星空がブルームーンであまり見られなくて残念でしたが、料理がすごく美味しくて満足です。従業員の方の親切な対応をしていただき、とても良いホテルに泊まったと思いました。家族風呂も凄く広くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

貸切露天風呂も広く、とても良い泉質でした。
食事も個室を用意していただき、質・量ともに大変満足でした。
食事を担当していただいた、仲居さんもとても話しやすく、楽しい時をすごせました。
部屋に、ドライヤーがあるとよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

夕食、朝食時サービスを担当してくれた中居さんがとても素敵な方でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

11月半ばの宿泊でした。gotoキャンペーンもあったとはいえ安くで、素晴らしい料理とおもてなしのホテルはなや様を利用できて最高に幸せでした。2人だけの大切な思い出となりました。ありがとうございました。機会があればまた利用したいです。全ての家族、パートナーにお勧めしたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

11月2日に宿泊しました、初めて利用させて頂きました。期待以上のホテルで満足しております、食事の際には味、見た目、品数の多さにも満足でした。温泉は期待以上の家族風呂がありゆっくり出来ました。
またの機会を楽しみに行きたいと思います。コロナの影響が早く収まって通常のサービスに戻って頂けたらいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナの影響で露天風呂が利用できないのは残念でしたが、お料理が美味しく、接客もとても親切でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

10月6日に主人と宿泊しました。旅と言えば温泉。食事です。どちらも最高に良かったです。食事が食べきれないぐらい出て満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今回2回目のリピーターです！料理がとても美味しいです！貸切風呂も広いし、お部屋もキレイ！夜中に空を見上げたら星がたくさん見えました！また信州にいくときは必ずはなやさんに行かせて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

ご飯も部屋も最高でした！
もっと居たいなーと思う旅館でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

ご飯も美味しい。
サービスも丁寧。
お部屋もきれい。

唯一残念なポイントとしては、宿への問い合わせをして電話対応をされた方のお話の仕方が残念でした。こちらがまだ話しているのに、声をかぶせて何度も同じことを言う。
分からないから聞いているのに電話先でため息をつかれる。等。
あまりにもお話を聞いてくださらないので、別の方はいませんか？と聞いても
私しかいません。の一言。

当日を迎えるのに本当に大丈夫かな？と不安に思いました。
当日はサービスも丁寧でご飯も想像以上に美味しく！！！
安心はしましたが、あの男性の電話対応は同系統のサービス業従事者としては考えられませんでした。
是非改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

昼神温泉の一番よい場所にあって良かったです。食事もなかなかおいしかったなかでもそばがおいしかった。はるにまたいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

とにかく食事が手がこんでて見ても美味しく食べても美味しかったです。
お風呂の貸し切り風呂も広くて最高でした。
また、違う季節にもおじゃましたいです。
接客も丁寧でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

フロントのサービス、お料理、お料理の説明、久しぶりにとても気持ちの良いサービスを体感できました。
ありがとうございます。
後は、もう少し、お風呂の温度が高いと、満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

８月８日急遽ナイトツアー に参加することになり、一泊で利用しました。事前に色々と電話で問い合わせましたが、丁寧に対応してくれました。宿に着くと暑い中駐車場で出迎えてくれ、その後も気持ちの良い接客。男性のスタッフの方が、ちょうど良い距離感で声をかけてくださり、変に構えず自然体で過ごすことができました。お料理は、出来立てのものを持ってきてくれ、全て美味。大満足でした。帰りは違う男性のスタッフの方が見送りをしてくださいました。その方も、最後まで爽やかで素敵な接客をしてくださり、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

年寄り夫婦1泊2日の旅で立ち寄りました。大風呂、貸切風呂とも広く湯質も良く最高でした。
温泉好きの私達夫婦今まで行った温泉の中でも最高のランクと評価。食事は、会席料理。すべて美味しく食べました。部屋は、山側で、視界が悪く評価は、普通です。川側の部屋なら視界の良いかもしてません。料金も安く満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

料理に関しては、かなり高い評価がつけれます。焼き魚なども、焼きたてのものを演出付きで提供したり、内容も手を抜いたようなものは一つもありませんでした。露天風呂は雨天の時は頭にかぶる傘があればより風流に楽しめるのではないかと思います。
貸し切り風呂はゆったり入れて良かったです。
マッサージ機はこの料金の宿ならば無料でも良かったのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

旅館の方が皆さん親切でありがたかったです。
お部屋からの景色もよく、ご飯もとても美味しく、温泉も気持ち良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋もきれいで食事がとてもおいしく、多すぎず少なすぎるちょうどいい量だった。
女風呂の露天風呂に夜行ったのですが石が並んでいたのですが、距離があり、足元も暗く足を石で滑らして足首を石でこすりました。もう少し足元を明るくしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

11/18,19日家族で利用しました。
某テレビ番組で阿智村を紹介されていたのをみてぜひ行ってみたいと思っていました。
主人が還暦を迎えたので内緒で何かをしたいと連絡しましたところ、とても快く赤い帽子とちゃんちゃんこを準備してくださり、また手作りのメッセージカードもテーブルに添えてくださっていました。
料理はどれもとても美味しく量もちょうどよかったです。
デザートの杏仁豆腐もとても感動しました。
貸切風呂もタイミングよく利用できましたし、大浴場もよかったです。
お肌つるつるのお湯で大満足
スタッフの方もとても感じがよく、出発の際には気配りの品もいただき、何から何まで行き届いていて大満足の宿です。
このたびはありがとうございました。
チェックインの時に出されたしいたけ茶が美味しかったのでお土産にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

1泊2日で妻と宿泊させていただきました。
料理も美味しく、少し早い紅葉を見ることができ非常に満足です。
また、従事されていらっしゃるスタッフの方々も、細かく気配りができ、素敵な時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月