今回はご利用頂き誠に有難う御座いました。またご不便ご迷惑をお掛けして誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。空調は至急ご利用頂いたお部屋909号室にて確認させて頂きました。結果、空調26度設定で一時間運転にて室温も26度に達しました。その日の気温やお客様の体感温度にもよりますので、もしそういった場合には今回のように毛布の貸出をさせて頂きお部屋が暖まるのをお待ち頂く事と相成ります。また今後も空調設備に不備が無き様、随時確認致す所存で御座います。給湯の速度を確認したところバスタブでご利用頂ける水位までで13～15分でした。高層階もあってやや遅くなっています。設備での限界も御座いますがお急ぎのお客様の配慮も視野に入れ今後改善を検討したく存じます。地図記載に於きましては初めてお越し頂くお客様に解かり辛い表記が有りましたことをお詫びいたします。目黒通りは目黒駅から二本に分かれており、どちら側かを識別頂ける様にと権之助坂と表記いたしました。今回の様にお客様に誤解を招かせる事が無き様、表記を「目黒通り権之助坂」に改正致して参ります。地図の差替えは順次取り掛からせて頂きたく存じます。苦情のご返事に関しまして空調と給湯では当ホテルでの現状をお答えさせて頂き、地図記載に関しましてはチェックアウト時にお答えさせて頂くご用意を致しておりました。いずれもこちら側の対応が行き違い致しまして大変申し訳ありませんでした。今後、より一層お客様に御満足頂ける様スタッフ一同気を引き締め努力致す所存で御座います。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。支配人　近藤