この度は数あるホテルの中から、ラクシオ・インをお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、送迎バスドライバーの不躾な応対により、ご不快の念をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、スタッフによって対応が異なってしまうようではいけないと私も感じております。

早速、担当した送迎バスドライバーに関しまして反省を促すと共に、厳重注意を致しました。
また、スタッフ全員がサービス業としてお客様に気持ち良くご利用頂けますよう、おもてなしの挨拶、お客様目線のご対応が出来ますよう、スタッフ全員を再教育し改めて参ります。

ご指摘の件を含め、まだまだ至らぬ点がございますが、スタッフ一同より一層精進して参りますので、どうかこれに懲りず何卒当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

最後になりましたが、今回のご利用誠に有難うございました。

ラクシオ・イン
支配人　今福