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ホテルミッドイン目黒駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
このホテルの会員です。赤羽のホテルはよく利用していましたがこちらは初めてでした。赤羽と違いエレベーターにカードを入れないと客室フロアに行けないらしく無駄にウロウロしてしまいました。ですが、会員だから知っていると思ったそうでエレベーターの利用の仕方や朝食の場所の説明を省かれました。同じ系列で仕様が異なるなら説明をするか、必要かを確認するべきではないですか？チェックアウトの時に謝ってもらえましたけど…。また朝食の時も良くわからないのに案内もなく、朝食券をカウンターに居た方に渡しましたが「なんで渡すの？」みたいな反応でした。片付ける場所の案内表示もなく、赤羽よりサービスが劣っていると思いました。(向こうではトレーを片付けたりしていただきましたから)同じ系列でサービスレベルがちがうのでガッカリです。赤羽はまた使うかもですがこちらは微妙ですね。
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この度は当ホテルスタッフの不手際により、お客様に大変ご迷惑お掛けました事、大変申し訳ございませんでした。エレベーターのセキュリティに関しましても、ご朝食のご説明に関しましても、まったくこちらのサービスの不手際でございまして、なんとお詫びを申し上げてよいのかわかりません。今後こういった事でお客様に不愉快な思いをさせてしまわない様、ご説明含めまして徹底させ、より社内教育に力をいれていくよう努力させて頂きますので、どうかお許し頂き、また機会がございましたら再度ご利用頂ければと思っております。重ね重ね、大変申し訳ございませんでした。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテルミッドイン目黒駅前
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投稿者さんの ホテルミッドイン目黒駅前 のクチコミ
このホテルの会員です。
赤羽のホテルはよく利用していましたがこちらは初めてでした。
赤羽と違いエレベーターにカードを入れないと客室フロアに行けないらしく無駄にウロウロしてしまいました。
ですが、会員だから知っていると思ったそうでエレベーターの利用の仕方や朝食の場所の説明を省かれました。
同じ系列で仕様が異なるなら説明をするか、必要かを確認するべきではないですか？
チェックアウトの時に謝ってもらえましたけど…。
また朝食の時も良くわからないのに案内もなく、朝食券をカウンターに居た方に渡しましたが「なんで渡すの？」みたいな反応でした。
片付ける場所の案内表示もなく、赤羽よりサービスが劣っていると思いました。
(向こうではトレーを片付けたりしていただきましたから)
同じ系列でサービスレベルがちがうのでガッカリです。
赤羽はまた使うかもですがこちらは微妙ですね。
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この度は当ホテルスタッフの不手際により、お客様に
大変ご迷惑お掛けました事、大変申し訳ございませんでした。
エレベーターのセキュリティに関しましても、ご朝食のご説明に関しましても、
まったくこちらのサービスの不手際でございまして、
なんとお詫びを申し上げてよいのかわかりません。
今後こういった事でお客様に不愉快な思いをさせてしまわない様、
ご説明含めまして徹底させ、より社内教育に力をいれていくよう
努力させて頂きますので、どうかお許し頂き、
また機会がございましたら再度ご利用頂ければと思っております。
重ね重ね、大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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