いつもリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
料金につきましてですが、私どもでは日々割引率が異なり変動しております。お客様の仰る通り6月は大会やイベント事、さくらんぼのシーズンでも有り、
たくさんのお客様がご宿泊頂いております。
また、ここ最近はコロナ禍の時よりもお客様が戻ってきてくださっているのも有り、
私どもホテルの正規料金に近付けたお値段でご案内する事が多くなって参りました。

しかしながら、いつもご利用いただいているお客様に別のホテルまでご移動させてしまった事に関してご足労をお掛けいたしまして申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテルとなるよう精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　齋藤
支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらずお客様を残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございません。
お子様の添寝につきましては早急にインターネット上の表記を訂正しております。お客様の混乱を招いてしまった事、深くお詫び申し上げます。
又、朝食会場での出来事はホテルとしてあってはならない事でございます。こちらも早急に朝食スタッフと事実の確認と共有を行い、今後このような事の無いよう改善に取り組んで参ります。
この度のご滞在ではスタッフの対応など行き届いたおもてなしでお客様をお迎え出来ず、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテルとなるよう精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　荒井
支配人　

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも関わらず、こちらの都合で同じお部屋でご用意してしまい、申し訳ございませんでした。また、清掃に関しましてもご案内がないままエコスタイルで実施してしまい不愉快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内が出来る様責任者と話し合い改善して参ります。
ご帰宅後のお忙しい中貴重のご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、また山形にお越しの際にはリッチモンドホテル山形駅前をお選び頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤
支配人

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をお利用頂きまして、誠にありがとうございます。
市内の数あるホテルの中より、折角わたくしどもホテルをお選び頂きましたにも関わらず、バイクの駐輪場の件では、お役に立てずに申し訳ございません。

私どもでは、館内に駐輪場のお用意が無いため、バイクをご利用のお客様へ山形駅東口にございます駐輪場をご案内しております。
インターネットに掲示し、皆様にご案内しておりますので、何卒お理解を賜りますようお願い申し上げます。

それにも関わらず、お部屋や接客へのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後も、お客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めております。
誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　五十嵐
支配人

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。

折角、ご宿泊いただいたにも関わらず
私共の応対につまして非常にご不快な思いをさせてしまった事、
お詫び申し上げます。

今後、この様な事が決して起こらぬ様に真摯に受け止め、
至ってしまった原因、経緯をスタッフ全員で共有し、
初心に返り、一期一会の精進でおもてなしが出来る様に改善して
参る所存でございます。

私どもでいくら反省の念を述べても、お客様へご不快の念をお掛けした時間は取り戻すことはできず、
只々、心苦しく思うばかりでございます。
ご気分が優れない中、貴重なお時間を割いて、
ご投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきありがとうございます。
しかしながらご宿泊にとお選びいただいたにも関わらず、朝食会場では混雑により大変ご不便お掛け致していまい、心苦しい限りでございます。ご期待に添えず、お詫び申し上げます。
今回の事を真摯に受け止め、お客様の立場に立ち、皆さまに満足していただけるご滞在を提供できるよう精進して参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

フロント　庄司
支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊ではお客様へ騒音でご迷惑をお掛けしてしまった事を、心苦しく思っております。大変申し訳ございません。
防音対策につきましては今後の課題とさせて頂きます。
今後もお客さまにより満足を感じてお寛ぎ頂けるホテルを目指し全力で取り組んで参りますので、山形へお越しの際にはぜひまたリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　宮下
支配人

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
私共ホテルでは、館内を定時巡回しております。
今後このようなことがないよう、巡回時間の見直しや巡回の強化を検討して参ります。
何かお気づきの点がございましたら、お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
お寄せ頂きましたお声を真摯に受止め、ご宿泊いただいたお客様に満足していただけるホテル創りを目指して参ります。
次回、山形にお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　三浦
支配人