このたびは、スリープイン都城をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お褒めの言葉もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。他のビジネスホテルの1.5倍の広さの客室と、クイーンサイズのベッドなど、ご宿泊されるお客様に大変ご好評いただいております。常にお客様にご満足していただけるホテルであるよう、全国展開できるホテルになるように、お客様お一人お一人のお言葉を大切にし、客室のメンテナンスなど、スタッフ全員で取り組んでまいりますので、何かお気づきの点かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。また、都城にお越しの際は、スリープイン都城にお立寄りくださいませ。お客様にお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
スリープイン都城　稲丸　明日香

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきましてまことにありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして重ねてお礼申しあげます。
1階の客室につきましては不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
24時間体制でフロントも常駐しておりますので、お気づきの点などございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
今後もいただいたお声を真摯に受け止めさせていただき、ご宿泊されるすべてのお客様に満足して頂けるようサービスレベルの向上に努めて参ります。またのお泊りをお待ち申し上げております。

ベッセルホテル都城　吉田

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。ご指摘いただきました、たばこの臭いにつきましては、まことに申し訳ございませんでした。毎回ご宿泊いただいているにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを、スタッフ一同、心よりお詫び申しあげます。客室の臭いにつきましては、清掃スタッフと連携をとり、消臭対応をさせていただいておりますが、伝達が行き届いておらず、お客さまにご迷惑をおかけしてしまいました。今後、このような事がないよう、清掃係、メンテナンス係ともに、確認の徹底をおこなうよう再度、指導いたしました。貴重なご意見を頂戴いたしまして、心より感謝しております。
これからも、お客さまのお声に真摯に耳を傾けながら、最高の笑顔と真心の接客サービスで、皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので、何かご意見、ご要望等ございましたら、何なりとフロントスタッフまで、お申しつけくださいませ。また、都城にお越しの際は、ぜひベッセルホテル都城へお立ち寄りくださいませ。
ベッセルホテル都城　稲丸　明日香

いつも、ベッセルホテル都城にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。また貴重なお時間をお使いいただき、毎回ご投稿いただきまして、大変感謝いたしております。また、今回、ベッドの臭いにつきましては、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、まことに申し訳ございませんでした。早急に確認・点検をいたしました。今後、このようなことがないよう、清掃係との連携を深め、常に快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。今後お気づきの点や、ご要望がございましたら、ご滞在中でも結構でございますので、フロントスタッフまで、何なりとお申し付けくださいませ。今後とも、ベッセルホテル都城をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
ベッセルホテル都城　チーフ　黒木亜由美

この度は、ベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋の匂いにつきましてはお客様の気持ちを損ねてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、客室で気持ちよく過ごしていただく為にも客室の匂いに気をつけて清掃を行って参ります。お客様の貴重なご意見を最大限活かし、全てのお客様に満足していただけるホテルにして参ります。今後もベッセルホテル都城をご愛顧頂きますよう、よろしくお願いいたします。
ベッセルホテル都城　支配人　羽原佑介