごしいただける空間のご提供と、日々サービスの向上に努めて参ります。
また、お近くへお越しの際にはリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただければ幸いです。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長岡
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

ご朝食の際は、お席に余裕がなくごゆっくりお召し上がり頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お席とお席の間隔が設備上広さを設けられず、混み合ってくると窮屈さを感じてしまうかもしれませんが、今後の改善課題として検討させて頂きたいと思います。

この度は、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
山形市内に数多くあるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、空気清浄機の音でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
空気清浄機の点検をいたしましたが、空気清浄機から発せられる音は、プラズマクラスターの発生音でございました。お休みの際に音が気になる場合は、プラズマクラスターの発生を止めることが出来ますので、操作方法につきましてはフロントまでお問合せくださいませ。
また、設備につきまして十分にご案内出来なかったこと、お詫び申し上げます。
これからも、設備の維持・サービスの向上を目指し、ご宿泊いただきましたお客様に満足して頂けるホテル創りに努めて参ります。
次回、山形にお越しの機会にも、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　三浦
支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらチェックイン時にご朝食や改装工事についてのご案内が足りなかった事についてこの場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、しっかりとご案内するべき内容でございました。私共としては恥ずべき事でございます。
お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め今後この様な事がないようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見をいただきました事、感謝申し上げます。

フロント　齋藤
支配人

この度は山形市内の数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内させて頂きましたお食事処や、立地をお気に召して頂いたご様子で、安心致しました。
お客様の仰る通り、私どもホテルには生憎大浴場がございません。
客室のお風呂でも快適にお寛ぎ頂る空間をつくることが出来る様、改善・向上へ向け全力で取り組んで参る所存でございます。
これからもご旅行の思い出作りのお手伝いが出来ます様、サービスや設備の向上に努めて参りますので、また山形へお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　宮下
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
山形市内に数多くあるホテルの中より、私共ホテルをお選び頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はボディーソープなどの香りで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
私共ホテルでは、POLAジュイエのボディーソープ・シャンプー・コンディショナーをご用意しております。
全部屋共通で設置しておりますので、香りなどが合わないお客様の為に貸し出し用などの準備を検討させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
山形市内に数多くあるホテルの中より、私共ホテルをお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご到着時には私共スタッフの配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの立体駐車場でございますが、36台分をご用意しております。先着順にてご案内しておりますが、立体駐車場が満車になりましたら、ホテルに隣接しております提携駐車場をご案内しております。
貸出の傘でございますが、2階のフロントにはご用意しておりますが、駐車場にはご用意しておりませんでした。ご指摘頂きました通り、提携駐車場をご案内させて頂いたお客様にお声掛けと傘の貸し出しができますよう、検討させて頂きます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回山形にお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
山形市内に数多くあるホテルの中より、私共ホテルをお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご到着の際には貴重なお時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございませんでした。
システムエラーの為、お名前が照会出来ずにお待たせしてしまいました。
ご指摘を頂きました通り、先にお部屋をご案内しあらためてご連絡すべきでございました。
私共の配慮が足りなかった事、お詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、次回山形にお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのお食事の際にご不便をおかけしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後につきまして、特に混雑時においては、より一層のサービス及び配慮をさせて頂きます。
また、一方でフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴してスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご意見を頂きましたことを真摯に受け止め、本年もお客様に満足を頂けるようなホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとう
ございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

山形市で数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、大変心苦しい限りでございます。
大変申し訳ございません。
ご宿泊のお客様みなさまが、心よりお寛ぎいただけるホテルとは何かを再度認識を改め、スタッフ一同お客様の為の環境作りに尽力してまいる所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　畠澤
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご朝食につきましてお客様のご期待に副うことが出来ず大変申し訳ございません。せっかく楽しみにお泊まり頂いたにも関わらず、ご満足を感じて頂けず、私共も非常に心苦しい限りでございます。ご朝食の内容やその他の点につきましても、ご期待に副うことが出来る様、今後の改善へ向け努めて参ります。

もしまた機会がございましたら、リッチモンドホテル山形駅前をご検討頂けると幸いでございます、

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント長谷川
支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も朝食スタッフと共に安心安全なご朝食をご提供出来る様努力して参ります。
また、気になる点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　須田
支配人

いつも、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また市内数あるホテルの中より、私共のホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食内容につきましては、お客様のご意見のもとに今後の提供方法についての参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては安心してご滞在いただいたご様子が伺えとても嬉しく思います。
今後もお客様のお声をもとに、更なるサービスの向上へ努めて参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長岡
支配人