この度はベッセルホテル都城をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
バスルームからの下水の異臭で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
原因といたいしては排水溝がつまっており、においがあがってきた可能性がございます。
そのためお客様からご指摘いただいた後すぐに該当の客室に確認しパイプユニッシュを行い修繕いたしました。
また、同フロアすべてチェックをいたしまして
異常がある客室には同じくパイプユニッシュを行い修繕いたしました。

今後はこのようなことがないよう、毎日の清掃時に排水溝のチェックも致します。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

お客様のご意見を真撃に受け止めご満足いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回ご利用していただけるのであれば挽回の機会をいただけますと嬉しく思います。
スタッフ一同またのご来館をお待ち申しあげます。

ベッセルホテル都城　中山

ベッセルホテル都城をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
掃除の件でございますが、掃除が行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
すぐに清掃スタッフに注意・指導を行いました。
今後、このようなことがないよう清掃スタッフへの指導を徹底いたします。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、ご宿泊いただくすべてのお客様が快適に過ごしていただけるよう、改善してまいります。
また、ご宿泊の機会を戴けましたら幸いでございます。
ベッセルホテル都城

このたびはベッセルホテル都城をご利用いただきまことにありがとうございます。
喫煙、禁煙はお客様にごゆっくりお寛ぎいただくうえで、たいへん重要な要素と考えております。
ご予約の際にご希望のお部屋が無くても、今回のように当日のキャンセルや変更でチェックイン時にご希望にお応えする事ができる場合もございます。
どうぞ、ご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
また、ご予約時の備考入力欄に「禁煙希望」と一言お書き添えいただくと、キャンセルが出た場合など迅速に対応させていただく事ができます。
備考欄の方にご遠慮なくリクエスト下さいませ。
シャワーの件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
すぐに、私の方で調べるとともに業者にも調査させましたが異常は見つかりませんでした
業者によると水圧の関係で一時的に温度が下がってしまったのではないかという事でした。
お湯と水のハンドルが別々なため、最初の温度調節にはご不便をおかけする事もございますが、ご了承のほどお願い申しあげます。
朝食は和洋２０種類のバイキングでございます。朝６時からお召し上がりいただけますので、次回はぜひご利用下さいませ。
今後ともベッセルホテル都城をご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル都城　支配人　野添　竜也

ベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食の件でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お食事の補充が間に合うよう朝食スタッフへ指導いたしました。

また貴重なご意見もありがとうございます。
ご朝食は皆様無料で提供させていただいておりまして、お席に限りがあることとお客様ごとに食事ができるお時間が違うため時間帯で区切ることは難しい現状でございます。
加えましてコロナ感染対策として席の減少、お食事をお部屋にお持ちいただけるよう簡易的な使い捨てのお弁当箱を勧めさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが混雑をさけるためこれからもお客様にご案内をさせていただきます。

今後もご宿泊いただくお客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城

ベッセルホテル都城をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、まことにありがとうございます。
おケガをしてしまったとのことで、大変申し訳ございません。
ベッドの金具におきましては二度とこのようなことが起きないよう、ベッドの設置方法の確認、金具へのカバー設置など清掃スタッフ全員に朝礼で指導いたしました。
また、ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず当ホテルの朝食に対しお褒めのお言葉まで頂戴しまことにありがとうございます。
今回の事例は真摯に受けとめて、お客様にまたご利用していただけるホテルを目指して精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

このたびは、ベッセルホテル都城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。お部屋の匂いにつきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。消臭対応のご対応を取らせていただきますのでお気軽にお声かけくださいませ。
今後ともベッセルホテル都城をよろしくお願いいたします。

ベッセルホテル都城　森田

この度はベッセルホテル都城をご利用いただきましてまことにありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして重ねてお礼申しあげます。
当ホテルでは朝食を6時から9時30分までご提供いたしており、朝が早いお客様にも朝食を召しあがって1日の元気の源になっていただけたらと思っております。ご朝食は美味しくお召しあがりいただけたでしょうか？
何かご意見・ご要望等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
駐車場に関しましても長さが6ｍ未満の車に関しましては無料で駐車でき、100台以上を収容できます平面駐車場をご準備いたしておりますので、車でお越しのお客様に大変ご好評いただいております。
今後も全てのお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるホテルづくりに励んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル都城　吉田

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきましてまことにありがとうございます。また「満足してます」のお言葉大変嬉しく思っております。今後もお客様に常に居心地の良いお部屋をご提供できるように客室の清掃、メンテナンスに取り組んでまいります。また、ご朝食は季節メニューとして5月は柏餅をご用意させていただいておりますので、ぜひご賞味下さいませ。料金に関しましては当ホテルは稼働により料金が変動いたします。なにとぞご了承下さいませ。これからもサービスの向上に努めていくのが使命と痛感し精進してまいります。今後とも当ホテルを可愛がっていただきますようよろしくお願いいたします。
ベッセルホテル都城　山内　章子

このたびは、ベッセルホテル都城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も、ご宿泊されるお客様全員に「また泊まりたい！」と思っていただけるよう、日々精進して参ります。何かご意見等ございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　松田　理子

