何時も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、せっかくご宿泊いただきましたのに、ごゆっくりお休みいただけなかった事、朝食もお取りにならずチェックアウトされたとの事つきまして深くお詫び申し上げます。
さて、今回いただきました貴重なご意見につきまして、ホテルの対応を申し上げます。団体客につきましては、中国人の団体に限らず事前に旅行業者、並びに添乗員、引率者に対し、他のお客様の迷惑になる言動、特に大きな声で話しをしないよう、お願いを致しておりますが、再度徹底をはかってまいります。
また、フロアーの区別でございますが、現状、ツインルームは、２階のみとなっており他の階に設ける事は、設備上出来ない状況であるため、ホテルと致しましては、出来る限り、団体と一般のお客様とのお部屋を離す等の配慮を行っておりますが、予約状況により、配慮が行き届かず、ご迷惑をお掛けする事が有るかと思いますが、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
これからも、お泊りいただきました皆様が、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
フロント担当　久保田