宮崎県の数あるお宿様のなかからベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

今回のご宿泊で数々のご不便をおかけしてしまったことを心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。

まずは朝食の混雑についてですが、お客様のおっしゃる通り、休日の影響による団体のお客様、ツアーのお客様により大変混雑している状況でございました。今すぐとはいきませんが今季2023年度中にはラウンジの改装を検討させていただいておりますので、いましばらくの間お待ちいただければ幸いでございます。
また朝食の混雑の際はお部屋でお召し上がりいただく方用にお弁当箱も設置しております。
ので、よろしければご利用くださいませ。

また朝食でご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、客室の不備についてもご不便をおかけしてしまったことを申し訳なく思っております。
USBとカーテンにつきましては、チェックを入念におこなうよう周知させていただきました。今後も徹底し再発防止につとめてまいりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を重く受け止め、よりよいサービス作りに邁進していきますのでまた都城ご宿泊の際は当館をお選びいただければい幸いです。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル都城
遠山

この度はベッセルホテル都城をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
バスルームからの下水の異臭で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
原因といたいしては排水溝がつまっており、においがあがってきた可能性がございます。
そのためお客様からご指摘いただいた後すぐに該当の客室に確認しパイプユニッシュを行い修繕いたしました。
また、同フロアすべてチェックをいたしまして
異常がある客室には同じくパイプユニッシュを行い修繕いたしました。

今後はこのようなことがないよう、毎日の清掃時に排水溝のチェックも致します。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

お客様のご意見を真撃に受け止めご満足いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回ご利用していただけるのであれば挽回の機会をいただけますと嬉しく思います。
スタッフ一同またのご来館をお待ち申しあげます。

ベッセルホテル都城　中山

ベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食の件でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お食事の補充が間に合うよう朝食スタッフへ指導いたしました。

また貴重なご意見もありがとうございます。
ご朝食は皆様無料で提供させていただいておりまして、お席に限りがあることとお客様ごとに食事ができるお時間が違うため時間帯で区切ることは難しい現状でございます。
加えましてコロナ感染対策として席の減少、お食事をお部屋にお持ちいただけるよう簡易的な使い捨てのお弁当箱を勧めさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが混雑をさけるためこれからもお客様にご案内をさせていただきます。

今後もご宿泊いただくお客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城

ベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
お手数ですがスタッフへお声掛けしていただければ喫煙でのご予約を頂いている場合でも、空室状況によりこちらで禁煙のお部屋へのご案内が可能でございます。
空室がない場合はご案内ができませんのでご了承くださいませ。
今回のご宿泊でお客様の要望にお応えできず申し訳ございません。

お客様のまたのご来店をスタッフ一同心からお待ちしております。

ベッセルホテル都城

ベッセルホテル都城をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
掃除の件でございますが、掃除が行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
すぐに清掃スタッフに注意・指導を行いました。
今後、このようなことがないよう清掃スタッフへの指導を徹底いたします。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、ご宿泊いただくすべてのお客様が快適に過ごしていただけるよう、改善してまいります。
また、ご宿泊の機会を戴けましたら幸いでございます。
ベッセルホテル都城

ベッセルホテル都城をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、まことにありがとうございます。
おケガをしてしまったとのことで、大変申し訳ございません。
ベッドの金具におきましては二度とこのようなことが起きないよう、ベッドの設置方法の確認、金具へのカバー設置など清掃スタッフ全員に朝礼で指導いたしました。
また、ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず当ホテルの朝食に対しお褒めのお言葉まで頂戴しまことにありがとうございます。
今回の事例は真摯に受けとめて、お客様にまたご利用していただけるホテルを目指して精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はベッセルホテル都城をご利用いただきありがとうございます。大変申し訳ございませんが、当ホテルは全てのお部屋をユニットバスでご用意しております。お風呂は少し狭くなっておりますが、ベッドはクイーンサイズをご用意しており、ゆっくりお休みいただけます。これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、安心してお越しいただけるホテルでありますようスタッフ一同現状に甘んじず日々努力してまいりますので、今後ともベッセルホテル都城を末永くご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

このたびは、ベッセルホテル都城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。お部屋の匂いにつきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。消臭対応のご対応を取らせていただきますのでお気軽にお声かけくださいませ。
今後ともベッセルホテル都城をよろしくお願いいたします。

ベッセルホテル都城　森田

このたびは、ベッセルホテル都城をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご投稿までいただき、大変嬉しく感じております。

