年末に母親と息子夫婦で利用させていただきました。母親が高齢で障害もあるので、「和洋室」を予約しました。こちらがきちんと確認しなかった落ち度はありますが、「和洋室」なら、当然ベッドもあるものと思っていましので、まず、ベッドがないことに驚きました。しかも「特別室」で価格もかなり高い設定でしたので。
とても布団では寝起きできないので、ベッドの部屋に替えられないかとお願いしたところ、却下。なんとかベッドを入れてもらえないかお願いしたところ、簡易ベッドを用意していただきましたが、高齢の母にとってはとても使いづらいものでした。また、そのご対応も、あまり親切に感じませんでした。
また、“南アルプスが一望できる”と眺望の良さをうたっている「特別室」でしたが、南アルプスがちょっとしか見えない、その眺望にもがっかりでした。
「特別室」とうたう以上は、ただ無駄に広いだけの部屋ではなく、設備、眺望、アメニティ、バリアフリー含め、それに相応しい部屋であるとよいと思いました。
母親を喜ばせようと奮発して企画し旅行でしたが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

とても微妙な宿でした。
他の方も書かれてましたが、お出迎えの人数が多過ぎるわりに、愛想はなく皆立ちつくしている為に、まるで監視されてるかのようです。
宿の説明もまるで台詞のようで気持ちが全くこもってない。
正直、こわいです。すぐに改善すべきです。

客室もデナイザーズとあるが、無理矢理改装した感がありラブホテルのように感じた。
そして、部屋にドライヤーが無く、大浴場のドライヤーで乾かす必要があり、とても不便だった。しかし、どうやら置き忘れということが後々わかり、ため息です。
食事内容は至って普通。
美味しいと評価を見て、期待していたので残念でした。
貸切温泉は24時間空いてれば入れるというシステム。
たまたま空いていて入れましたが、ただ広いというだけで、外からは見えそうだし、温度もぬるい。
ただ、泉質はぬるっとしていて良い。この宿でなければ、もっと良い旅行となった気が。。。

ナイトツアーで客が自然と来るんでしょうけど、もう少しサービス向上してほしいものだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

信州そばでなく、田沢湖の蕎麦を出すのはなぜ？
長野に来たのだから信州蕎麦を食べたかった
フロントにいた私服っぽい女性の対応が横柄で最悪だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

リピーター人気No.1とデザイナーズ客室という事に魅かれて、他に比べ料金は高いが、期待をして予約をしました。ですが結果はがっかりしました。私はリピーターにはなりません。
良い点を先に言います。
1,おもてなしなど、働いている方達はとても親切で、本当にとてもよかったです。
2,湯質は大変よかったです。家族風呂も１泊で2回入れました。偶然かもしれませんが、この点も良かったです。
3,料理もよい素材を使っていて、さらに凝っていました。
では残念な点です。
1,デザイナーズ客室ということでしたが、処々に使われている壁紙（？）が統一されているだけで、デザイナーズ客室とは云えない普通のものでした。掃除も行き届いておらず、例えば部屋のトイレの換気扇はホコリだらけ、壁の飾りもホコリだらけでした。
2,料理は素材よく美味しかったのですが、温泉旅館の域を出ておらず、ちょっといいだけで味わいは普通です。
私が料金を決めるなら、最低でも１人¥7000以上高いです。本当に残念です。
少し変えるだけで料金相応になりますし、それ以上になって、リピーターになる可能性はあるかもしれません。本当に頑張っていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お風呂もいい設備で快適でした。また、食事も非常においしく大変満足いたしました。また泊まりにきたいと家族で話ております。ありがとうございました。、

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】 5000円もお得な平日限定スペシャルプラン
和室10畳

貸切の家族風呂は広くて温度もちょうど良かったのでとても気持ちよかったです。早めにチェックインしたので、待っている人がいないようでしたのでゆっくり入れました。ただ、アメニティグッズが部屋にないのを知らず部屋においてある巾着にはタオルとハミガキセットしか入っていなかったので髪をとかすクシを後からわざわざ大浴場まで取りにいきました。主人も朝ヒゲをそる為にわざわざ大浴場に取に行ってました。旅館内の詳細を記すようなものが部屋になかったため、度々旅館の方に聞かなくてはいけませんでした。食事については、味は普通でした。が、途中で何度か間があいてしまったかと思ったら、鍋の後の雑炊を鍋が残っている時点で持ってきて、その後２～３分でデザートがきました。旅館の方の対応はよかったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】 5000円もお得な平日限定スペシャルプラン
和室10畳

お料理、お風呂とも最高でした。年末でしたが連休前で空いていたため貸切お風呂を家族で３度も利用できました。源泉かけ流しでアルカリ濃度が昼神温泉の中でも最も高いそうです。本当にツルツルになりました。大きな(大浴場なみ)内風呂と眺めのいい露天風呂を堪能できます。お料理も信州牛、お刺身、アマゴの串焼きなどどれも美味しく、他の物もおだしが利いていて美味しく見た目も美しかったです。朝食もかなりのボリュームです。お世話して下さった従業員の方もとても感じのいい方でした。　強いて難点を挙げると、冬期は大浴場の露天風呂が閉鎖になる、お部屋の玄関が狭い、廊下が薄暗く寒い事でしょうか。我が家にとっては大した事ではなかったですが。インターにもスキー場にも近い！また是非行きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
平日限定 5000円もお得な平日限定スペシャルプラン
和室10畳