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ホテルミッドイン目黒駅前のクチコミ･お客さまの声
食事5
お世話になりました。お部屋もきれいで、朝のパンやコーヒーもおいしかったです。 ただ、予約した時に楽天のほうで清算が済んでいたのに、手違いでまた支払ってしまいました。誰にも手違いはありますし、私も気がつかずに払ってしまったのもいけなかったとは思います。チェックアウトした後で気づかれてお電話をいただき、たまたま仕事から帰る途中で五反田を通るルートを取ることができましたので、ホテルに寄ってカードを切りなおしました。その時は、「ちょうど帰りに寄ることができてよかった。」としか思っておらず、係の方にも謝っていただきましたのでそれでよしとしていたのですが、帰ってからいろいろな人からそれではいけないとお叱りを受けました。 係の方のためにも、ホテルのためにも今後のことを考えると言っておくべきだとお説教されましたので、あえて書かせていただきます。・客のほうからわざわざ出向いた形になっているのだから、担当者とともに責任者も出て詫びるべき・物が全てではないけれど、時間と電車賃を使ったのだから何かあってもよかった でも、全体としては満足していて、また五反田方面に行くことがあれば利用したいと思っておりますので、よろしくお願いします。 【ご利用の宿泊プラン】★☆朝食付プラン☆★☆★シングルルーム★☆【喫煙／ベットサイズ１２５ｃｍ】
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この度は、ホテルミッドイン目黒駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。重ねて、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。楽天トラベル様の事前カード決済にてお支払を頂いていたところを、チェックイン時に二重でご宿泊代金を頂いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のミスに関しましては、フロントスタッフの単純なケアレスミスであり、弁解の余地は全くございません。また、このような重大なミスがあったにも関わらず、責任者である私がお詫びも出来なかったことも反省しております。重ねて、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いようにもう一度オペーレーションを考えて、二度と同じ過ちがないように管理体制を強化してまいります。ご朝食に関して、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。当ホテルのモーニングビュッフェは、通常300円にてご提供しております。コーヒーは『やなか珈琲』とのコラボレーションで実現した、ミッドインオリジナルブレンドコーヒー、一杯抽出するごとに豆から挽いております。パンは有名イタリアンレストランでも食されている、健康を考えた無添加パンをご用意しておりご満足頂けたことで大変光栄に思います。お客様が、五反田方面にお越しの際には数あるホテルの中からホテルミッドイン目黒駅前をお選び頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。ホテルミッドイン目黒駅前 支配人 近藤 勇人
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食事5
投稿者さんの ホテルミッドイン目黒駅前 のクチコミ
お世話になりました。お部屋もきれいで、朝のパンやコーヒーもおいしかったです。
ただ、予約した時に楽天のほうで清算が済んでいたのに、手違いでまた支払ってしまいました。誰にも手違いはありますし、私も気がつかずに払ってしまったのもいけなかったとは思います。チェックアウトした後で気づかれてお電話をいただき、たまたま仕事から帰る途中で五反田を通るルートを取ることができましたので、ホテルに寄ってカードを切りなおしました。その時は、「ちょうど帰りに寄ることができてよかった。」としか思っておらず、係の方にも謝っていただきましたのでそれでよしとしていたのですが、帰ってからいろいろな人からそれではいけないとお叱りを受けました。
係の方のためにも、ホテルのためにも今後のことを考えると言っておくべきだとお説教されましたので、あえて書かせていただきます。
・客のほうからわざわざ出向いた形になっているのだから、担当者とともに責任者も出て詫びるべき
・物が全てではないけれど、時間と電車賃を使ったのだから何かあってもよかった
でも、全体としては満足していて、また五反田方面に行くことがあれば利用したいと思っておりますので、よろしくお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
★☆朝食付プラン☆★
☆★シングルルーム★☆【喫煙／ベットサイズ１２５ｃｍ】
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この度は、ホテルミッドイン目黒駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。重ねて、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。
楽天トラベル様の事前カード決済にてお支払を頂いていたところを、チェックイン時に二重でご宿泊代金を頂いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のミスに関しましては、フロントスタッフの単純なケアレスミスであり、弁解の余地は全くございません。また、このような重大なミスがあったにも関わらず、責任者である私がお詫びも出来なかったことも反省しております。
重ねて、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いようにもう一度オペーレーションを考えて、二度と同じ過ちがないように管理体制を強化してまいります。
ご朝食に関して、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
当ホテルのモーニングビュッフェは、通常300円にてご提供しております。コーヒーは『やなか珈琲』とのコラボレーションで実現した、ミッドインオリジナルブレンドコーヒー、一杯抽出するごとに豆から挽いております。パンは有名イタリアンレストランでも食されている、健康を考えた無添加パンをご用意しておりご満足頂けたことで大変光栄に思います。
お客様が、五反田方面にお越しの際には数あるホテルの中からホテルミッドイン目黒駅前をお選び頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
ホテルミッドイン目黒駅前 支配人 近藤 勇人