ベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。

有料チャンネルの不具合でお客様に大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
すぐに確認を取り、不具合解消いたしました。

これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、スタッフ一同現状に甘んじず日々努力してまいりますので、今後ともベッセルホテル都城を末永くご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城

このたびは、ベッセルホテル都城をご利用いただきましてまことにありがとうございます。客室のシャワーの件、朝食の件、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。シャワーにつきましては、水圧の調整をさせていただきました。朝食につきましては、朝食会場入口に、7時30分から案内スタッフを配置いたしましたが、お泊りの日の朝は6時から団体様がいらっしゃったのでもっと早い時間に配置するべきでした。申し訳ございませんでした。今後もお泊り頂くお客様に満足していただけるよう改善につとめてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　宮崎　美香

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして重ねてお礼申しあげます。数々のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足していただけますよう精進してまいりますので、ご意見・ご要望等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　下西　友里絵

このたびはベッセルホテル都城をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
さて、頂戴いたしました二千円札の件ですが、対応したスタッフの認識不足によりお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、また、教育が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見をスタッフ全員、真摯に受け止めまして、日々、改良改善してまいります。これからもご指導賜りますようお願いを申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　支配人　羽原　佑介

ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。

今回のご宿泊にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ミート券での身分証明書確認については全て原本でのご提示が必要となっております。
しかしながらご予約画面へ原本と記載がなかったため分かりづらく必要な情報をお伝えできず大変遺憾な思いでございます。

お客様のお声を真摯に受け止め、今回ご指摘いただきましたご予約画面へ原本の記載をさせていただきました。

他にお気づきの点などございましたらお気軽にお声かけいただけますと幸いです。

これからも全てのお客様へ快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同尽力いたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ベッセルホテル都城　フロント　戸田