しかしながらご指摘いただいた5項目に関しましては、従業員への社員教育の徹底、サービス内容の検討など今後の参考にさせて頂きます。申し訳ございませんでした。

もし今後も当ホテルをご利用頂けるのであれば、お気づきの点や、ご要望などがございましたらご遠慮なくお申しつけくださいませ。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げます。

ベッセルホテル都城　野田

このたびは、数多くあるホテルの中ベッセルホテル都城をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食時手袋をご着用していただきお食事をお取りいただくようご案内を行っておりましたが、滑りやすいとのことで、ご迷惑おかけしましこと大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、ご検討してまいります。
その他、なにかご意見、ご要望がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用お待ちいたしております。

ベッセルホテル都城　中山

このたびは、ベッセルホテル都城をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様が納得のできるご料金でご案内できたこと、うれしく思います。
お客様のまたのご利用お待ちいたしております。


ベッセルホテル都城　中山

この度はベッセルホテル都城をご利用いただきましてまことにありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして重ねてお礼申しあげます。
当ホテルでは朝食を6時から9時30分までご提供いたしており、朝が早いお客様にも朝食を召しあがって1日の元気の源になっていただけたらと思っております。ご朝食は美味しくお召しあがりいただけたでしょうか？
何かご意見・ご要望等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
駐車場に関しましても長さが6ｍ未満の車に関しましては無料で駐車でき、100台以上を収容できます平面駐車場をご準備いたしておりますので、車でお越しのお客様に大変ご好評いただいております。
今後も全てのお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるホテルづくりに励んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル都城　吉田

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルの駐車場は、100台収容の平面駐車場をご用意させていただいており、お車でお越しのお客様には大変ご好評いただいております。
ご朝食につきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。もし込み合っていてお席に空きがない場合は、お部屋でお召しあがりいただくことも可能でございます。8月9日より、朝食を大幅にリニューアルしております。次回都城にお越しの際も、ぜひベッセルホテル都城をご利用いただき、地元食材をふんだんに使った朝食をお楽しみくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　松田

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきましてまことにありがとうございます。また「満足してます」のお言葉大変嬉しく思っております。今後もお客様に常に居心地の良いお部屋をご提供できるように客室の清掃、メンテナンスに取り組んでまいります。また、ご朝食は季節メニューとして5月は柏餅をご用意させていただいておりますので、ぜひご賞味下さいませ。料金に関しましては当ホテルは稼働により料金が変動いたします。なにとぞご了承下さいませ。これからもサービスの向上に努めていくのが使命と痛感し精進してまいります。今後とも当ホテルを可愛がっていただきますようよろしくお願いいたします。
ベッセルホテル都城　山内　章子

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして重ねてお礼申しあげます。当ホテルの近隣の居酒屋につきましては、次回ご宿泊の際にはスタッフ一押しのオススメのお店をご紹介させていただきたいと思います。また、近隣の飲食店のグルメマップのご準備もございますので、お気軽にフロントスタッフまでお声かけくださいませ。今後も、ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスに励んでまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　松山　実紗希

いつもベッセルホテル都城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。「都城ではこのホテルと決めてます。」と、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、すべてのお客様に満足していただけるようなサービスができるよう、日々精進してまいります。何か、ご意見・ご要望等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともベッセルホテル都城をご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
ベッセルホテル都城　松田　理子

このたびはベッセルホテル都城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして重ねてお礼申しあげます。ご朝食につきましては、お正月期間のため大変混雑しておりお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご朝食の品数につきましては、お客様の貴重なご意見を参考にご満足いただけるようなご朝食を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。今後もベッセルホテル都城をご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
ベッセルホテル都城　松山　実紗希

このたびは、ベッセルホテル都城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も、ご宿泊されるお客様全員に「また泊まりたい！」と思っていただけるよう、日々精進して参ります。何かご意見等ございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ベッセルホテル都城　松田　理子

ベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして重ねてお礼申しあげます。夕食付きのプランにつきましては、ご配慮が欠けてしまい、ご満足のいくサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫びを申し上げます。隣接の焼肉店と情報を共有いたしまして、より満足いただけるサービスが提供できるように努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ベッセルホテル都城
支配人　羽原　佑介

ベッセルホテル都城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。チェックインの際には、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまい、お待たせいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、スタッフからの正しいご案内が出来ておりませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。再発防止に努めて参る次第でございます。まずは、対応したスタッフへ、また、全スタッフにも指導いたします。今後も全てのお客様に満足していただけるよう精進して参ります。また都城にお越しの際には、ベッセルホテル都城をご利用頂きますようお願い申し上げます。

ベッセルホテル都城
支配人　羽原 佑介