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ベッセルホテル都城 クチコミ・感想・情報

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ベッセルホテル都城のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:1484件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.23
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂3.86
  • 食事4.31

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ベッセルホテル都城 のクチコミ

投稿者さん 2019-06-12 17:53:26

出張で2泊しました。
角部屋にて快適に過ごせると思っておりましたが、結果体調不良となりました。

エアコン
全く掃除と内部清掃がされておらず、喉を痛め扁桃炎になり、いまだに体調がすぐれません。
出張後、2日間会社を休む羽目に合いました。
エアコン吹出し口を覗くとホコリの塊が散見され、内部は黒カビで覆いつくされてました。仕事柄、日本全国を出張しておりますが、中々この清掃レベルのエアコンには遭遇しませんよ。
ちゃんと業者を入れ内部まで洗浄することに期待します。

来月都城へ再度出張がありますが、怖くて予約を躊躇してしまいます。少し離れてますが宮崎市の常宿にする事も考えます。このレビュー投稿後の支配人からのコメントと、十分な対策がされていることを確認できればまた検討できるかもしれません。

6/14追記
早々に支配人様より連絡を頂き、エアコン洗浄を実施されるとのことで、早い対応は素晴らしいと思いました。
近々都城に再訪するので、またベッセルホテルに泊まろうと思います。その際は宜しくお願い申し上げます。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ベッセルホテル都城 2019-06-14 18:05:19

いつもベッセルホテルチェーンをご愛顧いただきありがとうございます。
このたびはエアコン清掃の不行き届きにより、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。毎月のフィルター清掃は実施されておりましたが、ファンモーターはほこりが堆積し、黒カビが付着している状況を確認いたしました。
お部屋で快適にお過ごしいただくために、最良の空気環境をご提供する当たり前のことができておらず、私をはじめ客室清掃係およびフロントスタッフ一同深く反省しております。
ご出張先で体調を崩され、その後の大切なお仕事にも影響されたとの投稿を拝見し、出張先で疲れを癒し、リフレッシュして元気にお仕事へお出かけいただくという、ホテルとしての務めを全く果たせなかったことに対して、反省するとともに日々のメンテナンスをもっとていねいに行うよう意識付けいたします。
15日から、全客室のエアコンのファンモーター洗浄と風向板の清掃を行います。
このような不行き届きを行ったにもかかわらず
、またお泊りいただけるとのお言葉をいただき感謝の気持ちで一杯でございます。
客室、サービスともに万全の状態でお出迎えさせていただきます!

ベッセルホテル都城 支配人 野添竜也

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