この度はベッセルホテル都城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご朝食の件につきましては、お客様の貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。その他、何かご意見ご要望等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　下西　友里絵

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。この度は、禁煙ルームご希望ということにも関わらず、煙草の臭いで不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。煙草を吸われないお客さまへの配慮が足りませんでしたこと、深く反省しております。今後は、このようなことがないよう、徹底した消臭を実施いたします。今後もいただいたお声を真摯に受け止めさせていただき、ご宿泊されるすべてのお客様に満足して頂けるようサービスレベルの向上に努めて参ります。またのお泊りをお待ち申し上げております。
ベッセルホテル都城　支配人　羽原佑介

このたびはベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿まで頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。客室のアメニティの不備、また、スタッフの対応に関しまして、お客様の気持ちを損ねてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、誠心誠意、対応させていただきます。今後も、全てのお客様にご利用いただける様、日々改良して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　支配人 羽原　佑介

この度は、ベッセルホテル都城をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊料金は、日によって変動しておりますので、団体のキャンセルなどがありますと料金がお安くなることがございます。何卒ご了承くださいませ。その他、お気づきの点がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。今後もベッセルホテル都城をご愛顧頂きますよう、よろしくお願いいたします。
ベッセルホテル都城　松山　実紗希

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見をご参考にさせていただき、ご満足していただけるようなメニューの改善に取り組んで参ります。
今後もご意見・ご要望がございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　堀口　恵生

いつも、ベッセルホテル都城をご利用頂きましてまことにありがとうございます。また、ご投稿まで頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。コーヒーメーカーにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後のカイゼン点として検討させていただきます。朝食会場の混雑はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご朝食はお部屋でお召し上がりいただく事も可能でございますので次回ご宿泊の際はご検討下さいませ。今後もお客様に満足していただけるよう日々精進して参りますので何かご意見・ご要望等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　宮﨑　美香

追記　（2015年5月3日）
コーヒーメーカーのご意見ありがとうございます。このたび、5月よりコーヒーメーカーの他に、コーヒーサーバーもご用意をいたしました。ぜひご利用くださいませ。
ベッセルホテル都城　支配人　羽原佑介

このたびはベッセルホテル都城をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂戴いたしまして、重ねて御礼申しあげます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。今後も、ゆっくり安心してお泊まりいただける様、客室清掃係・フロントスタッフ全員で協力しお客様のまたのお越しをお待ちいたしております。また都城にお越しの際はベッセルホテル都城をぜひご利用下さいませ。
ベッセルホテル都城　益留　由美子

いつも、ベッセルホテル都城をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。ご投稿いただきました、有料放送の件についてですが、当ホテルでは成人映画2チャンネルのみとなっております。何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

このたびのご宿泊ではお客様のご期待に添えず大変申し訳ありませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル都城　益留　由美子

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。チェックイン時のご署名のご記入についてですが、初回ご利用のお客さまには、ご署名・ご住所・お電話番号のご記入をお願いしております。2回以上ご利用いただいているお客さま方は、ご登録させていただいておりますので、チェックイン時のご記入は、ご署名のみお願いしております。また、ご指摘いただきました、ネットの件に関しましては、お客さまにご迷惑をおかけしてしまい、まことに申し訳ございませんでした。動画などの、大容量のファイルをダウンロードする場合、状況によっては通信速度が遅くなることもございます。何卒ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。
最後になりましたが、この度は、お忙しいにも関わらず、大変嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、まことにありがとうございました。また、都城にお越しの際は、ぜひベッセルホテル都城をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　池元　英里

宮崎県の数あるお宿様のなかからベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

今回のご宿泊で数々のご不便をおかけしてしまったことを心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。

まずは朝食の混雑についてですが、お客様のおっしゃる通り、休日の影響による団体のお客様、ツアーのお客様により大変混雑している状況でございました。今すぐとはいきませんが今季2023年度中にはラウンジの改装を検討させていただいておりますので、いましばらくの間お待ちいただければ幸いでございます。
また朝食の混雑の際はお部屋でお召し上がりいただく方用にお弁当箱も設置しております。
ので、よろしければご利用くださいませ。

また朝食でご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、客室の不備についてもご不便をおかけしてしまったことを申し訳なく思っております。
USBとカーテンにつきましては、チェックを入念におこなうよう周知させていただきました。今後も徹底し再発防止につとめてまいりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を重く受け止め、よりよいサービス作りに邁進していきますのでまた都城ご宿泊の際は当館をお選びいただければい幸いです。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル都城
遠山

ベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
お手数ですがスタッフへお声掛けしていただければ喫煙でのご予約を頂いている場合でも、空室状況によりこちらで禁煙のお部屋へのご案内が可能でございます。
空室がない場合はご案内ができませんのでご了承くださいませ。
今回のご宿泊でお客様の要望にお応えできず申し訳ございません。

お客様のまたのご来店をスタッフ一同心からお待ちしております。

ベッセルホテル都城