温泉が最高です。貸切風呂も自由に入ることができ満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

夕食、朝食時サービスを担当してくれた中居さんがとても素敵な方でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

11月半ばの宿泊でした。gotoキャンペーンもあったとはいえ安くで、素晴らしい料理とおもてなしのホテルはなや様を利用できて最高に幸せでした。2人だけの大切な思い出となりました。ありがとうございました。機会があればまた利用したいです。全ての家族、パートナーにお勧めしたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

11月2日に宿泊しました、初めて利用させて頂きました。期待以上のホテルで満足しております、食事の際には味、見た目、品数の多さにも満足でした。温泉は期待以上の家族風呂がありゆっくり出来ました。
またの機会を楽しみに行きたいと思います。コロナの影響が早く収まって通常のサービスに戻って頂けたらいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月6日に主人と宿泊しました。旅と言えば温泉。食事です。どちらも最高に良かったです。食事が食べきれないぐらい出て満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今回2回目のリピーターです！料理がとても美味しいです！貸切風呂も広いし、お部屋もキレイ！夜中に空を見上げたら星がたくさん見えました！また信州にいくときは必ずはなやさんに行かせて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

建物は古い印象ですが、可愛い襖紙が貼ってあったりで工夫が見られました。お料理はおいしかったですが、独創的とまでは言えず・・・ごく一般的な温泉旅館のお料理といった印象。明るく元気な仲居さんの対応はとても良かったです。他サイトの口コミでも「明るくて素敵な仲居さんが居る」とあったので、多分同じ方かな？一番素晴らしかったのは温泉のお湯です。とろみがあって美肌の湯でした。コロナの影響もあり露天風呂が閉鎖されていたのが残念でした。到着時は大雨だったのですが、スタッフの方が傘を持って荷物を下ろすのを手伝ってくださり、またお見送りも大きく手を振ってくださるなど、心遣いが感じられるのは素晴らしかったです。あと、「ヘブンズそのはら」に大変近く、便利でした。難点がひとつ。隣室のグループが深夜3時頃まで大きな声で騒いでいて、熟睡できませんでした。夜中でもフロントに言えば対応してくださったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ご飯も美味しい。
サービスも丁寧。
お部屋もきれい。

唯一残念なポイントとしては、宿への問い合わせをして電話対応をされた方のお話の仕方が残念でした。こちらがまだ話しているのに、声をかぶせて何度も同じことを言う。
分からないから聞いているのに電話先でため息をつかれる。等。
あまりにもお話を聞いてくださらないので、別の方はいませんか？と聞いても
私しかいません。の一言。

当日を迎えるのに本当に大丈夫かな？と不安に思いました。
当日はサービスも丁寧でご飯も想像以上に美味しく！！！
安心はしましたが、あの男性の電話対応は同系統のサービス業従事者としては考えられませんでした。
是非改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

館内は趣がありホテルのスタッフの方々も、とても親切で素敵な時間を過ごすことができました。
ナイトツアーはタイミングが良く天の川が見えるくらい綺麗な星空で感動しました。8月でしたが防寒必須です。レジャーシートをホテルで貸していただき助かりました。
また是非行きたいです！素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

昼神温泉の一番よい場所にあって良かったです。食事もなかなかおいしかったなかでもそばがおいしかった。はるにまたいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

とにかく食事が手がこんでて見ても美味しく食べても美味しかったです。
お風呂の貸し切り風呂も広くて最高でした。
また、違う季節にもおじゃましたいです。
接客も丁寧でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

サービス、旅館、部屋ともに満足しました。ただ、天気が良かったが星が思っていたようには見えなかったのが残念。もう少し星に関する情報をいただけたら良かった。
星目当ての素人もくると思うので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

８月８日急遽ナイトツアー に参加することになり、一泊で利用しました。事前に色々と電話で問い合わせましたが、丁寧に対応してくれました。宿に着くと暑い中駐車場で出迎えてくれ、その後も気持ちの良い接客。男性のスタッフの方が、ちょうど良い距離感で声をかけてくださり、変に構えず自然体で過ごすことができました。お料理は、出来立てのものを持ってきてくれ、全て美味。大満足でした。帰りは違う男性のスタッフの方が見送りをしてくださいました。その方も、最後まで爽やかで素敵な接客をしてくださり、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

年寄り夫婦1泊2日の旅で立ち寄りました。大風呂、貸切風呂とも広く湯質も良く最高でした。
温泉好きの私達夫婦今まで行った温泉の中でも最高のランクと評価。食事は、会席料理。すべて美味しく食べました。部屋は、山側で、視界が悪く評価は、普通です。川側の部屋なら視界の良いかもしてません。料金も安く満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

旅館の方が皆さん親切でありがたかったです。
お部屋からの景色もよく、ご飯もとても美味しく、温泉も気持ち良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ご飯もどれも美味しく温泉もとってもいいお湯でした。スタッフの皆さんも親切でしたし、お部屋もキレイで満足です。ただひとつ、部屋のトイレが少しだけ臭う・・・それだけ残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

1泊2日で妻と宿泊させていただきました。
料理も美味しく、少し早い紅葉を見ることができ非常に満足です。
また、従事されていらっしゃるスタッフの方々も、細かく気配りができ、素敵な時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

細やかなおもてなし、すばらしいお料理、なめらかな温泉のお湯。どれをとっても満足でした。貸切露天風呂も二人では広すぎるくらい。３回も入りました。夫と二人だけ２８年ぶりの旅行。とても安らげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

10月に両親と宿泊しました。
到着時、小雨が降る中スタッフの皆さんが車まで傘をさして迎えに来てくれました。
浴衣も男女とも選べて、母はもちろん父もちゃっかり選んでいました。
朝市にはちょっと不便な立地ですが、食事も美味しく、お風呂もゆったりと入れて、満足な旅を満喫出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

星空鑑賞を目的としてツアーチケット代と送迎付きのプランに申し込みしました。
15時のチェックインの時に従業員の方が掃除をしていた手を休めてまでたくさんの方に歓迎してもらえて嬉しかったです。

離れのお部屋に宿泊しましたが、玄関から豪華で部屋も落ち着いた雰囲気で素敵でした。

星空は雲に覆われてなかなか見えなかったのですが、雲の流れが早く、ところどころ見えた時には周りから声が上がってました。照明が点灯する10分前くらいに少し晴れ間が出て星空が見ることができました。
地上だと数個しか見えなかった星が山の上だと無数にもある事に感動しました。
9月中旬までナイトツアーをやっているということで時間があればまた来たいと思います。

ツアーが終わって宿に戻ってお風呂に入ったのですが、とても気持ちよく入れました。
貸切風呂も翌朝に入りました。楽しく宿泊できてよかったです。ありがとうございました。
一年を通して色々な体験ができそうなのでまた是非泊まりたいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月