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ラクシオ・イン クチコミ・感想・情報

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ラクシオ・インのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:1249件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地3.90
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.44
  • 食事3.89

総合3

投稿者さんの ラクシオ・イン のクチコミ

投稿者さん 2017-07-27 15:46:44

ロテンガーデンが利用できるのが気に入って何度も利用していますが、ロテンガーデンがちょっと古びた感じになってきているのが残念(ホテルそのものではありませんが)。今回は、フロントで「掃除不要」とお願いしたのに、掃除がしてあってびっくり(連泊時は部屋に入ってほしくない者もいるのです)。バスのことを聞いてもすぐに返事が返ってこないなど、ちょっと不慣れな対応と感じました。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ラクシオ・イン 2017-07-29 13:07:15

何時もご利用頂き誠に有難う御座います。また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
さて、この度のご利用におきまして大変不行き届きの点が有りました事、心からお詫びを申し上げます。特に連泊でお泊り頂いております際の清掃確認におきまして、初歩的な対応をしてしまい、不快の念を抱かせてしまいました事、お詫びを申し上げます。ご指摘頂きました点につきましては、ホテルの基本的な重要確認事項で御座いますので、バスの案内等を含めて再度スタッフ教育を徹底してまいります。なお、ロテンガーデンについてのご投稿でありますが、9月中旬以降にリニューアルを計画しております。お客様にご満足いただけるか確約できませんが、少しご期待に添えるのではなおかと存じます。
これからも接客・サービス共にご満足いただけるよう努めて参りますのでご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。次のご来館心よりお待ち致しております。
フロント担当 久保田

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】早割15プラン☆15日前のご予約ならこのプランが断然お得【シングル 4,900円(税込)】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 17平米(広々お部屋と天然温泉☆)】