ベッセルホテル都城をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、まことにありがとうございます。
おケガをしてしまったとのことで、大変申し訳ございません。
ベッドの金具におきましては二度とこのようなことが起きないよう、ベッドの設置方法の確認、金具へのカバー設置など清掃スタッフ全員に朝礼で指導いたしました。
また、ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず当ホテルの朝食に対しお褒めのお言葉まで頂戴しまことにありがとうございます。
今回の事例は真摯に受けとめて、お客様にまたご利用していただけるホテルを目指して精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきましてまことにありがとうございます。また「満足してます」のお言葉大変嬉しく思っております。今後もお客様に常に居心地の良いお部屋をご提供できるように客室の清掃、メンテナンスに取り組んでまいります。また、ご朝食は季節メニューとして5月は柏餅をご用意させていただいておりますので、ぜひご賞味下さいませ。料金に関しましては当ホテルは稼働により料金が変動いたします。なにとぞご了承下さいませ。これからもサービスの向上に努めていくのが使命と痛感し精進してまいります。今後とも当ホテルを可愛がっていただきますようよろしくお願いいたします。
ベッセルホテル都城　山内　章子

この度はベッセルホテル都城をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
バスルームからの下水の異臭で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
原因といたいしては排水溝がつまっており、においがあがってきた可能性がございます。
そのためお客様からご指摘いただいた後すぐに該当の客室に確認しパイプユニッシュを行い修繕いたしました。
また、同フロアすべてチェックをいたしまして
異常がある客室には同じくパイプユニッシュを行い修繕いたしました。

今後はこのようなことがないよう、毎日の清掃時に排水溝のチェックも致します。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

お客様のご意見を真撃に受け止めご満足いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回ご利用していただけるのであれば挽回の機会をいただけますと嬉しく思います。
スタッフ一同またのご来館をお待ち申しあげます。

ベッセルホテル都城　中山

この度はベッセルホテル都城をご利用いただきましてまことにありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして重ねてお礼申しあげます。
当ホテルでは朝食を6時から9時30分までご提供いたしており、朝が早いお客様にも朝食を召しあがって1日の元気の源になっていただけたらと思っております。ご朝食は美味しくお召しあがりいただけたでしょうか？
何かご意見・ご要望等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
駐車場に関しましても長さが6ｍ未満の車に関しましては無料で駐車でき、100台以上を収容できます平面駐車場をご準備いたしておりますので、車でお越しのお客様に大変ご好評いただいております。
今後も全てのお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるホテルづくりに励んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル都城　吉田

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルの駐車場は、100台収容の平面駐車場をご用意させていただいており、お車でお越しのお客様には大変ご好評いただいております。
ご朝食につきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。もし込み合っていてお席に空きがない場合は、お部屋でお召しあがりいただくことも可能でございます。8月9日より、朝食を大幅にリニューアルしております。次回都城にお越しの際も、ぜひベッセルホテル都城をご利用いただき、地元食材をふんだんに使った朝食をお楽しみくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　松田

このたびはベッセルホテル都城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして重ねてお礼申しあげます。ご朝食につきましては、お正月期間のため大変混雑しておりお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご朝食の品数につきましては、お客様の貴重なご意見を参考にご満足いただけるようなご朝食を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。今後もベッセルホテル都城をご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
ベッセルホテル都城　松山　実紗希

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。この度は、禁煙ルームご希望ということにも関わらず、煙草の臭いで不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。煙草を吸われないお客さまへの配慮が足りませんでしたこと、深く反省しております。今後は、このようなことがないよう、徹底した消臭を実施いたします。今後もいただいたお声を真摯に受け止めさせていただき、ご宿泊されるすべてのお客様に満足して頂けるようサービスレベルの向上に努めて参ります。またのお泊りをお待ち申し上げております。
ベッセルホテル都城　支配人　羽原佑介

このたびはベッセルホテル都城をご利用いただき、まことにありがとうございます。

年末のお忙しい中、投稿までいただきまして重ねてお礼を申しあげます。
当日の朝食担当者に確認いたしましたところ、松茸ご飯の仕込みの予測が甘く、補充が間に合わなかったとの報告を受けました。
まことに申し訳ございません。

今後は炊き込みご飯のように、ご提供に時間がかかるものは十分な量を用意するよう指導をいたしました。

朝食の備品や味付けにつきましても貴重なご意見をまことにありがとうございます。
朝食の充実については常日頃からカイゼンに努めておりますが、まだまだカイゼンが足りないと痛感しております。
グリーンホテルさんの朝食はよくいただいております。人員や設備の面でグリーンホテルさんのような素晴らしい朝食のご提供は難しいものがございますが、ご要望にお応えできるようカイゼンに努めてまいります。
ご紹介のホテルグランディ宮崎さんへも1度勉強のために宿泊してみたいと存じます。

お部屋についてはおほめの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
今後、朝食の品目とサービスの充実に向けてカイゼンしてまいりますので、機会がございましたらまたお泊まりいただければ大変うれしく思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

支配人　野添　竜也

このたびは、ベッセルホテル都城をご利用いただきましてまことにありがとうございます。また、ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは都城市郊外の立地の為、ホテル周辺に駅やコンビニなどが少なくお客様にはなにかとご不便をおかけすることになり、大変申し訳ございません。コンビニは当ホテルから徒歩約7～8分の位置にございます。フロントにて自転車の貸出を無料にておこなっておりますのでフロントスタッフまでお気軽にお声掛け下さいませ。今後もよりご満足していただけるようなプラン・接客をご提供して参りますので、また都城にお越しの際はぜひ、ベッセルホテル都城をご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　堀口　恵生

このたびはベッセルホテル都城をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂戴いたしまして、重ねて御礼申しあげます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。今後も、ゆっくり安心してお泊まりいただける様、客室清掃係・フロントスタッフ全員で協力しお客様のまたのお越しをお待ちいたしております。また都城にお越しの際はベッセルホテル都城をぜひご利用下さいませ。
ベッセルホテル都城　益留　由美子

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。チェックイン時のご署名のご記入についてですが、初回ご利用のお客さまには、ご署名・ご住所・お電話番号のご記入をお願いしております。2回以上ご利用いただいているお客さま方は、ご登録させていただいておりますので、チェックイン時のご記入は、ご署名のみお願いしております。また、ご指摘いただきました、ネットの件に関しましては、お客さまにご迷惑をおかけしてしまい、まことに申し訳ございませんでした。動画などの、大容量のファイルをダウンロードする場合、状況によっては通信速度が遅くなることもございます。何卒ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。
最後になりましたが、この度は、お忙しいにも関わらず、大変嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、まことにありがとうございました。また、都城にお越しの際は、ぜひベッセルホテル都城をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　池元　英里

このたびは、ベッセルホテル都城にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。ご滞在中は、設備や朝食にご満足いただけたご様子で、何よりでございます。当ホテルは、オープンして2年半を経過いたしました。設立以来変わらない清潔さや新しさを維持するために、スタッフ全員で清掃、メンテナンスに力を入れております。また、朝食につきましても、お客さまの一日の活力になるよう、メニューの改善を重ねてまいりました。今後も、お客さまのご意見、ご要望を参考にさせていただき、改善に取り組んでまいりますので、何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。「また行きます。」とのお言葉も、たいへん嬉しく思っております。次回ご宿泊される際も、快適にお過ごしいただけるように、サービスレベルの向上に努めてまいります。当ホテルからはお車で約50分かかりますが、10月になりますと、生駒高原のコスモスが見ごろを迎えます。今年は猛暑ということもあり、若干のずれが出る場合もございますが、お時間がございましたら是非、ご家族皆さまでご旅行、ご鑑賞されてみてはいかがでしょうか。今後も、ベッセルホテル都城をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。お客さまにお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ベッセルホテル都城　小牧　愛美

いつも、スリープイン都城にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。一般のビジネスホテルの約1.5倍の広さの客室やクイーンサイズのベッドは、ご宿泊いただくお客さま方に、大変ご好評いただいております。お食事につきましては、隣にございます「焼肉福寿園」の焼肉定食券が付いております、1泊2食付プランも大変ご好評いただいておりますので、機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
これからも、お客さまからのご意見、ご要望を大切にし、快適なご一泊をご提供するため、お客さまの立場にたったサービスに努めてまいりますので、次回ご宿泊の際に何かお気づきの点やご意見がございましたら、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。お客様にお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
スリープイン都城　庄屋　望美

ベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食の件でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お食事の補充が間に合うよう朝食スタッフへ指導いたしました。

また貴重なご意見もありがとうございます。
ご朝食は皆様無料で提供させていただいておりまして、お席に限りがあることとお客様ごとに食事ができるお時間が違うため時間帯で区切ることは難しい現状でございます。
加えましてコロナ感染対策として席の減少、お食事をお部屋にお持ちいただけるよう簡易的な使い捨てのお弁当箱を勧めさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが混雑をさけるためこれからもお客様にご案内をさせていただきます。

今後もご宿泊いただくお客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城

ベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
お手数ですがスタッフへお声掛けしていただければ喫煙でのご予約を頂いている場合でも、空室状況によりこちらで禁煙のお部屋へのご案内が可能でございます。
空室がない場合はご案内ができませんのでご了承くださいませ。
今回のご宿泊でお客様の要望にお応えできず申し訳ございません。

お客様のまたのご来店をスタッフ一同心からお待ちしております。

ベッセルホテル都城

ベッセルホテル都城をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
掃除の件でございますが、掃除が行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
すぐに清掃スタッフに注意・指導を行いました。
今後、このようなことがないよう清掃スタッフへの指導を徹底いたします。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、ご宿泊いただくすべてのお客様が快適に過ごしていただけるよう、改善してまいります。
また、ご宿泊の機会を戴けましたら幸いでございます。
ベッセルホテル都城

この度はベッセルホテル都城をご利用いただきありがとうございます。大変申し訳ございませんが、当ホテルは全てのお部屋をユニットバスでご用意しております。お風呂は少し狭くなっておりますが、ベッドはクイーンサイズをご用意しており、ゆっくりお休みいただけます。これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、安心してお越しいただけるホテルでありますようスタッフ一同現状に甘んじず日々努力してまいりますので、今後ともベッセルホテル都城を末永くご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

このたびは、ベッセルホテル都城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。お部屋の匂いにつきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。消臭対応のご対応を取らせていただきますのでお気軽にお声かけくださいませ。
今後ともベッセルホテル都城をよろしくお願いいたします。

ベッセルホテル都城　森田

このたびは、ベッセルホテル都城をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご投稿までいただき、大変嬉しく感じております。

しかしながらご指摘いただいた5項目に関しましては、従業員への社員教育の徹底、サービス内容の検討など今後の参考にさせて頂きます。申し訳ございませんでした。

もし今後も当ホテルをご利用頂けるのであれば、お気づきの点や、ご要望などがございましたらご遠慮なくお申しつけくださいませ。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げます。

ベッセルホテル都城　野田

このたびは、数多くあるホテルの中ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食時手袋をご着用していただきお食事をお取りいただくようご案内を行っておりましたが、滑りやすいとのことで、ご迷惑おかけしましこと大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、ご検討してまいります。
その他、なにかご意見、ご要望がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用お待ちいたしております。

ベッセルホテル都城　中山